학습 내용
세그먼트와 클라비요를 통합하여 흐름을 트리거 및 필터링하고, 세그먼트 프로젝트에서 클라비요에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그먼트를 정의하는 방법을 알아보세요. 클라비요는 모든 트랙을
동기화하고 세그먼트에서 클라비요로 걸려온 통화를 식별할
수 있습니다.
이 통합은 세그먼트 측에서 통합을 활성화하고 클라비요 측에서 통합을 활성화하는 두 단계로 이루어집니다. 클라비요와의 통합에 대한 Segment의 종합 가이드도 꼭 읽어보세요.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
이 통합은 이제 세그먼트와 클라비요 간의 양방향 정보 흐름을 지원하지만 프로필 생성을 위한 기본 정보 출처로 클라비요 또는 세그먼트 중 하나를 선택해야 합니다.
Klaviyo 을 기본 소스로 선택하는 경우 다음 사항에 유의하세요: 세그먼트에서 생성된 프로필에는 Klaviyo 에서 이러한 프로필의 출처를 기록하기 위해 추적하는 고유 ID가 포함되어 있습니다. Klaviyo 는 다른 소스의 중복 프로필을 쉽게 조정할 수 없으므로 세 그먼트에 중복된 프로필이 푸시될 가능성이 있습니다. 자세한 내용은 아래 Klaviyo섹션의 활성화 연동을 참조하세요.
세그먼트와 클라비요 연결
세그먼트에 클라비요 목적지 추가세그먼트에 클라비요 목적지 추가
- 세그먼트 프로젝트 페이지의 왼쪽 탐색 모음에서 연결을 클릭한 다음 페이지 오른쪽에서 대상 추가를 클릭합니다.
- 세그먼트 카탈로그에서 클라비요를 검색합니다. 클라비요가 나타나면 클라비요 타일을 클릭한 다음 다음 페이지에서 클라비요 구성을 클릭합니다.
- 세그먼트 프로젝트에서 소스를 선택하고 확인합니다. 다음 페이지에서 다음을 모두 입력합니다:
- 공개 클라비요 API 키입니다. 클라비요에서 공개 및 비공개 API 키를 찾는 방법을 알아보세요.
- 동기화하려는 기본 클라비요 목록의 목록 ID입니다. 클라비요에서 리스트 ID를 찾는 방법을 알아보세요.
- 비공개 클라비요 API 키입니다. 비공개 API 키는 안전한 장소에 보관하고 공개하지 않는 비밀번호처럼 취급하세요.
- 마지막으로 기타 설정까지 아래로 스크롤하여 이메일을 기본 식별자로 적용이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 설정을 클릭하여 켜짐으로 설정합니다.
- 클라비요 측에서 통합을 활성화하려면 먼저 세그먼트에서 쓰기 키를 받아야 합니다. 세그먼트에서 연결 > 소스로 이동하여 클라비요와 연결하려는 사이트를 클릭합니다.
- 상단의 설정 탭을 클릭한 다음 API 키를 선택합니다.
- 쓰기 키를 복사합니다. 쓰기 키는 또 다른 비공개 API 키입니다. 비밀번호처럼 취급하여 안전한 곳에 보관하고 절대 공개하지 마세요.
Klaviyo에서 통합 활성화
- Klaviyo에서 연동 탭을 선택합니다.
- 연동 추가를 선 택하고 세그먼트를 검색한 다음 카드를 클릭합니다. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
- 앞서 복사한 쓰기 키를 상자에 붙여넣은 다음 세그먼트에 연결을 클릭합니다.
- 다음 페이지에서 클라비요 대상에 의해 업데이트되지 않은 프로필 동기화 안 함 옆의 확인란을 선택하여 세그먼트에 다시 전달하는 데이터를 제한할 수 있습니다.
- 개요에서 언급했듯이, 이 통합은 이제 고유 ID를 사용하여 세그먼트와 클라비요 간에 정보를 주고받는 기능을 지원하여 어떤 프로필이 원래 세그먼트에서 온 것인지 추적할 수 있습니다. 클라비요에서 여러 통합을 사용 설정한 경우 동일한 고객이 두 개의 개별 소스에서 여러분과 상호 작용할 가능성이 있으며, 결과적으로 이 고객은 클라비요에서 중복된 프로필을 갖게 됩니다.
- 여러 서비스에서 프로필이 중복되는 것을 방지하려면 위의 확인란을 선택하면 클라비요가 세그먼트와 동기화하는 프로필을 원래 세그먼트에서 생성한 프로필로만 제한할 수 있습니다.
- 완료되면 설정 완료를 클릭합니다.
세그먼트 메트릭
다음과 같은 가장 중요한 이벤트는 클라비요에 동기화하는 것이 좋습니다:
- 고객이 가입할 때
- 고객이 결제를 시작하거나 결제에 관심을 표명하는 경우
- 고객이 구매한 내용(상품 사진 및 상품 설명 포함)
세그먼트를 통해 전송하는 각 이벤트에 대해 고객은 이메일 주소로 식별됩니다. 이러한 이벤트를 포맷하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트의 클라비요 통합 가이드를 참조하세요.
거래 웹 비즈니스 및 전자상거래 플랫폼의 경우 사용자 지정 전자상거래 카트 통합 가이드 또는 플랫폼 가이드에서 세그먼트를 통해 클라비요로 전송해야 하는 이벤트에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
클라비요 동기화 모니터링클라비요 동기화 모니터링
세그먼트 내에서 클라비요 연동을 활성화하면 5~10분 이내에 식별
및 추적
통화가 클라비요로 데이터를 전송하기 시작합니다. 세그먼트가 클라비요에 데이터를 전송하는지 확인하려면 클라비요에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 메트릭 탭을 선택합니다.
세그먼트에서 이벤트가 트리거되면, 세그먼트 트랙
호출의 이벤트 이름이 메트릭 이름을 생성하는 데 사용되는 데이 터를 클라비요로 전송합니다. 클라비요는 세그먼트 지표를 타사 API 지표로 취급하므로 클라비요에서 각 지표는 이름 옆에 톱니바퀴 아이콘이 표시됩니다. 클라비요로 유입되는 데이터를 보려면 각 메트릭에 대한 활동 피드로 이동합니다.
결과
이제 세그먼트와 클라비요를 통합했으며, 세그먼트 데이터를 사용하여 흐름을 트리거 및 필터링하고 세그먼트 프로젝트에서 클라비요에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그 먼트를 정의할 수 있습니다.
추가 리소스