Cómo verificar que se estén agregando nuevos contactos a una lista
Objetivos del artículo
Aprende a verificar que se estén añadiendo contactos a la lista.
Hacer crecer la lista es uno de los pasos más importantes para prepararte para el éxito con Klaviyo. Con el seguimiento en el sitio configurado y con los visitantes identificados, puedes recopilar datos sobre su actividad de navegación, como qué artículos han visto en tu sitio, incluso si nunca han realizado una compra. Esto ayuda a enviar mensajes más segmentados.
Determina cómo recopilas nuevos suscriptores
Algunas formas comunes de agregar contactos a una lista incluyen:
- Formulario de registro
- Página de suscripción
- Carga de lista (CSV)
- Adición rápida
- Copiar/pegar desde Excel
Cargar un archivo CSV es una forma común de incorporar contactos existentes a tu cuenta de Klaviyo cuando cambias de otro proveedor de servicios. Después de esta configuración inicial, puedes recopilar nuevos suscriptores usando una página para suscribirse o un formulario de registro.
Klaviyo tiene 5 tipos de formularios de registro web integrados:
- Elementos emergentes
- Desplegables
- Formularios de página completa
- Incrustaciones (por lo general, en el encabezado o el pie de página de tu sitio)
- Formularios de banner
Los contactos que se suscriben solo a SMS transaccionales no se agregan a una lista mediante ese registro.
Las páginas integradas de suscripción de Klaviyo pueden incrustarse como una página en tu sitio o agregarse como hipervínculo en un correo electrónico, anuncio, código QR, etc.
Klaviyo también se integra con varias herramientas de crecimiento de listas de terceros que puedes decidir usar en su lugar.
Un perfil puede existir en tu cuenta de Klaviyo sin pertenecer a la lista que estás revisando. La pertenencia a la lista por sí sola tampoco confirma que alguien haya dado su consentimiento para marketing por correo electrónico o marketing por SMS.
Verifica que se estén agregando suscriptores nuevos a una lista
Para ver los miembros de la lista:
- Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
- Elige Listas y segmentos.
- Haz clic en la lista (por ejemplo, Boletín) para abrirla.
Asegúrate de elegir una lista, no un segmento.
La pestaña Miembros muestra primero a los miembros más nuevos de la lista. Puedes cambiar el orden con la columna Fecha de incorporación. Ten en cuenta que, si subes un CSV o copias y pegas desde una hoja de cálculo de Excel, las fechas de carga serán las mismas para todos los contactos.
Revisa la configuración de suscripción de la lista en Configuración > Consentimiento. Si la lista usa doble confirmación de suscripción, los nuevos suscriptores de correo electrónico deben confirmar su suscripción antes de que se agreguen. Para obtener más información sobre el proceso de suscripción y cómo cambiar la configuración, consulta nuestra guía sobre el proceso de doble confirmación de suscripción.
Para SMS, sigue las instrucciones de confirmación que se muestran durante el registro. Smart Opt-in usa un código de un solo uso. Para las suscripciones que usan ID del remitente de marca, se omite la doble confirmación de suscripción basada en respuesta porque estos números no pueden recibir respuestas.
Puedes probar que se están agregando suscriptores nuevos a la lista desde un formulario de registro o una página para suscribirse si te registras. Antes de hacer pruebas, revisa que el formulario o la página de suscribirse estén conectados a la lista que estás revisando.
- Envía el formulario de registro o la página de suscribirse con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que puedas acceder y que no esté suscrito ni en la lista.
- Completa cualquier confirmación que se solicite, como hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación, responder al mensaje de texto de confirmación o ingresar el código de un solo uso.
- Vuelve a abrir la pestaña Miembros de la lista y busca el perfil de prueba. Si aparece, el método de registro que probaste está agregando contactos a esa lista.
Recursos adicionales
- Cómo funciona el proceso de doble confirmación de suscripción
Descubre la diferencia entre la suscripción única y la doble confirmación de suscripción, por qué la doble confirmación de suscripción es importante tanto para SMS como para correo electrónico, y cómo actualizar la configuración de suscripción para una lista o palabra clave en Klaviyo.
- Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.
- Cuáles son las ventajas de tener una lista principal para cada canal de marketing
Descubre los beneficios de usar una lista principal por canal de marketing (por ejemplo, SMS y correo electrónico) y cómo organizar las listas en Klaviyo. Además, consulta las herramientas que puedes usar para identificar y dirigirte a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscribieron.