Guide des rapports de croissance des listes
Objectif de cet article
Découvrez comment consulter et analyser le rapport de développement d’une liste. Pour chaque liste dans Klaviyo, vous pouvez accéder à un rapport de développement qui collecte des données sur l’évolution de votre liste au fil du temps. Utilisez cet outil pour suivre les tendances commerciales et développer votre activité.
Pour plus d’informations concernant le reporting sur l’évolution des segments, consultez notre article sur l’utilisation des rapports de croissance des segments.
Avant de commencer
La source de données du rapport sur le développement des listes a changé depuis le 1er juillet 2025. À partir de cette date, les données sont calculées avec plus de précision, ce qui vous permet de consulter quotidiennement les données de développement des listes, et non plus de manière hebdomadaire ou mensuelle.
Il se peut donc que vous constatiez un changement dans les données du rapport. Consulter votre rapport sur le développement des listes vous permet de voir l’évolution spécifique des données en survolant les données du rapport.
Accéder au rapport de croissance d’une listeAccéder au rapport de croissance d’une liste
Pour accéder au rapport de développement d’une liste :
- Accédez à Audience > Listes et segments.
- Choisissez la liste de votre choix.
- Cliquez sur Développement de la liste.
Analyser les sources des changements apportés à votre liste
Klaviyo attribue à tous les abonnés d’une liste une propriété $source qui indique comment le contact a été ajouté à votre liste. Lorsque quelqu’un se désabonne, l’outil consigne également la manière dont il s’est désabonné.
Bien qu’il soit possible de personnaliser la valeur $source d’un formulaire donné, Klaviyo consignera et utilisera les valeurs par défaut suivantes :
Valeurs par défaut de la source d’abonnementValeurs par défaut de la source d’abonnement
-
Inconnue
La source de l’abonnement n’est pas identifiable. -
Retour en stock
L’abonné a été ajouté en s’abonnant aux notifications de retour en stock. -
Page d’abonnement
L’abonné a été ajouté via une page d’abonnement. -
Initié manuellement
L’abonné a été ajouté via la fonctionnalité d’ajout rapide ou téléchargé à partir d’un fichier CSV. -
Intégration
L’abonné a été ajouté en s’inscrivant via une intégration. -
API
L’abonné a été ajouté à une liste via l’API Klaviyo (c’est-à-dire le point de terminaison des profils d’abonnement). -
Abonnement transféré
Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, si le profil qui disparaît se trouvait dans la liste avant la fusion. -
Profil fusionné
Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, et si le profil qui disparait et celui qui est conservé figuraient tous deux dans la liste avant la fusion. -
Formulaire intégré
L’abonné s’est inscrit via un formulaire intégré. -
Formulaire volant
L’abonné s’est inscrit via un formulaire volant. -
Fenêtre modale
L’abonné s’est inscrit via un formulaire pop-up.
Valeurs par défaut de la source de désabonnement
-
Inconnue
La source de l’abonnement n’est pas identifiable. -
Initié manuellement (anciennement Klaviyo UI)
L’abonné a été nettoyé/supprimé manuellement de la liste. Diverses raisons expliquent cette action : suppression, suspension par un robot ou sélection de l’option Retirer les profils suspendus dans la liste par un utilisateur. -
Page d’abonnement
L’abonné s’est désabonné via une page de désabonnement. -
Désabonnement en un clic
L’abonné s’est désabonné via la fonction de désabonnement en un clic. -
Intégration
L’abonné s’est désabonné en se désinscrivant par le biais d’une intégration. -
Hard bounce
L’adresse e-mail de l’abonné a fait l’objet d’un hard bounce. -
Signalement pour spam
Le destinataire a marqué votre e-mail comme spam. -
Adresse e-mail non valide
L’adresse e-mail du destinataire n’était pas valide. -
API
Le destinataire s’est désabonné d’une liste via l’API Klaviyo (c’est-à-dire le point de terminaison des profils de désabonnement). -
Abonnement transféré
Cette valeur s’affiche lorsque 2 profils sont fusionnés, si le profil qui disparaît se trouvait dans la liste avant la fusion.
