Usar Klaviyo Starter en Shopify vs. klaviyo.com
Objetivos del artículo
Descubre cómo se relaciona la experiencia de Klaviyo dentro de Shopify con tu cuenta en klaviyo.com y dónde ir para realizar tareas que la app insertada no cubre.
¿Es una cuenta diferente de Klaviyo?
No. La app crea (o se conecta a) una cuenta real de Klaviyo. Todo lo que creas dentro de Shopify (listas, formularios, automatizaciones, campañas) vive en esa cuenta y es completamente visible si inicias sesión en klaviyo.com.
¿Cómo puedo abrir la cuenta en klaviyo.com?
- En la app de Shopify, haz clic en Ir a Klaviyo.com en el panel o en la página de Configuración. Si ya tienes un inicio de sesión de Klaviyo, esto abre klaviyo.com.
- Si se te solicita, haz clic en Crear tu inicio de sesión en Klaviyo. Klaviyo te envía un correo electrónico con un enlace para configurar tu contraseña.
- Si recibiste un correo electrónico de contraseña, sigue el enlace y crea la contraseña. Después, puedes iniciar sesión en klaviyo.com para acceder a la misma cuenta que usas en Shopify.
Ya uso Klaviyo. ¿Qué veré cuando instale la aplicación?
Si tu cuenta de Klaviyo ya está conectada a esta tienda mediante la integración con Shopify, no necesitas crear otra cuenta. Es posible que se te dirija a klaviyo.com en lugar del panel incrustado. Si se te solicita, haz clic en Inicia sesión en Klaviyo para terminar de conectar Shopify. Si esta tienda no está conectada y ves la pantalla de bienvenida, haz clic en Conectar Shopify a la cuenta existente para conectarla en lugar de crear una segunda cuenta.
¿Dónde puedo gestionar los perfiles individuales de suscriptores?
Administra a clientes individuales en la página Clientes de Shopify o inicia sesión en klaviyo.com para acceder al conjunto completo de herramientas de perfil, lista y segmento de Klaviyo.
¿Por qué la aplicación está en un idioma diferente del que esperaba?
La app sigue el idioma de administrador de Shopify. Si tu idioma todavía no es compatible, se usa el inglés de forma predeterminada. Cambiar el idioma del administrador de Shopify vuelve a cargar la aplicación en el nuevo idioma.
¿Qué sucede si desinstalo la app?
Desinstalar elimina la aplicación de tu panel de administración de Shopify y desconecta Shopify. Tu cuenta de Klaviyo, los perfiles y el contenido de marketing guardado se mantienen, pero los nuevos datos de la tienda dejan de sincronizarse hasta que vuelvas a conectar. Si vuelves a instalar, retomas donde lo dejaste, incluido el progreso a mitad de la configuración. Si la aplicación no puede volver a conectar tu cuenta, haz clic en Intentar de nuevo.
¿Para qué debo usar klaviyo.com?
Usa klaviyo.com para explorar y editar perfiles, crear segmentos y automatizaciones de varios pasos, y administrar SMS y otros canales. La app te dirige al lugar correcto cuando una tarea requiere la plataforma completa.
Puedes configurar un dominio de envío de marca en la app de Shopify en Configuración > Dominio de envío.
¿Los correos electrónicos que envío aquí cuentan para los mismos límites que en klaviyo.com?
Sí. Es una sola cuenta, así que los envíos y las automatizaciones en vivo cuentan juntos, sin importar dónde los creaste.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Klaviyo en Shopify: configuración inicial.
- Comprender los límites del plan gratuito y actualizar: qué incluye y qué cambia al actualizar.