Cómo integrarse con Segment

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Segment con Klaviyo para poder desencadenar y filtrar flujos, y definir segmentos utilizando eventos sincronizados con Klaviyo desde su proyecto de Segment. Klaviyo es capaz de sincronizar cualquier seguimiento e identificar las llamadas que realice desde Segment a Klaviyo.

Esta integración requiere dos pasos: habilitar la integración en el lado de Segment, y habilitar la integración en el lado de Klaviyo. Asegúrese de explorar también la guía completa de Segment para integrarse con Klaviyo. 

Antes de empezar

Conecte Segment y Klaviyo

Añadir destino Klaviyo a Segmento

1. En la página de su proyecto Segmento, haga clic en Conexiones en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, en Añadir destino en la parte derecha de la página.
   
2. Busque Klaviyo en el catálogo de segmentos. Una vez que aparezca, haga clic en el azulejo Klaviyo y, a continuación, en Configurar Klaviyo en la página siguiente.
   
3. Seleccione y confirme una fuente de su proyecto Segmento. En la página siguiente, introduzca todo lo siguiente:
   • Su clave pública de la API de Klaviyo. Aprenda a encontrar sus claves API públicas y privadas en Klaviyo.
   • El ID de la lista predeterminada de Klaviyo con la que desea sincronizar. Aprenda a encontrar su ID de lista en Klaviyo.
   • Una clave API privada de Klaviyo. Trate las claves API privadas como contraseñas guardadas en un lugar seguro y nunca expuestas al público.
     
4. Por último, desplácese hacia abajo hasta Otros ajustes para comprobar que la opción Aplicar el correo electrónico como identificador principal está activada. Debería estar activada por defecto. Si no es así, haga clic en el ajuste y póngalo en Activado.
   
5. Para habilitar la integración por parte de Klaviyo, primero tendrá que obtener su clave de escritura de Segment. En Segmento, navegue hasta Conexiones > Fuentes, y haga clic en el sitio que desea conectar con Klaviyo.
   
6. Haga clic en la pestaña Configuración de la parte superior y seleccione Claves API.
   
7. Copie su clave de escritura. Su clave de escritura es otra clave API privada. Trátela como una contraseña; guárdela en un lugar seguro y nunca la exponga al público.

Habilitar la integración en Klaviyo

1. En Klaviyo, haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, seleccione Integraciones.
2. Selecciona Añadir integraciones, busca el segmento y haz clic en la tarjeta. Luego, haz clic en Instalar.
3. Pegue en la casilla la clave de escritura que copió anteriormente y, a continuación, haga clic en Conectar con segmento.
   
4. En la página siguiente, tendrá la posibilidad de limitar los datos que pasa a Segment, marcando la casilla junto a No sincronizar perfiles que no estén actualizados por el Destino Klaviyo.
   
   
   • Como se indica en la descripción general, esta integración ahora es compatible con la capacidad de pasar información de ida y vuelta entre Segment y Klaviyo, utilizando un ID único para realizar un seguimiento de qué perfiles son originarios de Segment. Si tiene varias integraciones habilitadas en Klaviyo, existe la posibilidad de que el mismo cliente interactúe con usted desde dos fuentes distintas, y como resultado, este cliente acabará con perfiles duplicados en Klaviyo.
   • Para ayudar a evitar esta duplicación de perfiles a través de múltiples servicios, puede marcar la casilla de arriba, lo que limitará los perfiles que Klaviyo sincroniza con Segment a sólo los perfiles creados originalmente en Segment.
5. Una vez finalizado, haga clic en Finalizar configuración.

Métricas de los segmentos

Recomendamos sincronizar los eventos más importantes con Klaviyo, como:

• Cuando un cliente se inscribe
• Cuando un cliente empieza a pagar o expresa interés en pagar
• Lo que compra un cliente (incluyendo fotos de los artículos y descripciones de los mismos)

Para cada evento que envíe a través de Segment, se identifica a un cliente por su dirección de correo electrónico. Para obtener información detallada sobre cómo dar formato a estos eventos, consulte la guía de integración Klaviyo de Segment.

Para negocios web transaccionales y plataformas de comercio electrónico, recomendamos seguir nuestra guía para integrar un carrito de comercio electrónico personalizado o la guía de la plataforma para obtener información detallada sobre los eventos que se deben enviar a Klaviyo a través de Segment.

Monitorización de la sincronización de Klaviyo

Una vez que active la integración de Klaviyo dentro de Segment, sus llamadas de identificación y seguimiento comenzarán a enviar datos a Klaviyo en 5-10 minutos. Para verificar que Segmento está enviando datos a Klaviyo, haga clic en el menú desplegable de Análisis en Klaviyo y seleccione la pestaña Métricas. 

A medida que los eventos se activan en Segment, enviarán datos a Klaviyo, donde el nombre del evento de la llamada de seguimiento de Segment se utiliza para crear el nombre de la métrica. Klaviyo trata las métricas de Segmento como métricas de API de terceros, por lo que cada métrica tendrá un icono de engranaje junto a su nombre en Klaviyo. Para ver los datos a medida que fluyen hacia Klaviyo, navegue hasta el feed de actividad de cada métrica.

Resultado

Ahora ha integrado Segment con Klaviyo y puede empezar a utilizar los datos de Segment para desencadenar y filtrar flujos, y definir segmentos utilizando eventos sincronizados con Klaviyo desde su proyecto de Segment. 

Recursos adicionales

• Introducción a los flujos
• Introducción a los segmentos
• Cómo añadir una división condicional a un flujo