Cómo cambiar la moneda usada en tu cuenta
Objetivos del artículo
Aprende a cambiar el símbolo de moneda predeterminado en tu cuenta de Klaviyo del signo de dólar ($) a otra moneda. Este cambio es útil si realizas negocios en otra moneda, ya que puede ayudarte a ahorrar tiempo y minimizar el riesgo de usar un símbolo incorrecto.
Ten en cuenta que Klaviyo no realiza ninguna conversión de moneda con los datos que se le proporcionaron, excepto en la pestaña Métricas de referencia. Si cambias la moneda de tu cuenta, solo se actualizará el símbolo que aparece en toda la cuenta.
Acerca de la moneda en Klaviyo
Los datos de ingresos en Klaviyo se tratan como un número, con el símbolo de moneda configurado a nivel de cuenta. Cambiar el símbolo solo actualiza cómo aparece junto a los valores de ingresos; no se realiza ninguna conversión. Por ejemplo, un reporte que muestra $30 se mostrará como £30 si cambias el símbolo de USD a libras esterlinas británicas, pero el valor numérico seguirá siendo el mismo.
La única excepción es la pestaña Métricas de referencia, donde Klaviyo realiza conversiones de divisas para permitir la comparación del sector en USD.
- Si tienes una sola tienda que opera en varias monedas, tu plataforma de ecommerce o de pago suele gestionar estas conversiones en el backend de tu tienda.
- Para una empresa multinacional con varias tiendas y dominios regionales, es una buena práctica tener cuentas de Klaviyo separadas para cada una, a fin de permitir informes más precisos y configuraciones de moneda únicas por cuenta.
Haz clic para ampliar las secciones que aparecen a continuación y ver qué afectará y qué no afectará el cambio del símbolo de moneda predeterminado.
A qué afectará
De forma predeterminada, la actualización del símbolo de moneda predeterminado cambiará la forma en que aparece en los nuevos y existentes:
- Plantillas de email (incluidos los emails de flujos, las campañas en borrador y programadas, y las plantillas guardadas) que usan la moneda de la cuenta para los bloques de producto o las etiquetas {% currency_format ... %}. Obtén más información sobre el uso de etiquetas de moneda.
- Métricas basadas en divisas en reportes y paneles que usan la divisa de la cuenta, excepto las métricas de referencia
- Montos de moneda que se muestran en Klaviyo para cupones de Shopify creados en Klaviyo
Sin embargo, puedes optar por no actualizar el símbolo de moneda en los correos electrónicos de flujo, las campañas en borrador y programadas, o las plantillas de correo electrónico guardadas.
Lo que no afectará
Cambiar la moneda de la cuenta no afectará a:
- Cualquier importe de ingresos, ya que Klaviyo no convierte actualmente los ingresos atribuidos; solo cambiará el símbolo
- Correos electrónicos enviados anteriormente
- Correos electrónicos donde añadiste manualmente un símbolo. Si añadiste un símbolo de moneda directamente en la plantilla (en lugar de utilizar la etiqueta {% currency_format... %}), no cambiarás.
- Plantillas de correo electrónico con su propia configuración de moneda, o etiquetas de moneda que especifican una moneda. Estas mantienen la moneda seleccionada incluso cuando eliges actualizar las plantillas existentes.
- Cupones creados en Shopify o en cualquier otra plataforma
Cambia el símbolo de moneda predeterminado en Klaviyo
Necesitas permiso para editar la configuración de la cuenta. Si estás en una cartera u organización, primero cambia a la cuenta que quieres actualizar.
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Selecciona Configuración.
- Ve a General > Cuenta.
- Baja hasta la sección llamada Moneda de la cuenta.
- Haz clic en el menú desplegable Moneda .
- Selecciona el símbolo de moneda preferida de tu cuenta.
- Opcional: Si no quieres actualizar el símbolo de moneda de los correos electrónicos de flujo, las campañas en borrador y programadas, y las plantillas de correo electrónico guardadas, desmarca la casilla debajo del menú desplegable.
- Haz clic en Guardar para confirmar tus cambios.
Después de hacer clic en Guardar, el símbolo nuevo se usa en los informes correspondientes y en los montos de cupón de Shopify que se muestran en Klaviyo. Si dejas seleccionada la opción de actualización de correo electrónico, las plantillas existentes se actualizan en segundo plano. Consulta “Qué afectará” y “Qué no afectará” arriba para conocer las excepciones.
Más información sobre plantillas de correo electrónico
Las nuevas plantillas de correo electrónico usan la moneda actualizada de la cuenta. Si dejas seleccionada la opción para actualizar las plantillas existentes, también se aplica a los correos electrónicos del flujo, las campañas en borrador y programadas, y las plantillas guardadas que usan la moneda de la cuenta. Las plantillas con su propia configuración de moneda conservan esa configuración.
Sin embargo, los correos electrónicos que ya se hayan enviado, y los correos electrónicos en los que el símbolo de moneda se colocó manualmente en la plantilla (en lugar de usar la etiqueta {% currency_format ... %}) no se actualizarán automáticamente.
Si necesitas cambiar el símbolo en una sola plantilla de correo electrónico, consulta este artículo: Cómo cambiar la moneda de una plantilla específica.
Más información sobre los informes
Cuando actualizas la moneda de la cuenta, el símbolo nuevo aparece en los paneles de analítica y en los reportes que usan esa moneda. La métrica de referencia administra la conversión de moneda por separado.
Por ejemplo, si el símbolo de moneda de la cuenta se actualiza a libras esterlinas británicas (£), las cifras de ingresos que usen la moneda de la cuenta mostrarán £ sin convertir los montos.
Si usas varios símbolos de moneda y necesitas actualizar un informe o panel individual para reflejar una moneda diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Más información sobre los cupones de Shopify
El símbolo de moneda de la cuenta actualiza los montos que se muestran en las páginas de cupones de Shopify en Klaviyo. Esto aplica a los cupones de Shopify creados dentro de Klaviyo. No cambia la moneda ni el valor de los descuentos canjeados en Shopify, ni los cupones creados en Shopify u otras plataformas.
Cuando creas un nuevo cupón en Klaviyo, verás el símbolo de moneda que elegiste junto a Value off para los cupones de Fixed amount, o Maximum shipping rate para los cupones de Free shipping.
Recursos adicionales
- How to change the currency for a specific template
Learn how to update a single email template to use a different currency symbol than your global setting. This will impact product blocks and other elements that dynamically display a product price.
- How to change the language for your account
Learn how to change the organization and personal language settings for your Klaviyo account. Changing the language also updates the regional formatting (e.g., for numbers and dates).
- How to customize content based on language
Learn how to collect someone's preferred language and then target them in that language.
- How to create a location-based segment
Learn how to use location-based segments to send campaigns by region, target forms to customers in a particular area, or better understand a subset of your customers. Note that Klaviyo determines a profile's location when syncing a billing address for that contact or, if they have not yet purchased, by tracking their IP geolocation. Learn more about how location is set on Klaviyo profiles.