Cómo probar y previsualizar los mensajes de flujo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a probar tu flujo después de haber configurado el disparador, los filtros y los mensajes. Puede que quieras probar los primeros mensajes para asegurarte de que tienen exactamente el aspecto correcto, especialmente si el correo electrónico o el SMS contienen variables dinámicas. Hay dos tipos de pruebas que puedes realizar:
- Previsualiza mensajes individuales de flujo correo electrónico o SMS para verificar que el contenido es correcto utilizando herramientas integradas que te permiten previsualizar con datos reales de tu cuenta.
- Prueba tu lógica de flujo y filtro de flujo para asegurarte de que los mensajes sólo se envían a las personas que quieres que los reciban. Puedes conseguirlo utilizando la herramienta de vista previa del flujo para asegurarte de que las personas están siendo evaluadas correctamente y se mueven por el flujo como se espera.
Prueba y previsualiza el contenido del correo electrónico
Probar y previsualizar el contenido del correo electrónico puede hacerse rápida y fácilmente mientras editas cada correo electrónico.
- Mientras editas un mensaje de flujo, haz clic en Vista previa de la prueba & en la parte superior derecha.
- Selecciona el evento y la persona que quieres utilizar para ver una vista previa directamente en Klaviyo, o haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.
- Opcionalmente, selecciona Prueba de bandejas de entrada para previsualizar tu correo electrónico en varias bandejas de entrada. Más información sobre las pruebas en la bandeja de entrada.
Prueba y previsualiza mensajes SMS
Al igual que el correo electrónico, probar y previsualizar los mensajes de SMS puede hacerse rápidamente mientras editas tu mensaje.
- En un flujo, haz clic en el mensaje SMS que quieras probar.
- Haz clic en Editar en la parte derecha.
En el editor de SMS, hay tres áreas importantes:
- Izquierda: Un espacio para configurar el contenido de tus SMS
- Centro: Una vista previa de cómo se verá este mensaje al entregarlo
- Arriba a la derecha: Un botón de prueba Previsualizar & que te permite elegir los datos con los que previsualizar
Configuración del contenido
El recuento de mensajes se basa en el número de caracteres de un mensaje. Sin embargo, los mensajes múltiples aparecerán como un único mensaje, a menos que el teléfono o el operador del destinatario no permita mensajes concatenados. Esto se debe a que la tecnología subyacente lo enviará como varios mensajes, pero tu operador y tu teléfono reformatear án el SMS para que aparezca como uno solo.
Utiliza los iconos situados encima del campo de contenido del mensaje para adjuntar una imagen o GIF (convirtiendo el mensaje en un MMS), añadir emoji o seleccionar etiqueta de plantilla. Utiliza el icono de la estrella para que Inteligencia Artificial (IA) redacte el contenido por ti.
La pestaña de cumplimiento ofrece opciones adicionales para los mensajes, incluido el idioma de exclusión, que exigen algunos países y operadores. Para los destinatarios de EE.UU., también puedes añadir un prefijo de organización al principio del mensaje. En cuanto a los destinatarios canadienses, puedes añadir un enlace informativo con tu información de contacto, que es obligatoria según la legislación canadiense.
La vista previa móvil
Al crear y configurar tu mensaje, puedes ver el aspecto que tendrá una vez enviado a un dispositivo móvil.
El prefijo de la organización aparece al principio del mensaje, mientras que el lenguaje de exclusión y el enlace de información se añaden al final del mensaje.
La pestaña de previsualización
En la esquina superior derecha, haz clic en Vista previa de la prueba & para ver los 10 perfiles o eventos cualificados más recientes entre los que puedes navegar. Para un flujo desencadenado por métrica, esta tarjeta mostrará los eventos del desencadenante del flujo (es decir, para un flujo de carrito abandonado, aquí se mostrarán los 10 eventos más recientes de Página de pago iniciada ). Para el flujo de propiedades de fecha, esta pantalla mostrará por defecto el perfil con esa propiedad de fecha establecida. Si nadie cumple los requisitos para un flujo, la pestaña mostrará un mensaje que indica que no hay perfiles disponibles.
