Objectif de cet article
Apprenez à utiliser le tableau de bord d’accueil Klaviyo pour analyser dans quelle mesure vos différents canaux marketing (e-mail, SMS ou notification push) contribuent à vos objectifs de conversion. Vous pouvez également consulter les insights issus des données de vos dernières campagnes et de vos flux les plus performants.
À propos du tableau de bord d’accueilÀ propos du tableau de bord d’accueil
Votre onglet Accueil dans Klaviyo est personnalisé selon votre marque. En fonction de votre configuration, vous pouvez voir des recommandations personnalisées et les prochaines étapes pour votre compte, une section Reprenez là où vous en étiez avec des liens vers les derniers formulaires, flux et campagnes sur lesquels vous avez travaillé, et plus.
Tous les comptes ont accès à ces sections principales du tableau de bord d’accueil :
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Les principaux résultats
Une vue d’ensemble de vos performances marketing, avec notamment une comparaison avec vos performances d’une période précédente -
Flux les plus performants
Jusqu’à 6 de vos flux les plus performants, en fonction de l’indicateur de conversion que vous avez sélectionné -
Campagnes récentes
Résumé des performances de vos dernières campagnes
Toutes ces sections utilisent l’indicateur de conversion et la période que vous avez sélectionnés dans la section Indicateur de conversion (voir ci-dessous).
À propos de l’indicateur de conversionÀ propos de l’indicateur de conversion
L’indicateur de conversion sélectionné dans le tableau de bord d’accueil est utilisé pour l’ensemble de votre compte Klaviyo. Cet indicateur représente l’activité de conversion que vous essayez de réaliser par le biais de vos actions marketing ; pour la plupart des utilisateurs Klaviyo, l’indicateur Placed order est le meilleur indicateur de conversion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le suivi des conversion dans Klaviyo.
Comment ajuster l’indicateur de conversion et la périodeComment ajuster l’indicateur de conversion et la période
- Accédez à l’onglet Accueil.
- Sous la section Indicateur de conversion, sélectionnez un indicateur de conversion dans le menu déroulant.
- Sélectionnez une plage de dates et une période de comparaison dans le sélecteur Période.
Vous pouvez sélectionner une période allant jusqu’à 180 jours. Les dates sont inclusives ; si nous sommes aujourd’hui le 7 septembre et que vous choisissez 7 derniers jours, votre indicateur reflétera l’activité du 1er au 7 septembre inclus. - Tous les indicateurs de conversion de votre compte Klaviyo seront automatiquement mis à jour pour refléter votre sélection. Cependant, la période sélectionnée ne s’applique qu’à l’onglet Accueil.
Si l’indicateur de conversion que vous choisissez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), le chiffre d’affaires s’affichera dans les sections d’analyses de votre tableau de bord d’accueil. Si vous ne choisissez pas un indicateur de conversion avec une valeur monétaire associée (par exemple, Active on site), le nombre total de conversions s’affichera.
Vérification des alertesVérification des alertes
La section Alertes située en haut du tableau de bord d’accueil vous permet de consulter facilement les données importantes, les problèmes potentiels liés à votre compte et la manière de les résoudre rapidement. En cliquant sur Voir plus, vous pouvez voir toutes vos alertes actuelles.
Comme les alertes dépendent de problèmes potentiels de facturation ou de compte, il se peut que vous ne voyiez pas la section des alertes si vous ne rencontrez pas ces problèmes ou si votre rôle d’utilisateur ne vous permet pas d’accéder à cette zone de Klaviyo.
Cette section peut inclure des notifications relatives à la facturation et aux paiements, ou des problèmes liés à des flux ou des campagnes spécifiques. Par exemple, ces messages peuvent alerter sur :
- des échecs de paiements ;
- des anomalies d’indicateurs de flux (par exemple, si l’indicateur de déclenchement d’un flux a enregistré une diminution de son volume d’événements par rapport à ses performances historiques) ;
- la livraison de messages, par exemple, si un message spécifique dans un flux (e-mail, SMS, ou notification push) connaît une diminution soudaine de son volume d’événements reçus, par rapport à ses performances historiques.
Utilisation de la carte « Les principaux résultats »
Cette carte vous permet de consulter :
- votre chiffre d’affaires total ou vos taux de conversion ;
- les conversions ou le chiffre d’affaires par canal spécifique (par exemple, e-mail, SMS ou notifications push) ;
- comment ces messages ont été envoyés (par exemple, par le biais d’un flux ou d’une campagne).
