Guide des rapports de croissance des listes

Objectif de cet article

Découvrez comment consulter et analyser le rapport de développement d’une liste. Pour chaque liste dans Klaviyo, vous pouvez accéder à un rapport de développement qui collecte des données sur l’évolution de votre liste au fil du temps. Utilisez cet outil pour suivre les tendances commerciales et développer votre activité.

Accéder au rapport de croissance d’une liste

Pour accéder au rapport de développement d’une liste :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Choisissez la liste de votre choix.
3. Cliquez sur Développement de la liste.
   

Analyser les sources des changements apportés à votre liste

Klaviyo attribue à tous les abonnés d’une liste une propriété $source qui indique comment le contact a été ajouté à votre liste. Lorsque quelqu’un se désabonne, l’outil consigne également la manière dont il s’est désabonné.

Bien qu’il soit possible de personnaliser la valeur $source d’un formulaire donné, Klaviyo consignera et utilisera les valeurs par défaut suivantes :

Valeurs par défaut de la source d’abonnement

• Inconnue
  La source de l’abonnement n’est pas identifiable.
• Retour en stock
  L’abonné a été ajouté en s’abonnant aux notifications de retour en stock.
• Page d’abonnement
  L’abonné a été ajouté via une page d’abonnement.
• Initié manuellement
  L’abonné a été ajouté via la fonctionnalité d’ajout rapide ou téléchargé à partir d’un fichier CSV.
• Intégration
  L’abonné a été ajouté en s’inscrivant via une intégration.
• API
  L’abonné a été ajouté à une liste via l’API Klaviyo (c’est-à-dire le point de terminaison des profils d’abonnement).
• Abonnement transféré
  Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, si le profil qui disparaît se trouvait dans la liste avant la fusion.
• Profil fusionné
  Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, et si le profil qui disparait et celui qui est conservé figuraient tous deux dans la liste avant la fusion.
• Formulaire intégré
  L’abonné s’est inscrit via un formulaire intégré. 
• Formulaire volant
  L’abonné s’est inscrit via un formulaire volant. 
• Fenêtre modale
  L’abonné s’est inscrit via un formulaire pop-up. 

Valeurs par défaut de la source de désabonnement

• Inconnue
  La source de l’abonnement n’est pas identifiable.
• Initié manuellement (anciennement Klaviyo UI)
  L’abonné a été nettoyé/supprimé manuellement de la liste. Diverses raisons expliquent cette action : suppression, suspension par un robot ou sélection de l’option Retirer les profils suspendus dans la liste par un utilisateur.
• Page d’abonnement
  L’abonné s’est désabonné via une page de désabonnement.
• Désabonnement en un clic 
  L’abonné s’est désabonné via la fonction de désabonnement en un clic.
• Intégration
  L’abonné s’est désabonné en se désinscrivant par le biais d’une intégration.
• Hard bounce
  L’adresse e-mail de l’abonné a fait l’objet d’un hard bounce.
• Signalement pour spam
  Le destinataire a marqué votre e-mail comme spam.
• Adresse e-mail non valide
  L’adresse e-mail du destinataire n’était pas valide.
• API
  Le destinataire s’est désabonné d’une liste via l’API Klaviyo (c’est-à-dire le point de terminaison des profils de désabonnement).
• Abonnement transféré
  Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, si le profil qui disparaît se trouvait dans la liste avant la fusion.

Personnaliser la source d’inscription d’un formulaire

Si vous utilisez un ancien formulaire et que vous souhaitez personnaliser la propriété $source, vous pouvez le faire en apportant une petite modification au code de votre formulaire.

Graphiques de développement des listes

Les graphiques représentant le nombre total de membres et l’évolution nette du nombre de membres donnent un aperçu de l’état de vos listes et de leur évolution nette au fil du temps.

Graphique du nombre total de membres

Le graphique du nombre total de membres permet de suivre l’évolution de votre liste sur une période donnée. Le nombre qui s’affiche en haut correspond au nombre cumulé d’abonnés au cours de cette période. Remarque : si vous modifiez la plage de dates, ce nombre sera ajusté pour indiquer le nombre total d’abonnés au cours de cette période.

Vous pouvez modifier la période en haut du rapport via le sélecteur Plage de dates et afficher vos données par semaine ou par mois en utilisant le menu déroulant Affichage par.

Si vous survolez une barre du graphique, une fenêtre contextuelle s’affiche avec le nombre de membres de la liste en temps réel.

Graphique du nombre net de membres

Le graphique du nombre net de membres montre l’évolution positive (en vert) et négative (en orange) de la taille des listes au fil du temps. Les barres permettent de visualiser les membres perdus et gagnés au cours d’une période donnée. Le nombre qui s’affiche en haut indique le nombre cumulé de membres gagnés ou perdus au cours de cette période. Remarque : si vous modifiez la plage de dates, ce nombre sera ajusté pour refléter le nombre de membres perdus ou gagnés au cours de cette période.

Si vous survolez une barre du graphique, une fenêtre contextuelle s’affiche avec le nombre de membres gagnés et perdus à ce moment précis.

Tableau des sources d’abonnement

Le tableau affiche le nombre d’abonnés et la manière dont ils ont été ajoutés à votre liste (c’est-à-dire la source) par mois ou par semaine.

La section des totaux tout à droite du tableau prend en compte la plage de dates complète. Cependant, le reste du tableau n’affiche que les 6 intervalles de temps les plus récents de votre plage de dates. Il n’affiche pas l’ensemble des intervalles.

Ressources complémentaires

• Comprendre les performances des formulaires d’inscription
• Comprendre les analyses disponibles pour les campagnes
• Examiner les analyses de flux