Vous apprendrez
Apprenez à configurer votre compte à l'aide de l'assistant de configuration de Klaviyo. Ce guide résume chaque étape et vous assiste dans le processus d'installation rapide.
Vous devez effectuer toutes les étapes essentielles de l'assistant d'installation pour configurer votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer toutes les étapes en une seule session, toutes les informations que vous avez saisies seront sauvegardées.
Une fois que vous vous êtes reconnecté, vous passez à l'étape suivante pour terminer la procédure d'installation.
Connectez votre plateforme de commerce électronique
Que vous veniez d'un magasin d'applications de commerce électronique (Shopify ou BigCommerce) ou que vous vous inscriviez directement sur Klaviyo, nous essaierons d'abord de détecter votre plateforme de commerce électronique.
Connecter une boutique Shopify ou BigCommerce
Via leurs boutiques d'applications
1. Après quelques secondes, si nous avons correctement détecté votre plateforme de commerce électronique, il vous sera demandé de saisir vos informations d'expéditeur dans un premier temps.
Via l'inscription directe à Klaviyo
1. Comme le montre l'exemple ci-dessous, si nous parvenons à détecter votre intégration, vous devrez saisir l'URL de votre magasin.
2. Cliquez ensuite sur Continuer pour passer à l'étape suivante.
Si la mauvaise intégration est détectée, cliquez sur le lien Not Using... ? au-dessus du champ URL. A partir de là, vous serez redirigé vers une étape distincte pour connecter manuellement votre plateforme de commerce électronique.
Si vous ne souhaitez pas connecter votre plateforme de commerce électronique pour le moment, cliquez sur le lien Je le ferai plus tard pour passer à l'étape suivante. Notez que vous pouvez connecter votre intégration Shopify ou BigCommerce ultérieurement.
Connecter d'autres intégrations de commerce électroniqueConnecter d'autres intégrations de commerce électronique
Si vous utilisez une intégration de commerce électronique autre que Shopify ou BigCommerce, ou si nous ne pouvons pas détecter votre intégration, vous devrez établir manuellement cette connexion.
1. Lorsque vous arrivez sur l'écran Sélectionnez votre plate-forme commerciale, cliquez sur votre plate-forme de commerce électronique pour lancer le processus de connexion.
Si vous n'utilisez aucune de ces intégrations ou si vous ne souhaitez pas établir de connexion avec votre boutique de commerce électronique pour le moment, cliquez sur le lien Je n'utilise aucune de ces intégrations. Notez que vous pouvez connecter votre boutique de commerce électronique ultérieurement.
Indiquez la taille de votre liste
Si vous avez configuré manuellement l'intégration de votre commerce électronique ou si vous n'en avez pas choisi une au cours de la procédure de l'assistant de configuration, vous serez invité à choisir la taille de votre liste d'abonnés. Cette étape nous permet de nous assurer que la configuration de votre compte est adaptée à vos besoins spécifiques.
1. Sur la page Combien de contacts avez-vous ? choisissez l'une des options présentées ci-dessous. Si vous n'êtes pas sûr du nombre d'abonnés que vous avez, nous vous suggérons de consulter votre plateforme de commerce électronique ou votre ancienne plateforme d'envoi d'e-mails pour obtenir cette information.
Ajoutez votre adresse professionnelle
Si vous avez configuré manuellement l'intégration de votre commerce électronique ou si vous n'en avez pas choisi une au cours de la procédure de l'assistant de configuration, il vous sera demandé d'ajouter les informations relatives à l'adresse de votre entreprise. Vous devrez ajouter ces informations avant de pouvoir continuer.
1. Mettez à jour tous les champs applicables à votre adresse. Cliquez sur Continuer.
Ajoutez vos informations d'envoi
Vos informations d'expéditeur sont le nom et l'adresse électronique qui apparaîtront dans les boîtes de réception de vos abonnés à partir de votre marque. Ces informations sont importantes pour que les abonnés reconnaissent votre marque et que les différents fournisseurs de boîtes de réception (par exemple, Gmail, Yahoo) vous reconnaissent.
