Cómo verificar que se están añadiendo nuevos contactos a una lista
Qué aprenderás
Descubre cómo verificar que se están añadiendo contactos a tu lista.
Hacer crecer la lista es uno de los pasos más importantes para prepararse para el éxito con Klaviyo. Con el seguimiento en el sitio web configurado y con los visitantes identificados, puedes recopilar datos sobre su actividad de navegación, como qué artículos han consultado en el sitio, incluso si nunca han realizado una compra. Esto ayuda a enviar mensajes más segmentados.
Determina cómo consigues nuevos suscriptores
Entre las formas más habituales de añadir contactos a una lista se incluyen:
- Formulario de registro
- Página de suscripción
- Carga de listas (CSV)
- Adición rápida
- Copia/pega desde Excel
Cargar un archivo CSV es una forma habitual de añadir contactos existentes a tu cuenta de Klaviyo al cambiar desde otro proveedor de servicios. Después de esta configuración inicial, puedes recopilar nuevos suscriptores usando una página de suscripción o un formulario de registro.
Klaviyo tiene 5 tipos de formularios de registro web integrados:
- Emergentes
- Desplegables
- Formularios de página completa
- Incrustaciones (normalmente en el encabezado o pie de página de tu sitio)
- Formularios de báner
Los contactos que se registran solo para recibir SMS transaccionales no se añaden a una lista mediante ese registro.
Las páginas de suscripción integradas de Klaviyo se pueden integrar como una página en tu sitio o incluirse como hipervínculo en un email, un anuncio, un código QR, etc.
Klaviyo también se integra con varias herramientas de terceros para ampliar listas que puedes optar por usar en su lugar.
Un perfil puede existir en tu cuenta de Klaviyo sin pertenecer a la lista que estás comprobando. La pertenencia a una lista por sí sola tampoco confirma que alguien haya dado su consentimiento para email o marketing por SMS.
Verifica que se estén añadiendo nuevos suscriptores a una lista
Para ver los miembros de una lista:
- Haz clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
- Elige Listas y segmentos.
- Haz clic en tu lista (por ejemplo, Newsletter) para abrirla.
Asegúrate de elegir una lista, no un segmento.
La pestaña Miembros muestra primero a los miembros de la lista más recientes. Puedes cambiar el orden con la columna Fecha de adición. Ten en cuenta que, si subes un CSV o copias y pegas desde una hoja de cálculo de Excel, las fechas de carga serán las mismas para todos los contactos.
Comprueba el ajuste de suscripción de la lista en Configuración > Consentimiento. Si la lista usa doble confirmación de registro, los nuevos suscriptores de email deben confirmar su suscripción antes de que se les añada. Para obtener información sobre el proceso de confirmación de registro y cómo cambiar la configuración, consulta nuestra guía sobre el proceso de doble confirmación de registro.
Para SMS, sigue las instrucciones de confirmación que se muestran durante el registro. Smart Opt-in emplea un código de un solo uso. En los registros que usan ID de remitente de marca, se omite la doble confirmación de registro basada en respuesta porque estos números no pueden recibir respuestas.
Puedes comprobar que se están añadiendo nuevos suscriptores a la lista desde un formulario de registro o una página para suscribirse si te suscribes tú mismo. Antes de probarlo, comprueba que el formulario o la página para suscribirse esté conectado a la lista que estás comprobando.
- Envía el formulario de registro o la página para suscribirse con una dirección de email o un número de teléfono al que puedas acceder y que no se haya usado ya para suscribirse o que no esté en la lista.
- Completa cualquier confirmación que se solicite, como hacer clic en el enlace de confirmación del email, responder al mensaje de texto de confirmación o introducir el código de un solo uso.
- Vuelve a abrir la pestaña Miembros de la lista y busca el perfil de prueba. Si aparece, el método de registro que probaste está añadiendo contactos a esa lista.
Recursos adicionales
- Understanding the double opt-in process
Learn the difference between single and double opt-in, why double opt-in is important for both SMS and email, and how to update the opt-in settings for a list or keyword in Klaviyo.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.