Si quelqu’un se désabonne d’un flux ou d’une campagne envoyé à un segment, il est suspendu dans votre compte Klaviyo, mais pas désabonné de la liste globale. En savoir plus sur la suppression des profils suspendus
Personnaliser la source d’inscription d’un formulaire
Si vous utilisez un ancien formulaire et que vous souhaitez personnaliser la propriété $source, vous pouvez le faire en apportant une petite modification au code de votre formulaire.
Graphiques de développement des listesGraphiques de développement des listes
Les graphiques représentant le nombre total de membres et l’évolution nette du nombre de membres donnent un aperçu de l’état de vos listes et de leur évolution nette au fil du temps.
À partir du 1er juillet 2025, ce rapport utilise une méthode de calcul améliorée qui est mise à jour quotidiennement pour plus de précision.
La ligne à points dans les graphiques de développement des listes représente la première période complète (basée sur votre sélection Afficher par) contenant uniquement des données postérieures au changement. Survoler cette ligne à points vous permet de voir le nombre de profils ayant contribué à l’amélioration du calcul. Notez que la ligne à points n’apparaitra que si le 1er juillet 2025 est compris dans la période analysée.
Graphique du nombre total de membres
Le graphique du nombre total de membres permet de suivre l’évolution de votre liste sur une période donnée. Le nombre qui s’affiche en haut correspond au nombre cumulé d’abonnés au cours de cette période. Remarque : si vous modifiez la plage de dates, ce nombre sera ajusté pour indiquer le nombre total d’abonnés au cours de cette période.
Vous pouvez modifier la période en haut du rapport via le sélecteur Période et afficher vos données par mois, par semaine ou par jour en utilisant le menu déroulant Afficher par. Notez que l’option permettant de consulter le rapport par jour n’est disponible que pour les données datant du 1er juillet 2025.
Dans la vue hebdomadaire, les données sont affichées du lundi au dimanche.
De plus, si vous survolez un point du graphique linéaire, une fenêtre contextuelle s’affiche avec le nombre de membres de la liste à ce moment précis.
Graphique du nombre net de membres
Le graphique du nombre net de membres montre l’évolution positive (en vert) et négative (en rouge) de la taille des listes au fil du temps. Les barres permettent de visualiser les membres perdus et gagnés au cours d’une période donnée. Le nombre qui s’affiche en haut indique le nombre cumulé de membres gagnés ou perdus au cours de cette période. Remarque : si vous sélectionnez une période différente, ce nombre sera ajusté pour refléter le nombre de membres perdus ou gagnés au cours de cette période.
Si vous survolez une barre du graphique, une fenêtre contextuelle s’affiche avec le nombre de membres gagnés et perdus à ce moment précis.
Tableau des sources d’abonnement
Le tableau affiche le nombre d’abonnés et la manière dont ils ont été ajoutés à votre liste (c’est-à-dire la source) par mois ou par semaine.
La section des totaux tout à droite du tableau prend en compte la plage de dates complète. Cependant, le reste du tableau n’affiche que les 6 intervalles de temps les plus récents de votre plage de dates. Il n’affiche pas l’ensemble des intervalles.
Exporter les données de rapport
Vous pouvez également exporter les données de votre rapport de développement des listes. Cliquez sur le bouton Exporter au format CSV en haut du rapport.
L’export comprendra les colonnes suivantes :
-
Période
La période décomposée en fonction de l’affichage sélectionné. -
Source
La source des ajouts à la liste. -
Abonnement
Indique si le profil s’est abonné via la source (oui) ou s’est désabonné (non). -
Nombre
Le nombre d’ajouts ou de suppressions dans le rapport pour une période donnée.