En cuanto al flujo activado por lista y segmento, la pestaña mostrará los añadidos a la lista o segmento especificados, pero puedes buscar cualquier perfil de tu cuenta. Puedes buscar a alguien por su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Puedes previsualizar el mensaje con cualquier perfil, lo que significa que puedes previsualizar el mensaje como alguien aunque esa persona no esté en la lista o segmento que desencadena el flujo.
Para los flujos desencadenados por métrica, abre el menú Todas las propiedades para obtener información relacionada con el evento que desencadenó el flujo, incluidas las variables del evento. Pasa el ratón por encima de cualquier línea de datos y haz clic para copiar las variables en el portapapeles.
Con el flujo activado por propiedades de lista, segmento o fecha, este menú mostrará detalles sobre el perfil, incluyendo su nombre y apellidos, correo electrónico, ubicación/zona horaria y cualquier propiedad de perfil o personalizada. Abre el menú Todas las propiedades para verlas. Aparecerán todas las propiedades del perfil, aunque estén vacías en un perfil determinado, mientras que la sección de propiedades personalizadas sólo muestra las propiedades personalizadas que se aplican a ese perfil. Para utilizar cualquier variable de estas propiedades en tu mensaje de texto, simplemente haz clic para copiar la propiedad.
Enviar prueba
Además, puedes enviarte a ti mismo un SMS de prueba para asegurarte de que tu mensaje tiene el aspecto esperado. El mensaje de prueba mostrará cualquier imagen/GIF, etiqueta de plantilla, así como el aspecto del enlace al acortarse.
- En el editor, selecciona Vista previa de la prueba & en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona un código de país y escribe un número de teléfono.
- Opcionalmente, selecciona la opción Guardar número de teléfono como destinatario predeterminado de tus pruebas si plan quieres utilizar ese número para las pruebas en el futuro.
- Haz clic en Enviar prueba. No se te cobrará por enviar mensajes SMS. Sin embargo, los enlaces no aparecen acortados en los SMS de prueba.
Si la opción de Enviar está en gris, asegúrate de que tienes un número gratuito verificado. Un envío con vista previa utiliza el número asociado a tu cuenta, por lo que sigue requiriendo verificación. Consulta nuestro artículo sobre cómo entender la verificación de números gratuitos para obtener más información. Si no, comprueba que has configurado correctamente el SMS. Dirígete al curso sobre primeros pasos con SMS para asegurarte.
Prueba tu lógica de flujoPrueba tu lógica de flujo
Si tu flujo tiene filtros complejos, puede que quieras revisar los primeros mensajes antes de habilitar del todo tu flujo para que empiece a enviar automáticamente. Para probar tu lógica de flujo, utiliza la herramienta de configuración de previsualización de disparos. Esto te ayudará a comprender cómo entran los contactos en el flujo y cómo se evalúan los filtros.
Si quieres probar un mensaje concreto, puedes utilizar otro método. Primero, cambia el mensaje que quieras probar al modo Manual . Los mensajes de flujo en modo manual se programarán en tiempo real como si el mensaje fuera en directo. Sin embargo, en lugar de enviarse automáticamente, el mensaje se marcará para que lo revises manualmente.
Después de establecer el estado de tu mensaje en Manual, puedes ver tu flujo durante un periodo de tiempo determinado para observar quién está en cola en la pestaña Revisión de necesidades . Cuando alguien entra por primera vez en un flujo, se le coloca en Espera hasta la hora de envío programada. A la hora de envío, el contacto pasará de En espera a Revisión de necesidades si pasa los filtros de tu flujo.
Cuando los mensajes se acumulen en Revisión de necesidades, tendrás la opción de enviar manualmente mensajes individuales, enviar manualmente todos los mensajes o cancelar uno o todos los mensajes.
Buenas prácticas para probar la lógica de flujo
Hay un par de buenas prácticas recomendadas para garantizar que tu flujo se comporta como se espera:
- Si el flujo que has creado se basa en una idea incorporada en Klaviyo o es muy sencillo y no necesita filtro de flujo, por ejemplo, una serie de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu boletín, puedes poner todos los mensajes del flujo en directo y saltarte la comprobación de la lógica del flujo.
- Si configuras un flujo como Manual y observas que nadie entra en tu flujo, probablemente significa que tus filtros son demasiado restrictivos o que la lógica está impidiendo la entrada a todo el mundo. Prueba a crear un segmento que refleje la configuración de tu flujo y comprueba si aparece algún contacto.
Recursos adicionales
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