Cómo realizar la integración con Segment

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Segment con Klaviyo para poder activar y filtrar flujos, y definir segmentos usando eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment. Usa el destino Klaviyo (Acciones) para enviar eventos de track y actualizaciones del perfil de identify desde Segment a Klaviyo.

Esta guía abarca el envío de datos de Segment a Klaviyo y, de forma opcional, el envío de la actividad de Klaviyo Email de vuelta a Segment. Para la configuración del destino, usa la guía completa de Segment para integrarse con Klaviyo.

Antes de empezar

Conectar Segment y Klaviyo

Agregar Klaviyo (Acciones) como destino en Segment

Sigue la guía de configuración de Klaviyo (Actions) de Segment para agregar el destino y conectar la fuente de Segment cuyos datos quieres enviar a Klaviyo.

Configura el destino y sus asignaciones de acciones con la guía de Segment y los detalles de Klaviyo que se muestran a continuación.

• Una clave de API privada de Klaviyo con acceso completo a cuentas, campañas, eventos, listas, perfiles, segmentos y suscripciones. Aprende cómo crear una clave de API privada y cómo administrar tus claves de API en Klaviyo.
• Si quieres agregar perfiles a una lista, usa el ID de esa lista en la asignación de acciones correspondiente. Más información sobre cómo encontrar tu ID de lista en Klaviyo.

Trata tus claves de API privadas como si fueran contraseñas que guardas en un lugar seguro y no las expongas al público.

Usa Upsert perfil para las llamadas identify que crean o actualizan la información del perfil, y Track Event para las llamadas track que registran la actividad del cliente. Sigue la guía de Segment para configurar y habilitar las asignaciones que necesitas.

Habilita el destino en Segment para empezar a enviar datos que coincidan con las asignaciones habilitadas.

Enviar la actividad de Klaviyo Email a Segment (opcional)

La sincronización de retorno envía a Segment eventos de entrega de correo electrónico, apertura, clic en enlace, rebote, reporte de spam y cancelar la suscripción.

Obtén una clave de escritura para la fuente de Segment que debe recibir tu actividad de Klaviyo Email. Puedes configurar una fuente de Klaviyo o encontrar la clave de escritura de una fuente de flujos de eventos existente.

Copia tus claves de escritura. Tu clave de escritura es otra clave de API privada. Trátala como una contraseña, guárdala en un lugar seguro y no la expongas al público.

Habilita la integración en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Segmento y luego haz clic en la tarjeta. Entonces haz clic en Instalar.
3. Pega la clave de escritura que copiaste anteriormente en el cuadro y elige tu región Segmento, luego haz clic en Conectar con Segment.
   • Elige Estados Unidos si la URL de Segment es: https://app.segment.com/.
   • Elige Unión Europea si la URL de Segment es: https://eu1.app.segment.com/.
     

4. En la página siguiente, puedes limitar la actividad de correo electrónico que se envía de vuelta a Segment marcando la casilla junto a No sincronizar perfiles que no se actualicen mediante Klaviyo Destination.

• Esta configuración controla la sincronización de devoluciones. No fusiona ni elimina perfiles en Klaviyo. Si lo dejas sin seleccionar, los perfiles sin identificadores de Segment almacenados envían la actividad de correo electrónico usando su dirección de correo electrónico como un ID anónimo en Segment.
• Selecciona la casilla para enviar la actividad de email solo para perfiles con un ID de usuario de Segment o un ID anónimo guardados. La elegibilidad depende de estos identificadores, no de dónde se creó el perfil por primera vez.

5. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.

Después de enviar un correo electrónico desde Klaviyo, revisa la fuente de recepción en Segment para ver la actividad de correo electrónico. Consulta la guía de fuentes de Klaviyo de Segment para ver los eventos que puedes esperar.

Métricas del segmento

Te recomendamos sincronizar los eventos más importantes con Klaviyo, como los siguientes:

• Cuando un cliente se registra
• Cuando un cliente empieza a pagar o expresa interés en pagar
• Lo que compra un cliente (incluidas imágenes de artículos y descripciones de artículos)

Proporciona los identificadores del perfil requeridos por la asignación de Klaviyo (Actions), como una dirección de correo electrónico o un ID externo. Para obtener información detallada sobre identificadores y el formato de eventos, consulta la guía de integración de Klaviyo de Segment.

Para negocios web transaccionales y plataformas de ecommerce, recomendamos seguir nuestra guía para integrar un carrito o plataforma de ecommerce personalizados para obtener información detallada sobre los eventos que se deben enviar a Klaviyo a través de Segment.

Monitoreando la sincronización con Klaviyo

Una vez que habilites el destino Klaviyo (Actions) y sus asignaciones en Segment, tus llamadas identify y track empezarán a enviar datos a Klaviyo en un plazo de 5-10 minutos. Para verificar la sincronización de eventos, envía un evento de prueba track y luego ve a Analytics > Métricas en Klaviyo para encontrar la métrica correspondiente.

Para Rastrear evento, el mapeo del nombre de la métrica determina el nombre de la métrica en Klaviyo. Klaviyo trata las métricas de Segment como métricas de interfaz de programación de aplicaciones (API) de terceros, por lo que cada métrica tendrá un ícono de engrane junto a su nombre en Klaviyo. Para ver los datos entrantes, abre la métrica y selecciona Feed de actividad.

Para verificar una llamada identify enviada a través de Upsert perfil, revisa el perfil de Klaviyo correspondiente para ver la información actualizada. Las actualizaciones del perfil no crean una métrica ni un evento en el feed de actividad de la métrica.

Resultado

Ya integraste Segment con Klaviyo y puedes empezar a utilizar los datos de Segment para activar y filtrar flujos, y definir segmentos utilizando eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment.

Recursos adicionales