세그먼트와 연동하는 방법
학습 내용
세그먼트를 Klaviyo와 연동하여 플로우를 트리거 및 필터링하고, 세그먼트 프로젝트에서 Klaviyo에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그먼트를 정의하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 다음을 동기화할 수 있습니다. track 그리고 identify 세그먼트에서 Klaviyo로 거는 전화입니다.
이 연동은 두 단계로 진행돼요. Segment 측에서 연동을 활성화하고, Klaviyo 측에서 연동을 활성화하는 거예요. Segment의 Klaviyo 연동 종합 가이드도 확인해 보세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
이제 이 연동 기능을 통해 세그먼트와 Klaviyo 간의 양방향 정보 플로우를 지원할 수 있지만, 프로필 생성을 위한 주요 진실 출처로 Klaviyo 또는 세그먼트를 선택해야 합니다.
Klaviyo를 기본 출처로 선택하는 경우, 세그먼트에서 생성된 프로필에는 Klaviyo가 이러한 프로필의 출처를 기록하기 위해 추적하는 고유 ID가 포함되어 있습니다. Klaviyo는 다른 출처의 중복 프로필을 쉽게 조정할 수 없으므로 중복 프로필을 세그먼트로 푸시할 가능성이 있습니다. 자세한 내용은 아래의 Klaviyo에서 연동 활성화 섹션을 참조하세요.
세그먼트와 Klaviyo를 연결합니다.
세그먼트에 Klaviyo 대상 추가
1. 세그먼트 프로젝트 페이지에서 왼쪽 탐색 표시줄에서 연결을 클릭한 다음 페이지의 오른쪽 에 있는 대상 추가를 클릭합니다.
2. 세그먼트 카탈로그에서 Klaviyo 를 검색합니다. Klaviyo 타일이 나타나면 Klaviyo 타일을 클릭한 다음 다음 페이지에서 Klaviyo 구성을 클릭합니다.
3. 세그먼트 프로젝트에서 출처를 선택하고 확인합니다. 다음 페이지에서 다음을 모두 입력합니다.
- 공개 Klaviyo API 키입니다. Klaviyo에서 공개 및 비공개 API 키를 찾는 방법을 알아보세요.
- 동기화하려는 기본 Klaviyo 목록의 목록 ID입니다. Klaviyo 에서 목록 ID를 찾는 방법을 알아보세요.
- 비공개 Klaviyo API 키입니다. 비공개 API 키는 안전한 장소에 보관하고 공개하지 않는 비밀번호처럼 취급해야 합니다.
4. 마지막으로 다른 설정으로 아래로 스크롤하여 기본 식별자로 이메일 적용이 켜짐 으로 설정되어 있는지 확인합니다. 기본적으로 켜져 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 설정을 클릭하고 켜기로 설정합니다.
5. Klaviyo 측에서 연동을 활성화하려면 먼저 세그먼트에서 쓰기 키를 받아야 합니다. 세그먼트에서 연결 > 출처로 이동하여 Klaviyo와 연결하려는 사이트를 클릭합니다.
6. 상단의 설정 탭을 클릭한 다음 API 키를 선택합니다.
7. 쓰기 키를 복사합니다. 쓰기 키는 또 다른 비공개 API 키입니다. 비밀번호처럼 취급하여 안전한 곳에 보관하고 절대 일반인에게 노출하지 않도록 합니다.
Klaviyo에서 연동 활성화
- Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
- 앱 살펴보기를 선택하고 세그먼트 를 검색한 다음 카드를 클릭합니다. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
- 앞에서 복사한 쓰기 키를 상자에 붙여넣고 세그먼트 영역을 선택한 다음 세그먼트 에 연결을 클릭합니다.
- Segment URL이https://app.segment.com/ 인 경우 미국 을 선택해 주세요.
- 세그먼트 URL이https://eu1.app.segment.com/ 인 경우 유럽 연합 을 선택하세요.
4. 다음 페이지에서 Klaviyo 대상에서 업데이트하지 않은 프로필은 동기화하지 않음 옆의 확인란을 선택하여 세그먼트로 다시 전달하는 데이터를 제한할 수 있습니다.
- 개요에서 언급했듯이 이제 이 연동 기능을 통해 세그먼트와 Klaviyo 간에 정보를 주고 받을 수 있으며, 고유 ID를 사용하여 세그먼트에서 원래 가져온 프로필을 추적할 수 있습니다. Klaviyo에서 여러 연동을 사용하도록 설정한 경우 동일한 고객이 두 개의 개별 소스에서 귀하와 상호 작용할 가능성이 있으며, 결과적으로 이 고객은 Klaviyo에서 중복 프로필을 갖게 됩니다.
- 여러 서비스에서 프로필이 중복되지 않도록 하려면 위의 확인란을 선택하면 Klaviyo가 세그먼트와 동기화하는 프로필이 세그먼트에 원래 생성된 프로필로만 제한됩니다.
5. 완료되면 설정 완료를 클릭합니다.
세그먼트 지표
다음과 같이 가장 중요한 이벤트를 Klaviyo에 동기화하는 것이 좋습니다.
- 고객이 가입한 경우
- 고객이 결제를 시작하거나 결제에 관심을 표시한 경우입니다.
- 고객이 구매한 상품(상품 사진 및 상품 설명 포함)입니다.
Segment를 통해 전송하는 각 이벤트마다 고객은 이메일 주소로 식별돼요. 이벤트 형식 지정 방법에 대한 자세한 내용은 Segment의 Klaviyo 연동 가이드를 참고해 주세요.
트랜잭션 기반 웹 비즈니스 및 전자상거래 플랫폼의 경우, Segment를 통해 Klaviyo로 전송해야 하는 이벤트에 대한 자세한 정보는 맞춤형 전자상거래 장바구니 또는 플랫폼 통합 가이드를 따르는 것을 권장해요.
Klaviyo 동기화 모니터링 중
세그먼트 내에서 Klaviyo 연동을 활성화하면 다음을 수행합니다. identify 그리고 track 5~10분 이내에 Klaviyo로 데이터 전송이 시작됩니다. 세그먼트가 Klaviyo로 데이터를 전송하고 있는지 확인하려면 Klaviyo에서 분석 드롭다운을 클릭하고 지표 탭 을 선택합니다.
세그먼트에서 이벤트가 트리거되면 세그먼트의 이벤트 이름이 있는 Klaviyo로 데이터를 전송합니다 track 호출은 지표 이름을 생성하는 데 사용됩니다. Klaviyo는 세그먼트 지표를 타사 API 지표로 처리하므로 각 지표는 Klaviyo에서 해당 이름 옆에 톱니바퀴 아이콘을 표시합니다. Klaviyo로 흐를 때 데이터를 보려면 각 지표에 대한 활동 피드 로 이동합니다.
결과
이제 Segment를 Klaviyo와 연동했으며 세그먼트 데이터를 사용하여 플로우를 트리거 및 필터링하고, 세그먼트 프로젝트에서 Klaviyo에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그먼트를 정의할 수 있습니다.
추가 자료
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.