Cómo integrar Segment

Qué aprenderás

Aprende a integrar Segment con Klaviyo para poder activar y filtrar flujos, y definir segmentos usando eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment. Klaviyo puede sincronizar cualquier track y identify te llama desde Segment a Klaviyo.

Esta integración requiere dos pasos: habilitar la integración en Segment y habilitar la integración en Klaviyo. Asegúrate de explorar también la guía completa de Segment para integrar con Klaviyo.

Antes de empezar

Conecta Segment y Klaviyo

Añadir destino de Klaviyo al segmento

1. En la página de tu proyecto de Segment, haz clic en Connections (Conexiones) en la barra de navegación izquierda y, a continuación, en Add Destination (Añadir destino) en la parte derecha de la página.

2. Busca Klaviyo en el catálogo de segmentos. Una vez que aparezca, haz clic en el icono de Klaviyo y, a continuación, en Configurar Klaviyo en la página siguiente.

3. Selecciona y confirma una fuente de tu proyecto de Segment. En la página siguiente, introduce todo lo siguiente:

• Tu clave de API pública de Klaviyo. Descubre cómo encontrar tus claves de API pública y privada en Klaviyo.
• El ID de la lista predeterminada de Klaviyo con la que quieres sincronizar. Descubre cómo encontrar el ID de lista en Klaviyo.
• Una Clave de API privada de Klaviyo. Guarda estas contraseñas en un lugar seguro sin acceso al público.
  

4. Por último, desplázate hacia abajo hasta Otros ajustes para verificar que Enforce Email as Primary Identifier esté establecido en Activado. Debería estar activado de forma predeterminada. Si no es así, haz clic en el ajuste y configúralo como Activado.

5. Para habilitar la integración en Klaviyo, primero tendrás que obtener tu clave de escritura de Segment. En Segment, ve a Connections > Sources (Conexiones > Fuentes) y haz clic en el sitio web que quieras conectar con Klaviyo.

6. Haz clic en la pestaña Configuración en la parte superior y selecciona Claves de API.

7. Copia tu clave de escritura. Tu clave de escritura es otra Clave de API privada. Trátala como una contraseña; guárdala en un lugar seguro y nunca la expongas al público.

Activa la integración en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Segmento y, a continuación, haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
3. Pega la clave de escritura que copiaste anteriormente en el cuadro y elige tu región de Segmento, luego haz clic en Conectarse al segmento.
   1. Elige Estados Unidos si la URL de Segment es: https://app.segment.com/.
   2. Elige Unión Europea si la URL de tu segmento es: https://eu1.app.segment.com/.
      

4. En la página siguiente, podrás limitar los datos que pases a Segment marcando la casilla junto a No sincronizar perfiles que no estén actualizados por el destino de Klaviyo.

• Como se indica en la visión general, esta integración ahora admite la capacidad de pasar información de un lado a otro entre Segment y Klaviyo, utilizando un ID único para realizar un seguimiento de qué perfiles son originalmente de Segment. Si tienes varias integraciones habilitadas en Klaviyo, existe la posibilidad de que el mismo cliente interactúe contigo desde dos fuentes distintas, y como resultado, este cliente terminará con perfiles duplicados en Klaviyo.
• Para evitar esta duplicación de perfiles en varios servicios, puedes marcar la casilla anterior, que limitará los perfiles que Klaviyo sincroniza con Segment solo a los perfiles creados originalmente en Segment.

5. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.

Métricas de segmento

Te recomendamos que sincronices los eventos más importantes con Klaviyo, como los siguientes:

• Cuando un cliente se registra
• Cuando un cliente empieza a pagar o expresa interés en pagar
• Lo que compra un cliente (incluidas fotos de artículos y descripciones de artículos)

Para cada evento que envíes a través de Segment, se identifica a un cliente por su dirección de email. Para obtener información detallada sobre cómo dar formato a estos eventos, consulta la guía de integraciones de Klaviyo de Segment.

Para las empresas web transaccionales y las plataformas de comercio electrónico, te recomendamos seguir nuestra guía para integrar un carrito o una plataforma de comercio electrónico personalizados para obtener información detallada sobre los eventos que se deben enviar a Klaviyo a través de Segment.

Monitorizar la sincronización de Klaviyo

Una vez que actives la integración de Klaviyo dentro de Segment, tu identify y track Las llamadas comenzarán a enviar datos a Klaviyo en un plazo de entre 5 y 10 minutos. Para verificar que Segment esté enviando datos a Klaviyo, haz clic en el desplegable Análisis en Klaviyo y selecciona la pestaña Métricas.

A medida que se activen eventos en Segment, se enviarán datos a Klaviyo, donde se mostrará el nombre del evento en Segment track La llamada se utiliza para crear el nombre de la métrica. Klaviyo trata las métricas de Segment como métricas API de terceros, por lo que cada métrica tendrá un icono de engranaje junto a su nombre en Klaviyo. Para ver los datos a medida que fluyen a Klaviyo, ve a la fuente de actividad de cada métrica.

Resultado

Ya has integrado Segment en Klaviyo y puedes empezar a usar los datos de Segment para activar y filtrar flujos, y definir segmentos mediante eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment.

Recursos adicionales