Cómo integrar Segment

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar Segment con Klaviyo para poder activar y filtrar flujos, y definir segmentos mediante eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment. Usa el destino Klaviyo (Acciones) para enviar track eventos y identify actualizaciones de perfiles desde Segment a Klaviyo.

Esta guía explica cómo enviar datos de Segment a Klaviyo y, de forma opcional, enviar la actividad de email de Klaviyo de vuelta a Segment. Para la configuración del destino, utiliza la guía completa de Segment para integrar con Klaviyo.

Antes de empezar

Conecta Segment y Klaviyo

Añadir Klaviyo (acciones) como destino en Segment

Sigue la guía de configuración de Klaviyo (Actions) de Segment para añadir el destino y conectar la fuente de Segment cuyos datos quieres enviar a Klaviyo.

Configura el destino y sus asignaciones de acciones usando la guía de Segment y los detalles de Klaviyo que se muestran a continuación.

• Una clave de API privada de Klaviyo con acceso completo a Cuentas, Campañas, Eventos, Listas, Perfiles, Segmentos y Suscripciones. Descubre cómo crear una clave de API privada y cómo gestionar tus claves de API en Klaviyo.
• Si quieres añadir perfiles a una lista, usa el ID de esa lista en la asignación de acciones correspondiente. Descubre cómo encontrar el ID de lista en Klaviyo.

Guarda estas contraseñas en un lugar seguro sin acceso al público.

Usa Actualizar o insertar perfil para las llamadas de identify que crean o actualizan información de perfil, y Rastrear evento para las llamadas de track que registran la actividad del cliente. Sigue la guía de Segment para configurar y habilitar las asignaciones que necesitas.

Habilita el destino en Segment para empezar a enviar datos que coincidan con las asignaciones habilitadas.

Envía la actividad de Klaviyo Email a Segment (opcional)

La sincronización de devoluciones envía a Segment eventos de entrega de email, apertura, clic en enlaces, rebote, informe de spam y darse de baja.

Obtén una clave de escritura para la fuente de Segment que debería recibir la actividad de Klaviyo Email. Puedes configurar una fuente de Klaviyo o encontrar la clave de escritura de una fuente existente de flujos de eventos.

Copia tu clave de escritura. Tu clave de escritura es otra Clave de API privada. Trátala como una contraseña; guárdala en un lugar seguro y nunca la expongas al público.

Activa la integración en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona Explorar aplicaciones, busca Segmento y, a continuación, haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
3. Pega la clave de escritura que copiaste anteriormente en el cuadro y elige tu región de Segmento, luego haz clic en Conectarse al segmento.
   • Elige Estados Unidos si la URL de Segment es: https://app.segment.com/.
   • Elige Unión Europea si la URL de tu segmento es: https://eu1.app.segment.com/.
     

4. En la siguiente página, puedes limitar la actividad de email enviada de vuelta a Segment marcando la casilla junto a No sincronizar perfiles que no estén actualizados por el destino de Klaviyo.

• Esta configuración controla la sincronización de devoluciones. No combina ni elimina perfiles en Klaviyo. Si lo dejas sin seleccionar, los perfiles sin identificadores de Segment almacenados envían la actividad de email usando su dirección de email como un ID anónimo en Segment.
• Selecciona la casilla para enviar la actividad de email solo a los perfiles con un Segment user ID o anonymous ID almacenado. La elegibilidad depende de estos identificadores, no de dónde se creó el perfil por primera vez.

5. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.

Después de enviar un email desde Klaviyo, consulta la fuente de recepción en Segment para ver la actividad de email. Consulta la guía de fuentes de Klaviyo de Segment para ver los eventos esperados.

Métricas de segmento

Te recomendamos que sincronices los eventos más importantes con Klaviyo, como los siguientes:

• Cuando un cliente se registra
• Cuando un cliente empieza a pagar o expresa interés en pagar
• Lo que compra un cliente (incluidas fotos de artículos y descripciones de artículos)

Proporciona los identificadores de perfil necesarios para tu asignación de Klaviyo (Acciones), como una dirección de email o un ID externo. Para obtener información detallada sobre identificadores y el formato de eventos, consulta la guía de integraciones de Klaviyo de Segment.

Para las empresas web transaccionales y las plataformas de comercio electrónico, recomendamos seguir nuestra guía para integrar un carrito o plataforma de comercio electrónico personalizados para obtener información detallada sobre los eventos que deben enviarse a Klaviyo a través de Segment.

Monitorizar la sincronización de Klaviyo

Una vez que habilites el destino Klaviyo (Actions) y sus asignaciones en Segment, tus llamadas identify y track comenzarán a enviar datos a Klaviyo en 5-10 minutos. Para verificar la sincronización del evento, envía un evento track de prueba y luego ve a Análisis > Métricas en Klaviyo para encontrar la métrica correspondiente.

Para Rastrear evento, la asignación de nombre de métrica determina el nombre de la métrica en Klaviyo. Klaviyo trata las métricas de Segment como métricas de API de terceros, por lo que cada métrica tendrá un icono de engranaje junto a su nombre en Klaviyo. Para ver los datos entrantes, abre la métrica y selecciona Feed de actividad.

Para verificar una llamada a identify enviada a través de Actualizar perfil, revisa el perfil correspondiente de Klaviyo para ver la información actualizada. Las actualizaciones del perfil no crean una métrica ni un evento en el feed de actividad de la métrica.

Resultado

Ya has integrado Segment en Klaviyo y puedes empezar a usar los datos de Segment para activar y filtrar flujos, y definir segmentos mediante eventos sincronizados con Klaviyo desde tu proyecto de Segment.

Recursos adicionales