Jak dokonać integracji z Segment

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Segment z Klaviyo, aby móc wyzwalać i filtrować sekwencje oraz definiować segmenty na podstawie zdarzeń zsynchronizowanych z Klaviyo z Twojego projektu w usłudze Segment. Użyj miejsca docelowego Klaviyo (Actions), aby wysyłać zdarzenia track i aktualizacje profilu identify z Segment do Klaviyo.

Ten przewodnik obejmuje wysyłanie danych Segment do Klaviyo oraz opcjonalnie wysyłanie aktywności Klaviyo Email z powrotem do Segment. Do konfiguracji miejsca docelowego użyj kompleksowego przewodnika Segment dotyczącego integracji z Klaviyo.

Kilka słów na początek

Połącz Segment i Klaviyo

Dodaj Klaviyo (Actions) jako miejsce docelowe w Segment

Postępuj zgodnie z przewodnikiem konfiguracji Klaviyo (Actions) w Segment, aby dodać miejsce docelowe i połączyć źródło Segment, którego dane chcesz wysyłać do Klaviyo.

Skonfiguruj miejsce docelowe i jego mapowania działań, korzystając z przewodnika Segment oraz szczegółów Klaviyo poniżej.

• Prywatny klucz API Klaviyo z pełnym dostępem do kont, kampanii, zdarzeń, list, profili, segmentów i subskrypcji. Dowiedz się jak utworzyć prywatny klucz API oraz jak zarządzać swoimi kluczami API w Klaviyo.
• Jeśli chcesz dodać profile do listy, użyj identyfikatora tej listy w odpowiednim mapowaniu akcji. Dowiedz się jak znaleźć identyfikator listy w Klaviyo.

Prywatne klucze API należy traktować jak hasła, które trzeba przechowywać w bezpiecznym miejscu i nigdy nie ujawniać ich publicznie.

Użyj Upsert Profile w wywołaniach identify, które tworzą lub aktualizują informacje o profilu, oraz Track Event w wywołaniach track, które rejestrują aktywność klienta. Postępuj zgodnie z przewodnikiem Segment, aby skonfigurować i włączyć potrzebne mapowania.

Włącz miejsce docelowe w Segment, aby zacząć wysyłać dane pasujące do włączonych mapowań.

Wyślij aktywność Klaviyo Email do Segment (opcjonalnie)

Synchronizacja zwrotna wysyła do Segment zdarzenia dostarczenia e-maila, otwarcia, kliknięcia linku, odbicia, zgłoszenia spamu oraz wycofać subskrypcję.

Uzyskaj klucz zapisu dla źródła Segment, które powinno otrzymywać aktywność Klaviyo Email. Możesz skonfigurować źródło Klaviyo lub znaleźć klucz zapisu dla istniejącego źródła strumieni zdarzeń.

Skopiuj klucz zapisu. Twój klucz zapisu to kolejne prywatne API dla kluczy. Traktuj to jak hasło; przechowuj je w bezpiecznym miejscu i nigdy nie ujawniaj publicznie.

Włączanie integracji w Klaviyo

1. W Klaviyo wybierz kartę Integracje.
2. Wybierz Przeglądaj aplikacje, wyszukaj Segment, a następnie kliknij kartę. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
3. Wklej do pola skopiowany wcześniej klucz zapisu i wybierz region Segment, a następnie kliknij Połącz z Segment.
   • Wybierz Stany Zjednoczone , jeśli Twój URL Segment to: https://app.segment.com/.
   • Wybierz Unię Europejską , jeśli adres URL segmentu to: https://eu1.app.segment.com/.
     

4. Na następnej stronie możesz ograniczyć aktywność e-maili wysyłaną z powrotem do Segment, zaznaczając pole obok Nie synchronizuj profili, które nie są aktualizowane przez miejsce docelowe Klaviyo.

• To ustawienie kontroluje synchronizację zwrotną. Nie scala ani nie usuwa profili w Klaviyo. Jeśli pozostawisz to pole niezaznaczone, profile bez zapisanych identyfikatorów Segment wysyłają aktywność e-mailową, używając adresu e-mail jako anonimowego identyfikatora w Segmencie.
• Zaznacz pole wyboru, aby wysyłać aktywność e-maili tylko dla profili z zapisanym identyfikatorem użytkownika Segment lub anonimowym identyfikatorem. Uprawnienia zależą od tych identyfikatorów, a nie od tego, gdzie profil został utworzony po raz pierwszy.

5. Po zakończeniu kliknij Zakończ konfigurację.

Po wysłaniu e-maila z Klaviyo sprawdź źródło odbiorcze w Segment pod kątem aktywności e-mailowej. Zobacz przewodnik po źródle Klaviyo w Segment, aby poznać zdarzenia, których możesz się spodziewać.

Metryka segmentu

Zalecamy, by zsynchronizować z Klaviyo najważniejsze zdarzenia, takie jak:

• Gdy klient się zarejestruje
• Gdy klient rozpoczyna zakupy w kasie lub wyraża zainteresowanie płatnością
• Co kupuje klient (w tym zdjęcia produktów i opisy produktów)

Podaj identyfikatory profilu wymagane przez mapowanie Klaviyo (Actions), takie jak adres e-mail lub zewnętrzny identyfikator. Szczegółowe informacje o identyfikatorach i formatowaniu zdarzeń znajdziesz w przewodniku dotyczącym integracji Klaviyo z Segment.

W przypadku firm internetowych obsługujących transakcje oraz platform e-commerce zalecamy zapoznać się z naszym przewodnikiem po integrowaniu niestandardowego koszyka lub platformy e-commerce, aby uzyskać szczegółowe informacje o zdarzeniach, które należy wysyłać do Klaviyo przez Segment.

Monitorowanie synchronizacji Klaviyo

Gdy włączysz w Segment miejsce docelowe Klaviyo (Actions) oraz jego mapowania, Twoje wywołania identify i track zaczną wysyłać dane do Klaviyo w ciągu 5–10 minut. Aby zweryfikować synchronizację zdarzeń, wyślij testowe zdarzenie track, a następnie przejdź do Analityka > Metryki w Klaviyo, aby znaleźć odpowiadającą mu metrykę.

W przypadku Śledź zdarzenie mapowanie Nazwy metryki określa nazwę metryki w Klaviyo. Klaviyo traktuje metryki Segment jako metryki API innych firm, więc każda metryka będzie mieć obok swojej nazwy w Klaviyo ikonę koła zębatego. Aby wyświetlić przychodzące dane, otwórz metrykę i wybierz Kanał aktywności.

Aby zweryfikować wywołanie identify wysłane przez Upsert Profile, sprawdź odpowiedni profil Klaviyo pod kątem zaktualizowanych informacji. Aktualizacje profilu nie tworzą metryki ani zdarzenia w kanale aktywności metryki.

Rezultat

Udało Ci się zintegrować Segment z Klaviyo. Możesz zacząć wykorzystywać dane Segment do wyzwalania i filtrowania sekwencji oraz definiowania segmentów za pomocą zdarzeń zsynchronizowanych z Klaviyo z Twojego projektu Segment.

Dodatkowe źródła