Cómo cerrar una cuenta de cartera
Debes ser el Propietario de la cartera para cerrar una cartera.
Objetivos del artículo
Descubre cómo cerrar una cuenta de cartera en Klaviyo, lo que elimina permanentemente la cartera y sus métricas. Cerrar una cartera desvincula todas las cuentas, pero no tiene ningún otro impacto en ninguna cuenta vinculada.
Este artículo solo incluye instrucciones para carteras. Para obtener información sobre cómo cerrar una cuenta regular, consulta cómo cancelar, cerrar o cambiar a una cuenta gratis.
Cerrar una cartera
Cerrar una cartera la elimina y elimina todos los datos de esa cartera.
Una vez eliminada, no puedes recuperar la cartera. En su lugar, debes recrearla vinculando manualmente cada cuenta nuevamente y restableciendo las métricas.
- Si eres el Propietario de la cartera, haz clic en el nombre de la cuenta en la parte inferior izquierda.
- Selecciona Configuración > Cartera.
- Baja hasta la sección Cerrar cartera
- Selecciona el botón Cerrar cartera .
- Elige el motivo por el que estás cerrando la cartera:
- Consolidación de carteras
- Estamos consolidando portfoliose
- Problema con la cartera
- La cartera es difícil de usar.
- La cartera no tiene las funciones o funcionalidades que quiero.
- La cartera tiene problemas o errores.
- Otros
- La estoy probando
- Ya no es necesaria
- Consolidación de carteras
- Opcional: cuéntanos más sobre por qué estás cerrando, para que Klaviyo pueda hacer mejoras.
- Selecciona Continuar en la parte superior derecha.
- Exporta lo siguiente antes de continuar. Para hacerlo, haz clic en los botones Exportar CSV :
- Facturación
- Métricas
- Selecciona Continuar en la parte superior derecha.
- Confirma el nombre de la cartera (no distingue entre mayúsculas y minúsculas).
- Cuando estés listo para terminar de eliminar esta cartera, selecciona Cerrar cartera.
- Esta acción elimina todos los datos de la cartera.
Cuando cierras una cartera, se cierra tu sesión de Klaviyo. Debes iniciar sesión de nuevo para acceder a otra cuenta.
Recursos adicionales
- Getting started with portfolios
Learn about portfolios in Klaviyo, including what they are, who should use them, and how to set them up.
- How to change the Owner of a portfolio
Learn how to change the Owner of the portfolio to another user.
- How to downgrade to free, cancel a plan, or close your Klaviyo account
Learn how to downgrade your plans to free, cancel a single plan (e.g., email and profiles, SMS, or Reviews) or your account, as well as how to close your Klaviyo account.