Usar Klaviyo Starter en Shopify frente a klaviyo.com
Qué aprenderás
Descubre cómo se relaciona la experiencia de Klaviyo dentro de Shopify con tu cuenta en klaviyo.com y dónde ir para realizar tareas que la app integrada no cubre.
¿Es esta una cuenta diferente de Klaviyo?
No. La aplicación crea (o se conecta a) una cuenta real de Klaviyo. Todo lo que creas en Shopify (listas, formularios, automatizaciones, campañas) se guarda en esa cuenta y es totalmente visible si inicias sesión en klaviyo.com.
¿Cómo puedo abrir mi cuenta en klaviyo.com?
- En la aplicación de Shopify, haz clic en Ir a Klaviyo.com en el panel o en la página de Configuración. Si ya tienes un inicio de sesión de Klaviyo, esto abre klaviyo.com.
- Si se te solicita, haz clic en Crea el inicio de sesión de Klaviyo. Klaviyo te envía un email con un enlace para configurar la contraseña.
- Si has recibido un email de contraseña, sigue su enlace y crea la contraseña. Después, puedes iniciar sesión en klaviyo.com para acceder a la misma cuenta que usas en Shopify.
Ya uso Klaviyo. ¿Qué veo cuando instalo la aplicación?
Si la cuenta de Klaviyo ya está conectada a esta tienda a través de la integración de Shopify, no necesitas crear otra cuenta. Es posible que se te dirija a klaviyo.com en lugar del panel integrado. Si se te solicita, haz clic en Iniciar sesión en Klaviyo para terminar de conectar Shopify. Si esta tienda no está conectada y aparece la pantalla de bienvenida, haz clic en Conectar Shopify a tu cuenta existente para conectarla en lugar de crear una segunda cuenta.
¿Dónde gestiono los perfiles individuales de los suscriptores?
Gestiona a clientes individuales en la página Clientes de Shopify o inicia sesión en klaviyo.com para usar las herramientas completas de perfil, lista y segmento de Klaviyo.
¿Por qué la aplicación está en un idioma diferente del que esperaba?
La aplicación sigue el idioma del panel de administración de Shopify. Si tu idioma todavía no es compatible, se vuelve al inglés. Al cambiar el idioma del panel de administración de Shopify, se recarga la aplicación en el nuevo idioma.
¿Qué ocurre si desinstalo la aplicación?
Al desinstalar, la aplicación se elimina de tu panel de administración de Shopify y se desconecta Shopify. La cuenta de Klaviyo, los perfiles y el contenido de marketing guardado se conservan, pero los datos nuevos de la tienda dejan de sincronizarse hasta que vuelvas a conectar. Si reinstalas la aplicación, retomas desde donde lo dejaste, incluido el progreso a mitad de la configuración. Si la aplicación no puede volver a conectar tu cuenta, haz clic en Volver a intentarlo.
¿Para qué debería usar klaviyo.com?
Usa klaviyo.com para explorar y editar perfiles, crear segmentos y automatizaciones de varios pasos, y gestionar SMS y otros canales. La aplicación te lleva al lugar adecuado cuando una tarea necesita la plataforma completa.
Puedes configurar un dominio de envío de marca en la aplicación de Shopify en Configuración > dominio de envío.
¿Los emails que envío aquí cuentan para los mismos límites que klaviyo.com?
Sí. Es una sola cuenta, así que los envíos y las automatizaciones en vivo cuentan juntos, independientemente de dónde los hayas creado.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Klaviyo en Shopify: configuración por primera vez.
- Comprender los límites del plan gratuito y cómo actualizar: qué se incluye y qué cambia al actualizar.