Como fazer a integração com o Segment

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Segment com a Klaviyo para poder acionar e filtrar fluxos e definir segmentos usando eventos sincronizados com a Klaviyo a partir do seu projeto do Segment. O Klaviyo pode sincronizar todas as chamadas rastreadas e identificadas que o usuário faz do Segment para o Klaviyo.

Essa integração requer duas etapas: ativar a integração no Segment e ativar a integração no Klaviyo. Não deixe de explorar também o guia abrangente da Segment para integração com a Klaviyo. 

Antes de começar

Conectar o Segment e o Klaviyo

Adicionar o destino Klaviyo ao Segment

1. Na página do projeto Segment, clique em Connections (Conexões ) na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em Add Destination (Adicionar destino ) no lado direito da página.
   
2. Pesquise por Klaviyo no catálogo da Segment. Quando aparecer, clique no bloco Klaviyo e, em seguida, clique em Configure Klaviyo na próxima página.
   
3. Selecione e confirme uma fonte de seu projeto do Segment. Na próxima página, insira todos os dados a seguir:
   • Sua chave pública da API da Klaviyo. Saiba como encontrar suas chaves de API públicas e privadas no Klaviyo.
   • O ID da lista da lista padrão do Klaviyo com a qual o senhor deseja sincronizar. Saiba como encontrar seu ID de lista no Klaviyo.
   • Uma chave de API privada da Klaviyo. Trate as chaves de API privadas como senhas mantidas em um local seguro e nunca expostas ao público.
     
4. Por fim, role para baixo até Other Settings (Outras configurações ) para verificar se Enforce Email as Primary Identifier (Aplicar e-mail como identificador principal ) está definido como On (Ativado). Ele deve ser ativado por padrão. Caso contrário, clique na configuração e defina-a como Ativada.
   
5. Para ativar a integração do lado da Klaviyo, primeiro o senhor precisará obter sua chave de gravação do Segment. No Segment, navegue até Connections (Conexões) > Sources (Fontes) e clique no site que o senhor deseja conectar com o Klaviyo.
   
6. Clique na guia Settings (Configurações ) na parte superior e selecione API Keys (Chaves de API).
   
7. Copie sua chave de gravação. Sua chave de gravação é outra chave de API privada. Trate-a como uma senha; mantenha-a em um local seguro e nunca a exponha ao público.

Ative a integração na solução Klaviyo

1. No Klaviyo, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
2. Selecione Add integrações, procure o segmento e clique no cartão. Em seguida, clique em Install (Instalar).
3. Cole a chave de gravação que o senhor copiou anteriormente na caixa e clique em Connect to Segment (Conectar ao segmento).
   
4. Na próxima página, o senhor poderá limitar os dados que serão repassados ao Segment, marcando a caixa ao lado de Do not sync profiles that are not updated by the Klaviyo Destination (Não sincronizar perfis que não são atualizados pelo Klaviyo Destination).
   
   
   • Conforme observado na Visão geral, essa integração agora oferece suporte à capacidade de transmitir informações entre o Segment e a Klaviyo, usando um ID exclusivo para acompanhar quais perfis são originalmente do Segment. Se você tiver várias integrações ativadas na Klaviyo, é possível que o mesmo cliente interaja com você de duas fontes diferentes e, como resultado, esse cliente acabará com perfis duplicados na Klaviyo.
   • Para ajudar a evitar essa duplicação de perfis em vários serviços, o senhor pode marcar a caixa acima, o que limitará os perfis que a Klaviyo sincroniza com o Segment apenas aos perfis originalmente criados no Segment.
5. Quando terminar, clique em Complete setup (Concluir configuração).

Métricas de segmento

Recomendamos a sincronização dos eventos mais importantes com o Klaviyo, como, por exemplo, os eventos que o senhor deseja que sejam sincronizados com o Klaviyo:

• Quando um cliente se inscreve
• Quando um cliente começa a fazer o checkout ou manifesta interesse em pagar
• O que o cliente compra (incluindo fotos de itens e descrições de itens)

Para cada evento que o senhor envia por meio do Segment, um cliente é identificado por seu endereço de e-mail. Para obter informações detalhadas sobre como formatar esses eventos, consulte o guia de integração do Klaviyo do Segment.

Para empresas transacionais da Web e plataformas de comércio eletrônico, recomendamos seguir nosso guia de integração de um carrinho de comércio eletrônico personalizado ou guia de plataforma para obter informações detalhadas sobre os eventos que devem ser enviados à Klaviyo por meio do Segment.

Monitoramento da sincronização do Klaviyo

Depois que o senhor ativar a integração com a Klaviyo dentro do Segment, suas chamadas de identificação e rastreamento começarão a enviar dados para a Klaviyo dentro de 5 a 10 minutos. Para verificar se o Segment está enviando dados para o Klaviyo, clique no menu suspenso Analytics no Klaviyo e selecione a guia Metrics. 

À medida que os eventos forem acionados no Segment, eles enviarão dados para o Klaviyo, onde o nome do evento da chamada de rastreamento do Segment será usado para criar o nome da métrica. A Klaviyo trata as métricas do Segment como métricas da API de terceiros, portanto, cada métrica terá um ícone de engrenagem ao lado de seu nome na Klaviyo. Para visualizar os dados à medida que eles fluem para o Klaviyo, navegue até o Feed de atividades de cada métrica.

Resultado

O senhor já integrou o Segment à Klaviyo e pode começar a usar os dados do Segment para acionar e filtrar fluxos e definir segmentos usando eventos sincronizados com a Klaviyo a partir do seu projeto do Segment. 

Recursos adicionais

• Introdução aos fluxos
• Introdução aos segmentos
• Como adicionar uma divisão condicional a um fluxo