세그먼트와 통합하는 방법

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업데이트 2024년 11월 27일 오후 9:55 EST

세그먼트와 클라비요를 통합하여 흐름을 트리거 및 필터링하고, 세그먼트 프로젝트에서 클라비요에 동기화된 이벤트를 사용하여 세그먼트를 정의하는 방법을 알아보세요. 클라비요는 모든 트랙을 동기화하고 세그먼트에서 클라비요로 걸려온 통화를 식별할 수 있습니다.

이 통합은 세그먼트 측에서 통합을 활성화하고 클라비요 측에서 통합을 활성화하는 두 단계로 이루어집니다. 클라비요와의 통합에 대한 Segment의 종합 가이드도 꼭 읽어보세요.

시작하기 전 안내 사항

이 통합은 이제 세그먼트와 클라비요 간의 양방향 정보 흐름을 지원하지만 프로필 생성을 위한 기본 정보 출처로 클라비요 또는 세그먼트 중 하나를 선택해야 합니다.

클라비요를 기본 소스로 선택한 경우 다음 사항에 유의하세요. 세그먼트에서 생성된 프로필에는 고유 ID가 포함되어 있으며, 클라비요는 이러한 프로필의 출처를 기록하기 위해 추적합니다. 클라비요는 다른 소스의 중복 프로필을 쉽게 조정할 수 없으므로 중복된 프로필을 세그먼트에 푸시할 가능성이 있습니다. 자세한 내용은 아래 클라비요에서 통합 활성화 섹션을 참조하세요.

세그먼트와 클라비요 연결

세그먼트에 클라비요 목적지 추가

세그먼트 프로젝트 페이지의 왼쪽 탐색 모음에서 연결을 클릭한 다음 페이지 오른쪽에서 대상 추가를 클릭합니다.
세그먼트 카탈로그에서 클라비요를 검색합니다. 클라비요가 나타나면 클라비요 타일을 클릭한 다음 다음 페이지에서 클라비요 구성을 클릭합니다.
세그먼트 프로젝트에서 소스를 선택하고 확인합니다. 다음 페이지에서 다음을 모두 입력합니다:
- 공개 클라비요 API 키입니다. 클라비요에서 공개 및 비공개 API 키를 찾는 방법을 알아보세요.
- 동기화하려는 기본 클라비요 목록의 목록 ID입니다. 클라비요에서 리스트 ID를 찾는 방법을 알아보세요.
- 비공개 클라비요 API 키입니다. 비공개 API 키는 안전한 장소에 보관하고 공개하지 않는 비밀번호처럼 취급하세요.
마지막으로 기타 설정까지 아래로 스크롤하여 이메일을 기본 식별자로 적용이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 설정을 클릭하여 켜짐으로 설정합니다.
클라비요 측에서 통합을 활성화하려면 먼저 세그먼트에서 쓰기 키를 받아야 합니다. 세그먼트에서 연결 > 소스로 이동하여 클라비요와 연결하려는 사이트를 클릭합니다.
상단의 설정 탭을 클릭한 다음 API 키를 선택합니다.
쓰기 키를 복사합니다. 쓰기 키는 또 다른 비공개 API 키입니다. 비밀번호처럼 취급하여 안전한 곳에 보관하고 절대 공개하지 마세요.

Klaviyo에서 통합 활성화

클라비요에서 왼쪽 하단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 연동을 선택합니다.
연동 추가를 선택하고 세그먼트를 검색한 다음 카드를 클릭합니다. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
앞서 복사한 쓰기 키를 상자에 붙여넣은 다음 세그먼트에 연결을 클릭합니다.
다음 페이지에서 클라비요 대상에 의해 업데이트되지 않은 프로필 동기화 안 함 옆의 확인란을 선택하여 세그먼트에 다시 전달하는 데이터를 제한할 수 있습니다.
- 개요에서 언급했듯이, 이 통합은 이제 고유 ID를 사용하여 세그먼트와 클라비요 간에 정보를 주고받는 기능을 지원하여 어떤 프로필이 원래 세그먼트에서 온 것인지 추적할 수 있습니다. 클라비요에서 여러 통합을 사용 설정한 경우 동일한 고객이 두 개의 개별 소스에서 여러분과 상호 작용할 가능성이 있으며, 결과적으로 이 고객은 클라비요에서 중복된 프로필을 갖게 됩니다.
- 여러 서비스에서 프로필이 중복되는 것을 방지하려면 위의 확인란을 선택하면 클라비요가 세그먼트와 동기화하는 프로필을 원래 세그먼트에서 생성한 프로필로만 제한할 수 있습니다.
완료되면 설정 완료를 클릭합니다.

세그먼트 메트릭

다음과 같은 가장 중요한 이벤트는 클라비요에 동기화하는 것이 좋습니다:

고객이 가입할 때
고객이 결제를 시작하거나 결제에 관심을 표명하는 경우
고객이 구매한 내용(상품 사진 및 상품 설명 포함)

세그먼트를 통해 전송하는 각 이벤트에 대해 고객은 이메일 주소로 식별됩니다. 이러한 이벤트를 포맷하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트의 클라비요 통합 가이드를 참조하세요.

거래 웹 비즈니스 및 전자상거래 플랫폼의 경우 사용자 지정 전자상거래 카트 통합 가이드 또는 플랫폼 가이드에서 세그먼트를 통해 클라비요로 전송해야 하는 이벤트에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

클라비요 동기화 모니터링

세그먼트 내에서 클라비요 연동을 활성화하면 5~10분 이내에 식별 및 추적 통화가 클라비요로 데이터를 전송하기 시작합니다. 세그먼트가 클라비요에 데이터를 전송하는지 확인하려면 클라비요에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 메트릭 탭을 선택합니다.

세그먼트에서 이벤트가 트리거되면, 세그먼트 트랙 호출의 이벤트 이름이 메트릭 이름을 생성하는 데 사용되는 데이터를 클라비요로 전송합니다. 클라비요는 세그먼트 지표를 타사 API 지표로 취급하므로 클라비요에서 각 지표는 이름 옆에 톱니바퀴 아이콘이 표시됩니다. 클라비요로 유입되는 데이터를 보려면 각 메트릭에 대한 활동 피드로 이동합니다.