Chiffre d’affaires total et chiffre d’affaires attribué
En haut de la carte présentant les principaux résultats de l’entreprise, votre chiffre d’affaires est divisé en deux sections :
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Chiffre d’affaires total
Chiffre d’affaires de la période sélectionnée -
Chiffre d’affaires attribué
Chiffre d’affaires de la période sélectionnée pouvant être attribué à vos efforts de marketing réalisés par l’intermédiaire de Klaviyo (c’est-à-dire via e-mail, SMS et notifications push).
Examen de la répartition de votre chiffre d’affaires attribué ou conversions Klaviyo
En bas de la carte de présentation des principaux résultats de l’entreprise, vous verrez une répartition par canal du chiffre d’affaires ou des conversions, selon que l’indicateur de conversion sélectionné se rapporte ou non à une valeur monétaire.
Si votre indicateur est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed order), vous verrez la section Chiffre d’affaires attribué. Cette section indique la répartition du chiffre d’affaires total et de son origine (c’est-à-dire flux, campagne, e-mail, notification push ou SMS).
Si vous n’avez pas choisi un indicateur de conversion avec une valeur monétaire associée (par exemple, Active on site), vous verrez à la place la section Conversions attribuées, avec un décompte des conversions attribuées à chaque catégorie.
Visualisation de toutes les données d’analyse
Pour obtenir une vue complète de vos données, cliquez sur Voir le tableau de bord dans le coin supérieur droit de la carte de présentation des principaux résultats de l’entreprise.
Vous y trouverez une vue d’ensemble de votre chiffre d’affaires et des conversions résultant des campagnes, flux et formulaires, ainsi que des données sur la délivrabilité et des benchmarks du secteur. Pour en savoir plus, consultez notre guide Démarrer avec les tableaux de bord d’analyse.
Utilisation de la carte « Flux les plus performants »Utilisation de la carte « Flux les plus performants »
La carte Flux les plus performants classe les flux par ordre décroissant de conversion ou de chiffre d’affaires. En d’autres termes, votre flux le plus performant sera en tête de liste. Seuls les flux dont au moins un message est défini sur le mode Manuel ou Actif s’afficheront dans cette carte.
La carte inclut les colonnes suivantes :
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Flux
Nom du flux et son déclencheur -
Statut
Actif ou Manuel, en fonction de l’état actuel du flux -
Type
Icônes représentant les types de messages que le flux contient :-
E-mail
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SMS
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Notification push
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Test A/B
-
E-mail
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Livraisons
Nombre total de messages de flux livrés avec succès au cours de la période sélectionnée -
Indicateur de conversion
Votre indicateur de conversion sélectionné, avec soit la valeur monétaire de ces conversions, soit le nombre de conversions individuelles, selon que l’indicateur est associé ou non à un chiffre d’affaires -
Pourcentage d’évolution
Indique si le nombre de conversions a augmenté, a diminué ou est resté identique par rapport à la période précédente.
Pour consulter les analyses de tous vos flux, cliquez sur le bouton Voir tous les flux dans le coin supérieur droit de la carte.
Utilisation de la carte « Campagnes récentes »Utilisation de la carte « Campagnes récentes »
La carte Campagnes récentes affiche toutes les campagnes envoyées avec succès par e-mail, SMS ou notifications push au cours de la période que vous avez choisie. La campagne la plus récente est placée en haut de la liste.
Les campagnes qui n’ont pas été envoyées avec succès, actuellement en mode brouillon ou en cours d’envoi, n’apparaissent pas ici.
Si votre indicateur de conversion est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed order), ce résumé inclut une colonne Chiffre d’affaires. Si votre indicateur de conversion n’est pas associé à une valeur monétaire (par exemple, Active on site), la synthèse inclut à la place un décompte de conversions.
La carte inclut les colonnes suivantes :
-
Campagne
Nom de la campagne ainsi que la date et l’heure de son envoi -
Type
Icônes représentant les types de messages que la campagne contient :-
E-mail
-
SMS
-
Notification push
-
Test A/B
-
E-mail
-
Taux d’ouverture
Taux d’ouverture pour chaque campagne par e-mail et notifications push incluant le nombre unique de messages ouverts divisé par le nombre total de messages reçus. (Les ouvertures ne sont pas comptabilisées pour les messages SMS, cette colonne reste donc vide.) -
Taux de clics
Nombre unique de clics pour une campagne par e-mail ou SMS, divisé par le nombre total de messages reçus. (Les clics ne sont pas suivis pour les notifications push, cette colonne reste donc vide.) -
Indicateur de conversion
Votre indicateur de conversion sélectionné, avec soit la valeur monétaire de ces conversions, soit le nombre de conversions individuelles, selon que votre indicateur est associé ou non à un chiffre d’affaires.
Pour consulter les analyses de toutes vos campagnes, cliquez sur le bouton Voir toutes les campagnes dans le coin supérieur droit de la carte.
Ressources supplémentairesRessources supplémentaires