Cómo enviar un correo electrónico personal en Klaviyo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a enviar correo electrónico a un único destinatario en Klaviyo. Para saber cómo enviar un mensaje a un grupo de contactos a la vez, consulta la guía para crear y enviar una campaña de correo electrónico.

Crear un correo electrónico personal

1. Localiza el perfil de un destinatario buscando su nombre o dirección de correo electrónico en el campo Buscar de la parte superior de tu ventana Klaviyo.
2. Haz clic en Ver mensajes en la esquina superior derecha de su perfil. 
   
3. Haz clic en Enviar correo electrónico en la esquina superior derecha.
   
4. Completa los detalles del mensaje (por ejemplo, asunto y nombre/dirección de correo electrónico del remitente). 
5. Elige un tipo de mensaje (arrastrar y soltar, sólo texto o HTML).
   • Arrastrar y soltar es la opción más popular.
6. Haz clic en Continuar para enviar un correo electrónico.
7. Elige una plantilla (si es necesario) y añade tu contenido personalizado.
8. Pulsa Salir cuando el mensaje esté listo.
9. Haz clic en Programar & enviar correo electrónico.
10. Elige una fecha y una hora para el envío del mensaje (es decir, enviar ahora o programar para una hora futura) y, a continuación, haz clic en Programar correo electrónico.

Si intentas reenviar un correo electrónico de flujo o de campaña:

1. Guarda el correo electrónico original como plantilla.
2. Elige Arrastrar y soltar > correo electrónico: guardado. 
3. Haz clic en la plantilla que quieras.
4. En el modal, selecciona Utilizar plantilla. 
   
   • Ten en cuenta que si utilizas una plantilla de flujo que contiene datos de eventos dinámicos (por ejemplo, un bloque de carrito abandonado), estos datos no pueden aparecer en un correo electrónico personal.

Si tienes cupones con códigos ya generados en Klaviyo, puedes incluirlos también en tu correo electrónico personal. 

Cancelar un mensaje personal programado

Sólo puedes cancelar un mensaje personal si aún no se ha enviado. Los mensajes personales enviados mediante el botón Enviar ahora y los mensajes con una hora de envío programada en el pasado no se pueden cancelar. 

1. Desde la pestaña Mensajes de un perfil, ve a la pestaña Programados.
   • Si tu mensaje programado no aparece en la pestaña Programado , es que ya se ha enviado y no se puede cancelar. 
2. Pasa el ratón por encima del mensaje personal que quieras cancelar en la lista de mensajes recientes. 
   
3. Haz clic en Eliminar.

Editar un mensaje personal programado

Para editar un mensaje programado que aún no se ha enviado, primero guarda el mensaje como plantilla (si lo deseas), cancela el mensaje y, a continuación, crea un nuevo mensaje personal. 

Recursos adicionales

• Guía de perfil en Klaviyo
• Cómo entender el consentimiento en los perfiles