세그먼트와 연동하는 방법

학습 내용

Segment를 Klaviyo와 연동하여 플로우를 트리거하고 필터링하며, Segment 프로젝트에서 Klaviyo로 동기화된 이벤트를 사용해 세그먼트를 정의하는 방법을 알아보세요. Klaviyo(Actions) 대상(Destination)을 사용해 Segment에서 Klaviyo로 track 개 이벤트와 identify 개 프로필 업데이트를 전송하세요.

이 가이드에서는 Segment 데이터를 Klaviyo로 보내는 방법과(선택 사항) Klaviyo 이메일 활동 데이터를 Segment로 다시 보내는 방법을 다룹니다. 대상 구성의 경우 Segment의 Klaviyo 통합을 위한 종합 가이드를 사용해 주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

세그먼트와 Klaviyo를 연결합니다.

Segment에서 Klaviyo(Actions)를 대상으로 추가하기

대상 항목을 추가하고 Klaviyo로 전송하려는 데이터가 있는 Segment 소스를 연결하려면 Segment의 Klaviyo(Actions) 설정 가이드를 따라 주세요.

Segment 가이드와 아래 Klaviyo 세부 정보를 사용해 대상과 해당 작업 매핑을 구성해 주세요.

• 계정, 캠페인, 이벤트, 리스트, 프로필, 세그먼트, 구독에 대한 전체 액세스 권한이 있는 비공개 Klaviyo API 키. 비공개 API 키를 만드는 방법과 Klaviyo에서 API 키를 관리하는 방법을 알아보세요.
• 프로필을 목록에 추가하려면 해당 작업 매핑에서 그 목록의 ID를 사용해 주세요. Klaviyo에서 목록 ID를 찾는 방법을 알아보세요.

비공개 API 키는 안전한 장소에 보관하고 공개하지 않는 비밀번호처럼 취급해야 합니다.

프로필 정보를 생성하거나 업데이트하는 identify 회 호출에는 Upsert 프로필을 사용하고, 고객 활동을 기록하는 track 회 호출에는 Track Event를 사용하세요. Segment 가이드를 따라 필요한 매핑을 구성하고 활성화하세요.

활성화한 매핑과 일치하는 데이터를 전송하기 시작하려면 Segment에서 대상(destination)을 활성화하세요.

Klaviyo 이메일 활동을 Segment로 보내기(선택 사항)

리턴 동기화는 이메일 전달, 열람, 링크 클릭, 반송, 스팸 신고, 구독 취소 이벤트를 Segment로 전송해요.

Klaviyo 이메일 활동을 수신해야 하는 Segment 소스의 write key를 가져오세요. Klaviyo 소스를 설정 하거나 기존 이벤트 스트림 소스의 write key를 찾을 수 있어요.

쓰기 키를 복사합니다. 쓰기 키는 또 다른 비공개 API 키입니다. 비밀번호처럼 취급하여 안전한 곳에 보관하고 절대 일반인에게 노출하지 않도록 합니다.

Klaviyo에서 연동 활성화

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
2. 앱 살펴보기를 선택하고 세그먼트 를 검색한 다음 카드를 클릭합니다. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
3. 앞에서 복사한 쓰기 키를 상자에 붙여넣고 세그먼트 영역을 선택한 다음 세그먼트 에 연결을 클릭합니다.
   • Segment URL이https://app.segment.com/ 인 경우 미국 을 선택해 주세요.
   • 세그먼트 URL이https://eu1.app.segment.com/ 인 경우 유럽 연합 을 선택하세요.
     

4. 다음 페이지에서 Klaviyo Destination에 의해 업데이트되지 않은 프로필은 동기화하지 않기 옆의 확인란을 선택해 Segment로 다시 전송되는 이메일 활동을 제한할 수 있어요.

• 이 설정은 반품 동기화를 제어해요. Klaviyo에서 프로필을 병합하거나 삭제하지는 않아요. 이 항목을 선택하지 않으면, 저장된 Segment 식별자가 없는 프로필은 Segment에서 이메일 주소를 익명 ID로 사용해 이메일 활동을 전송해요.
• 저장된 Segment 사용자 ID 또는 익명 ID가 있는 프로필에 대해서만 이메일 활동을 보내려면 체크박스를 선택해 주세요. 자격 여부는 프로필이 처음 생성된 위치가 아니라 이러한 식별자에 따라 달라져요.

5. 완료되면 설정 완료를 클릭합니다.

Klaviyo에서 이메일을 보낸 후 Segment에서 수신 소스를 확인해 이메일 활동이 있는지 확인해 주세요. 예상되는 이벤트는 Segment의 Klaviyo 소스 가이드를 확인해 주세요.

세그먼트 지표

다음과 같이 가장 중요한 이벤트를 Klaviyo에 동기화하는 것이 좋습니다.

• 고객이 가입한 경우
• 고객이 결제를 시작하거나 결제에 관심을 표시한 경우입니다.
• 고객이 구매한 상품(상품 사진 및 상품 설명 포함)입니다.

이메일 주소 또는 외부 ID와 같이 Klaviyo(Actions) 매핑에 필요한 프로필 식별자를 제공해 주세요. 식별자와 이벤트 형식에 대한 자세한 내용은 Segment의 Klaviyo 연동 가이드를 확인해 주세요.

트랜잭션 기반 웹 비즈니스와 전자상거래 플랫폼의 경우, Segment를 통해 Klaviyo로 전송해야 하는 이벤트에 대한 자세한 정보는 맞춤형 전자상거래 카트 또는 플랫폼 통합 가이드를 참고하는 것을 권장해요.

Klaviyo 동기화 모니터링 중

Segment에서 Klaviyo(Actions) 대상과 해당 매핑을 활성화하면 identify 및 track 호출이 5~10분 내에 Klaviyo로 데이터를 보내기 시작해요. 이벤트 동기화를 확인하려면 테스트 track 이벤트를 보낸 다음, Klaviyo에서 분석 > 지표로 이동해 해당하는 지표를 찾으세요.

이벤트 추적의 경우 지표 이름 매핑에 따라 Klaviyo에서의 지표 이름이 결정돼요. Klaviyo에서는 Segment 지표를 타사 API 지표로 처리하므로, 각 지표 이름 옆에 Klaviyo에서 톱니바퀴 아이콘이 표시돼요. 유입되는 데이터를 확인하려면 지표를 열고 활동 피드를 선택해 주세요.

Upsert 프로필을 통해 전송된 identify 호출을 확인하려면, 업데이트된 정보가 있는지 해당 Klaviyo 프로필을 확인해 주세요. 프로필 업데이트는 지표나 지표의 활동 피드에 이벤트를 생성하지 않습니다.

결과

이제 Segment를 Klaviyo와 연동했으며 세그먼트 데이터를 사용하여 플로우를 트리거 및 필터링하고, 세그먼트 프로젝트에서 Klaviyo에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그먼트를 정의할 수 있습니다.

추가 자료