Como fazer a integração com o Segment

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Segment com a Klaviyo para disparar e filtrar fluxos e definir segmentos usando eventos sincronizados com a Klaviyo a partir do seu projeto Segment. A Klaviyo pode sincronizar qualquer track e identify chamadas que você faz do Segment para a Klaviyo.

Esta integração exige duas etapas: habilitar a integração no lado do Segment e habilitar a integração no lado do Klaviyo. Não deixe de explorar também o guia abrangente do Segment sobre como integrar com o Klaviyo.

Antes de começar

Conectar Segment e Klaviyo

Adicionar destino da Klaviyo ao Segment

1. Na página do seu projeto de segmento, clique em Conexões na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em Adicionar destino no lado direito da página.

2. Pesquise a Klaviyo no catálogo Segment. Depois, clique no bloco Klaviyo e, em seguida, clique em Configure Klaviyo na próxima página.

3. Selecione e confirme uma origem do seu projeto do Segment. Na página seguinte, insira todas as seguintes opções:

• Sua chave de API pública do Klaviyo. Saiba como encontrar suas chaves de API pública e privada no Klaviyo.
• O ID da lista padrão da Klaviyo com a qual você quer sincronizar. Saiba como encontrar seu ID de lista na Klaviyo.
• Uma chave de API privada da Klaviyo. Trate as chaves de API privadas como senhas, armazenando-as em um local seguro e nunca divulgando-as.
  

4. Por fim, role até Outras configurações para verificar se Impor e-mail como identificador principal está definido como Ativado. Ele deve ser ativado por padrão. Caso contrário, clique na configuração e defina-a como Ativada.

5. Para habilitar a integração do lado da Klaviyo, você precisará primeiro obter sua chave de gravação do Segment. Em Segment, navegue até Connections > Sources e clique no site que deseja conectar com a Klaviyo.

6. Clique na aba Configurações na parte superior e selecione Chaves de API.

7. Copie sua chave de gravação. Sua chave de gravação é outra chave de API privada. Trate-o como uma senha; mantenha-o em um lugar seguro e nunca exponha-o ao público.

Habilite a integração na Klaviyo

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Selecione Explorar aplicativos, procure Segmento e clique no cartão. Em seguida, clique em Instalar.
3. Cole a chave de gravação que você copiou anteriormente na caixa e escolha a região Segment. Em seguida, clique em Connect to Segment.
   1. Escolha Estados Unidos se o URL do Segment for: https://app.segment.com/.
   2. Escolha União Europeia se o URL do seu Segment for: https://eu1.app.segment.com/.
      

4. Na próxima página, você terá a capacidade de limitar os dados que retornar ao Segment, marcando a caixa ao lado de Não sincronizar perfis que não são atualizados pelo Klaviyo Destination.

• Conforme observado na Visão geral, essa integração agora suporta a capacidade de transmitir informações entre o Segment e a Klaviyo, usando uma ID exclusiva para rastrear quais perfis são originalmente do Segment. Se você tiver várias integrações ativadas na Klaviyo, há a possibilidade de que o mesmo cliente interaja com você de duas fontes separadas e, como resultado, esse cliente acabará com perfis duplicados na Klaviyo.
• Para evitar essa duplicação de perfis em vários serviços, marque a caixa acima, que limitará os perfis sincronizados com o Segment pela Klaviyo apenas aos perfis originalmente criados no Segment.

5. Quando terminar, clique em Concluir configuração.

Métricas de segmento

Recomendamos sincronizar os eventos mais importantes com a Klaviyo, como:

• Quando um cliente se inscreve
• Quando um cliente inicia o checkout ou manifesta interesse em pagar
• O que um cliente compra (incluindo imagens de itens e descrições de itens)

Para cada evento que você envia pelo Segment, um cliente é identificado pelo endereço de e-mail. Para informações detalhadas sobre como formatar esses eventos, consulte o guia de integração do Segment com a Klaviyo.

Para empresas transacionais da Web e plataformas de e-commerce, recomendamos seguir nosso guia de integração de um carrinho de e-commerce ou plataforma personalizado para obter informações detalhadas sobre os eventos que devem ser enviados para a Klaviyo pelo Segment.

Monitorando a sincronização da Klaviyo

Depois de ativar a integração da Klaviyo dentro do Segment, identify e track As chamadas começarão a enviar dados para a Klaviyo em 5 a 10 minutos. Para verificar se o Segment está enviando dados para a Klaviyo, clique no menu suspenso Analytics na Klaviyo e selecione a aba Métricas.

À medida que os eventos são disparados no Segment, eles enviam dados para a Klaviyo, onde o nome do evento é retirado do Segment track A chamada é usada para criar o nome da métrica. A Klaviyo trata as métricas de segmentos como métricas de API de terceiros, portanto, cada métrica terá um ícone de engrenagem ao lado do nome na Klaviyo. Para visualizar os dados à medida que fluem para a Klaviyo, navegue até o Feed de atividades de cada métrica.

Resultado

Agora você integrou o Segment à Klaviyo e pode começar a usar os dados do Segment para disparar e filtrar fluxos e definir segmentos usando eventos sincronizados com a Klaviyo a partir do seu projeto do Segment.

Recursos adicionais