1. Saisissez vos informations d'expéditeur, y compris votre nom et votre adresse électronique.
2. Cliquez sur Continuer pour poursuivre la procédure d'installation.
Notez que si votre boutique de commerce électronique s'est connectée avec succès, vous verrez apparaître un message vert dans le coin supérieur droit de cette page.
ConfirmationConfirmation
La dernière étape de la configuration de votre compte Klaviyo consiste à vérifier votre adresse e-mail. Cette étape est cruciale car votre adresse électronique sera votre principale source de communication avec Klaviyo.
1. Vérifiez la boîte de réception associée à l'adresse e-mail que vous nous avez donnée pour trouver cet e-mail de vérification.
Vous devriez voir un email de Klaviyo avec un lien qui vous signale de confirmer votre adresse email.
2. Dans cet e-mail, cliquez sur Confirmer l'e-mail pour valider votre adresse e-mail.
Le lien de vérification de l'adresse e-mail expire après 72 heures. Si vous cliquez sur ce bouton après ce délai, vous serez renvoyé à une page d'erreur (si vous êtes déconnecté de votre compte) ou à la page de confirmation du courrier électronique (si vous êtes connecté). Vous devrez renvoyer un autre courriel à votre boîte de réception.
Modifier ou renvoyer le message de vérification de l'adresse électroniqueModifier ou renvoyer le message de vérification de l'adresse électronique
Si vous n'avez pas reçu l'email de Klaviyo, il est probable que vous ayez tapé le mauvais email. Vous pouvez également vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que l'e-mail n'a pas été classé dans cette catégorie.
1. Pour mettre à jour votre adresse électronique, retournez sur votre compte et ouvrez la section Vous n'avez pas reçu d'adresse électronique ? dans l'écran Vérifier votre courrier électronique.
2. Cliquez sur Mettre à jour l' adresse électronique et saisissez votre adresse électronique corrigée.
3. Une fois que vous avez mis à jour votre adresse électronique, vous devriez recevoir un courriel de confirmation.
Vous pouvez également choisir de recevoir un nouvel e-mail en cliquant sur Renvoyer l' e-mail de confirmation. Si vous ne voyez toujours pas l'e-mail de confirmation et que l'adresse e-mail est correcte, vérifiez vos dossiers de promotion et de spam.
4. Retournez sur le site de votre fournisseur de courrier électronique et recherchez l'e-mail de confirmation. Si vous ne parvenez pas à confirmer votre adresse électronique, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
5. Une fois que vous avez configuré votre installation et confirmé votre adresse e-mail dans l'assistant d'installation, vous êtes prêt à utiliser Klaviyo.
Ajouter le suivi des produits sur site et consultés
Certaines intégrations nécessitent l'ajout d'extraits de code supplémentaires à votre boutique afin que vous puissiez suivre l'activité des internautes sur votre site web.
Ces extraits de code comprennent un identifiant unique à votre compte Klaviyo. Apprenez-en plus sur le suivi sur site de Klaviyo et comment il fonctionne dans votre boutique en ligne.
Suivi sur site et formulaires
Le suivi sur site correspond à l'indicateur "Actif sur le site", qui vous permet de savoir quand les internautes naviguent sur votre site.
Ce snippet vous permet de publier automatiquement des formulaires d'inscription sur votre site. Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Magento vous guideront dans les étapes à suivre pour l'ajouter. Cependant, pour toutes les autres intégrations, vous devez l'ajouter manuellement.
Suivi des produits consultés
Le suivi des produits consultés correspond à la mesure des produits consultés, qui vous permet de savoir quels articles les internautes consultent sur votre site. Magento 1 et 2 ainsi que WooCommerce l'ajouteront automatiquement pour vous. Cependant, pour toutes les autres intégrations, vous devez l'ajouter manuellement.
Les extraits de code produit affichés comprennent un identifiant propre à votre compte Klaviyo. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de mettre en place ces mécanismes de suivi dans notre Guide du suivi Web de Klaviyo.
Résultats
Vous avez configuré et, le cas échéant, connecté avec succès votre plateforme de commerce électronique. Vous pourrez désormais utiliser Klaviyo pour dialoguer avec vos clients.
Ressources complémentaires