Cómo integrarse con segmento

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar segmento con Klaviyo para poder activar y filtrar flujo, y definir segmento utilizando eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto segmento. Klaviyo es capaz de sincronizar cualquier pista e identificar las llamadas que hagas del segmento a Klaviyo.

Esta integración requiere dos pasos: habilitar las integraciones en el lado del segmento y habilitar las integraciones en el lado de Klaviyo. Asegúrate de explorar también la completa guía Klaviyo del segmento sobre la integración con. 

Antes de empezar

Conecta segmento y Klaviyo

Añade el destino Klaviyo al segmento

1. En la página de tu proyecto de segmento, haz clic en Conexiones en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, haz clic en Añadir destino en la parte derecha de la página.
   
2. Busca Klaviyo en el catálogo del segmento. Cuando aparezca, haz clic en el mosaico Klaviyo y, a continuación, haz clic en Configurar Klaviyo en la página siguiente.
   
3. Selecciona y confirma una fuente de tu proyecto de segmento. En la página siguiente, introduce todo lo siguiente:
   • Tu Klaviyo pública clave de API. Aprende a encontrar tu clave pública y privada de API en Klaviyo.
   • El ID de lista de la lista por defecto de Klaviyo con la que quieres sincronizarte. Aprende a encontrar tu ID de lista en Klaviyo.
   • Un privado Klaviyo clave de API. Trata la clave de API privada como contraseñas guardadas en un lugar seguro y nunca expuestas al público.
     
4. Por último, desplázate hasta Otros ajustes para comprobar que la opción Aplicar el correo electrónico como identificador principal está activada. Debería estar activada por defecto. Si no es así, haz clic en el ajuste y actívalo.
   
5. Para activar las integraciones en Klaviyo, primero tendrás que obtener tu clave de escritura del segmento. En el segmento, navega hasta Conexiones > Fuentes, y haz clic en el sitio con el que te gustaría conectar Klaviyo.
   
6. Haz clic en la pestaña "Configuración" de la parte superior y selecciona " Clave de API".
   
7. Copia tu Clave de Escritura. Tu clave de escritura es otra clave privada de API. Trátala como una contraseña; guárdala en un lugar seguro y nunca la expongas al público.

Habilitar la integración en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Segmento y luego haz clic en la tarjeta. Entonces haz clic en Instalar.
3. Pega en la casilla la clave de escritura que has copiado antes y, a continuación, haz clic en Conectar con segmento.
   
4. En la página siguiente, tendrás la posibilidad de limitar los datos que pasas de nuevo a segmento, marcando la casilla junto a No sincronizar perfiles que no estén actualizados por el Klaviyo Destino.
   
   
   • Como se indica en la Visión general, esta integraciones ahora equipo de asistencia la capacidad de pasar información de ida y vuelta entre segmento y Klaviyo, utilizando un ID único para llevar la cuenta de qué perfil son originarios de segmento. Si tienes habilitadas varias integraciones en Klaviyo, existe la posibilidad de que el mismo cliente interactúe contigo desde dos fuentes distintas, y como resultado, este cliente acabará con el perfil duplicado en Klaviyo.
   • Para evitar esta duplicación de perfiles en varios servicios, puedes marcar la casilla anterior, que limitará la sincronización del perfil Klaviyo con segmento sólo al perfil creado originalmente en segmento.
5. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.

segmento métrico

Recomendamos sincronizar los eventos más importantes con Klaviyo, como:

• Cuando un cliente se registra
• Cuando un cliente empieza a página de pago o expresa interés en pagar
• Lo que compra un cliente (incluyendo fotos de los artículos y descripciones de los mismos)

Para cada evento que envíes a través de segmento, se identifica a un cliente por su dirección de correo electrónico. Para obtener información detallada sobre cómo dar formato a estos eventos, consulta la guía del segmento Klaviyo integraciones.

Para negocios web transaccionales y plataformas ecommerce, recomendamos seguir nuestra guía para integrar un carrito personalizado ecommerce o la guía de la plataforma para obtener información detallada sobre los eventos que deben enviarse a Klaviyo a través de segmento.

Monitorizar la sincronización de Klaviyo

Una vez que actives las integraciones de Klaviyo dentro de segmento, tus llamadas de identificación y seguimiento comenzarán a enviar datos a Klaviyo en 5-10 minutos. Para verificar que el segmento está enviando datos a Klaviyo, haz clic en el desplegable de análisis en Klaviyo y selecciona la pestaña métrica. 

A medida que los eventos se activen en el segmento, enviarán datos a Klaviyo, donde el nombre del evento de la llamada a la pista del segmento se utiliza para crear el nombre de la métrica. Klaviyo trata el segmento métrica como interfaz de programación de aplicaciones (API) métrica de terceros, por lo que cada métrica tendrá un icono de engranaje junto a su nombre en Klaviyo. Para ver los datos a medida que fluyen en Klaviyo, navega al Feed de Actividad de cada métrica.

Resultado

Ahora has integrado segmento con Klaviyo y puedes empezar a utilizar los datos de segmento para activar y filtrar flujo, y definir segmento utilizando eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de segmento. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los flujos
• Primeros pasos con los segmentos
• Cómo añadir una división condicional a un flujo