Come effettuare l'integrazione con Segment
Cosa imparerai
Scopri come integrare Segment con Klaviyo per poter attivare e filtrare i flussi e definire i segmenti utilizzando gli eventi sincronizzati con Klaviyo dal tuo progetto Segment. Klaviyo è in grado di sincronizzare track e identify le chiamate che fai da Segment a Klaviyo.
Questa integrazione richiede due passaggi: abilitare l'integrazione sul lato Segment e abilitare l'integrazione sul lato Klaviyo. Assicurati di consultare anche la guida completa di Segment per l'integrazione con Klaviyo.
Prima di iniziare
Questa integrazione ora supporta il flusso bidirezionale di informazioni tra Segment e Klaviyo, ma dovrai selezionare Klaviyo o Segment come fonte primaria di verità per la creazione del profilo.
Se selezioni Klaviyo come fonte principale, tieni presente quanto segue: i profili generati in Segment contengono un ID univoco che Klaviyo tiene traccia per registrare la provenienza di questi profili. Klaviyo non riesce a riconciliare facilmente i profili duplicati da fonti diverse, quindi c'è la possibilità di spingere i profili duplicati su Segment. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Abilita integrazione in Klaviyo qui di seguito.
Connetti Segment e Klaviyo
Aggiungi la destinazione Klaviyo al segmento
1. Dalla pagina del progetto Segment, clicca su Connessioni nella barra di navigazione a sinistra, quindi su Aggiungi destinazione sul lato destro della pagina.
2. Cerca Klaviyo nel catalogo dei segmenti. Una volta visualizzata, fai clic sul riquadro di Klaviyo e poi su Configura Klaviyo nella pagina successiva.
3. Seleziona e conferma una fonte dal tuo progetto Segment. Nella pagina successiva, inserisci tutti i seguenti elementi:
- La tua chiave API pubblica di Klaviyo. Scopri come trovare le tue chiavi API pubblica e privata in Klaviyo.
- L’ID dell’elenco dell’elenco predefinito di Klaviyo con cui vuoi sincronizzare. Scopri come trovare l’ID dell’elenco in Klaviyo.
- Una Chiave API privata Klaviyo. Tratta le chiavi API private come password: conservale in un luogo sicuro e non rivelarle mai al pubblico.
4. Infine, scorri verso il basso fino a Altre impostazioni per verificare che l'opzione Applica e-mail come identificatore primario sia impostata su Attivo. Deve essere attivata per impostazione predefinita. In caso contrario, fare clic sull'impostazione e impostarla su Attivo.
5. Per abilitare l'integrazione da parte di Klaviyo, per prima cosa devi ottenere la chiave di scrittura da Segment. In Segmento, vai su Connessioni > Fonti e clicca sul sito che desideri connettere con Klaviyo.
6. Fai clic sulla scheda Impostazioni in alto e poi seleziona Chiavi API.
7. Copia la tua chiave di scrittura. La tua chiave di scrittura è un'altra Chiave API privata. Trattala come una password: conservala in un luogo sicuro e non esporla mai al pubblico.
Abilita l'integrazione in Klaviyo
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Esplora le app, cerca Segment e poi clicca sulla scheda. Dopodiché, clicca su Installa.
- Incolla nella casella la chiave di scrittura che hai copiato in precedenza e scegli l'area del tuo segmento, quindi clicca su Connetti a segmento.
- Scegli Stati Uniti se l’URL di Segment è: https://app.segment.com/.
- Scegli Unione europea se l’URL del tuo segmento è: https://eu1.app.segment.com/.
4. Nella pagina successiva, avrai la possibilità di limitare i dati che ritorni a Segment selezionando la casella accanto a Non sincronizzare i profili non aggiornati dalla destinazione Klaviyo.
- Come indicato nella Panoramica, questa integrazione ora supporta la capacità di trasferire informazioni avanti e indietro tra Segment e Klaviyo, utilizzando un ID univoco per tenere traccia dei profili originari di Segment. Se hai abilitato più integrazioni in Klaviyo, c'è la possibilità che lo stesso cliente interagisca con te da due fonti separate e, di conseguenza, questo cliente si ritroverà con profili duplicati in Klaviyo.
- Per evitare questa duplicazione di profili su più servizi, puoi selezionare la casella qui sopra, che limiterà i profili che Klaviyo sincronizza con Segment solo ai profili originariamente creati in Segment.
5. Una volta terminato, fai clic su Completa la configurazione.
Metriche del segmento
Ti consigliamo di sincronizzare con Klaviyo gli eventi più importanti, come:
- Quando un cliente si iscrive
- Quando un cliente inizia la procedura di pagamento o manifesta interesse per il pagamento
- Cosa acquista un cliente (comprese le immagini degli articoli e le descrizioni degli articoli)
Per ogni evento che invii tramite Segment, un cliente viene identificato dal suo indirizzo e-mail. Per informazioni dettagliate su come formattare questi eventi, consulta la guida Integrazioni di Klaviyo di Segment.
Per le aziende web transazionali e le piattaforme di e-commerce, consigliamo di seguire la nostra guida all’integrazione di un carrello o di una piattaforma e-commerce personalizzati per informazioni dettagliate sugli eventi che dovrebbero essere inviati a Klaviyo tramite Segment.
Monitoraggio della sincronizzazione di Klaviyo
Una volta attivata l'integrazione di Klaviyo all'interno di Segment, identify e track le chiamate inizieranno a inviare i dati a Klaviyo entro 5-10 minuti. Per verificare che Segment stia inviando i dati a Klaviyo, fai clic sul menu a discesa Dati analitici in Klaviyo e seleziona la scheda Metriche.
Man mano che gli eventi vengono attivati in Segment, invieranno i dati a Klaviyo, dove il nome dell'evento deriva dal Segmento track La chiamata viene utilizzata per creare il nome della metrica. Klaviyo tratta le metriche del segmento come metriche API di terze parti, quindi ogni metrica avrà un'icona a forma di ingranaggio accanto al proprio nome in Klaviyo. Per visualizzare i dati man mano che confluiscono in Klaviyo, vai al feed delle attività per ogni metrica.
Risultato
Ora hai integrato Segment con Klaviyo e puoi iniziare a utilizzare i dati di Segment per attivare e filtrare i flussi, e definire i segmenti utilizzando gli eventi sincronizzati con Klaviyo dal tuo progetto Segment.