Cómo cambiar la divisa de tu cuenta
Objetivos del artículo
Aprende a cambiar el símbolo de moneda predeterminado en tu cuenta de Klaviyo del signo de dólar ($) a otra moneda. Este cambio es útil si realizas negocios en una moneda diferente, ya que puede ayudarte a ahorrar tiempo y minimizar el riesgo de utilizar un símbolo incorrecto.
Ten en cuenta que Klaviyo no realiza ninguna conversión de moneda con los datos que se le proporcionan, excepto dentro de la pestaña métricas de referencia. Cambiar la divisa de tu cuenta sólo actualiza el símbolo que aparece en toda tu cuenta.
Sobre la moneda en KlaviyoSobre la moneda en Klaviyo
Los datos de ingresos en Klaviyo se tratan como un número, con el símbolo de moneda fijado a nivel de cuenta. Cambiar el símbolo sólo actualiza cómo aparece junto a los valores de los ingresos; no se produce ninguna conversión. Por ejemplo, un informe que muestre 30$ se mostrará como 30£ si cambias el símbolo de USD a Libras Esterlinas. pero el valor numérico seguirá siendo el mismo.
La única excepción es la pestaña métricas de referencia, donde Klaviyo sí realiza la conversión de divisas para permitir la comparación del sector en USD.
- Si gestionas una única tienda, comercio que opera con varias divisas, tu ecommerce o plataforma de pago suele gestionar estas conversiones en el backend de tu tienda, comercio.
- Para una empresa multinacional con varias tiendas, comercios y dominios regionales, la mejor práctica es tener Klaviyo cuenta separada para cada uno de ellos, para permitir una creación/elaboración de informes más precisa y una configuración de divisas única por cuenta.
Haz clic para ampliar las secciones de abajo y ver a qué afectará y a qué no afectará cambiar el símbolo de moneda por defecto.
A qué afectará
Por defecto, al actualizar el símbolo de moneda por defecto cambiará cómo aparece en los nuevos y en los existentes:
- plantillas de correo electrónico (incluido el correo electrónico redactado y programado) si utilizas una etiqueta {% currency_format ... %}. Más información sobre el uso de la etiqueta de moneda.
- Métrica monetaria en informes y panel
- Shopify cupón (cuando se crean en Klaviyo)
Sin embargo, puedes optar por no actualizar el símbolo de moneda en tu flujo de correo electrónico o campañas redactadas y programadas.
A qué no afectará
Cambiar la moneda de tu cuenta no afectará a los símbolos en:
- Cualquier cantidad de ingresos, ya que Klaviyo no convierte actualmente los ingresos atribuidos; sólo cambiará el símbolo
- Anteriormente enviado correo electrónico
- correo electrónico donde hayas añadido manualmente un símbolo. Si has añadido un símbolo de moneda directamente en la plantilla (en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format … %} ), no se modificará.
- cupón creado en la propia Shopify o en cualquier otra plataforma
Cambiar el símbolo de moneda por defecto en Klaviyo
- Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- En el menú de la izquierda, selecciona Organización.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección denominada Divisa de la cuenta.
- Haz clic en el desplegable Moneda .
- Selecciona el símbolo de moneda preferido de tu cuenta.
- Opcional: Si no quieres actualizar el símbolo de moneda para tu correo electrónico basado en flujo y correo electrónico programado o en modo borrador, desmarca la casilla situada debajo del desplegable.
- Pulsa Guardar para confirmar los cambios.
Una vez que selecciones una nueva moneda, el cambio entrará en vigor inmediatamente a través de tu correo electrónico y flujo aplicables, análisis creación/elaboración de informes, en la página de creación de Shopify cupón, y en tu Shopify cupón en vivo. Consulta más arriba las secciones "Qué está incluido" y "Qué no está incluido" de esta guía para preguntas específicas.
Más información sobre plantillas de correo electrónico
Cuando se cambia el símbolo de la moneda, se actualiza automáticamente en las nuevas campañas o flujos de correo electrónico que crees. Si marcaste la opción de actualizar plantilla existente durante la configuración, el correo electrónico redactado y programado reflejará el cambio.
Sin embargo, los correos electrónicos que ya se hayan enviado, y los correos electrónicos en los que el símbolo de moneda se haya colocado manualmente en la plantilla(en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format … %} ) no se actualizarán automáticamente.
Si necesitas cambiar el símbolo en una sola plantilla de correo electrónico, paga este artículo: Cómo cambiar la divisa de una plantilla concreta.
Más información sobre los informes
Cuando la moneda de la cuenta se actualiza en tu cuenta, aparece automáticamente en todo tu panel de análisis e informes.
Por ejemplo, si el símbolo de moneda de tu cuenta se actualiza a Libras Esterlinas (£), el cambio de símbolo se reflejará en tu panel principal y dondequiera que se informen las cifras de ingresos en Klaviyo.
Si utilizas varios símbolos de moneda y necesitas actualizar un informe o panel individual para que refleje una moneda diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Más información en Shopify cupón
El símbolo de moneda de la cuenta también se actualizará en la página de creación del cupón Shopify. Esto sólo se aplica a Shopify cupón creado dentro de Klaviyo, y no cupón creado en Shopify u otras plataformas.
Cuando crees un nuevo cupón en Klaviyo, verás el símbolo de la moneda que hayas elegido para Cupón de Importe Fijo o Cupón de Envío Gratuito.
Ten en cuenta que la ficha Importe fijo siempre mostrará un signo de dólar, pero esto no significa que tu moneda, si es distinta del dólar estadounidense, no se haya actualizado.