Cómo eliminar las propiedades del perfil
Objetivos del artículo
Descubre cómo eliminar de forma masiva las propiedades del perfil de los perfiles en Klaviyo. Si tienes una propiedades del perfil que quieres eliminar para un grupo de perfiles, puedes hacerlo mediante una carga de CSV.
Anular la configuración de propiedades del perfil con una carga de CSV
Para obtener ayuda para eliminar la propiedad de Klaviyo $id, comunícate con el equipo de soporte de Klaviyo. Las direcciones de correo electrónico no se pueden eliminar con $unset.
Primero, agrupa todos los perfiles a los que quieras quitar una propiedad en una lista o segmento, y exporta el grupo. Cuando exportes el grupo, incluye el correo electrónico junto con las propiedades que te gustaría quitar.
Una vez que tengas el archivo CSV exportado, tendrás que actualizarlo para que coincida con la siguiente estructura:
- La primera columna debe tener el encabezado Email, y cada fila debe corresponder a la dirección de correo electrónico de un perfil al que se le quitará la propiedad.
- La segunda columna debe tener el encabezado $unset, y cada fila debe contener los nombres de las propiedades que se eliminarán. Usa corchetes y comillas dobles rectas, por ejemplo, ["Color favorito", "Talla preferida"]. Ingresa esta lista en una sola celda y haz que la ortografía y el uso de mayúsculas de cada nombre de propiedad coincidan exactamente.
Para desestablecer una propiedad nativa de Klaviyo, agrega el prefijo $. Por ejemplo, para desestablecer la propiedad de Klaviyo Klaviyo property city, usa $city en tu archivo CSV.
Elige una lista que no active flujos si solo quieres actualizar propiedades del perfil. La importación puede agregar perfiles a la lista y activar sus flujos.
- Abre la lista nueva o existente a la que quieras cargar los perfiles. Selecciona Administrar lista > Importar contactos, carga el archivo CSV y luego selecciona Siguiente.
- En la página Importar contactos, asigna la columna Email a Email y la columna que contiene los nombres de propiedades a $unset. Configura el tipo de datos de la columna $unset como Lista.
Si $unset no está disponible en el menú desplegable de propiedades, selecciona Crear nuevo campo. Ingresa $unset como el nombre de propiedades del perfil, elige Lista como el tipo de datos y luego selecciona Crear.
- Cuando termines de hacer la asignación, selecciona Siguiente para continuar al paso de consentimiento.
- Selecciona Importar solo el consentimiento en mi archivo para actualizar propiedades sin aplicar el consentimiento masivo. Luego, selecciona Importar.
- Espera a que finalice la importación. Las propiedades se eliminarán de los perfiles cuyas filas se importaron correctamente. Abre un perfil afectado para confirmar que se eliminaron las propiedades.
Recursos adicionales
- Guía de propiedades del perfil
Conoce la diferencia entre las propiedades personalizadas y las de Klaviyo, cómo usarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las mejores prácticas y mucho más.
- Cómo exportar una lista o segmento a un archivo CSV
Aprende a exportar cualquier lista o segmento en Klaviyo a un archivo CSV.