Utiliser Klaviyo Starter dans Shopify ou sur klaviyo.com
Objectif de cet article
Découvrez comment l’expérience Klaviyo dans Shopify est liée à votre compte sur klaviyo.com, et où aller pour les tâches que l’application intégrée ne prend pas en charge.
S’agit-il d’un autre compte Klaviyo ?
Non. L’application crée un véritable compte Klaviyo (ou s’y connecte). Tout ce que vous créez dans Shopify (listes, formulaires, automatisations, campagnes) se trouve dans ce compte et est entièrement visible si vous vous connectez sur klaviyo.com.
Comment puis-je ouvrir mon compte sur klaviyo.com ?
- Dans l’application Shopify, cliquez sur Accéder à Klaviyo.com sur le tableau de bord ou la page Paramètres. Si vous avez déjà des identifiants de connexion Klaviyo, cela ouvre klaviyo.com.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur Créez votre identifiant Klaviyo. Klaviyo vous envoie un e-mail contenant un lien pour définir votre mot de passe.
- Si vous avez reçu un e-mail de mot de passe, suivez son lien et créez votre mot de passe. Vous pouvez ensuite vous connecter sur klaviyo.com pour accéder au même compte que celui que vous utilisez dans Shopify.
J’utilise déjà Klaviyo. Que vois-je lorsque j’installe l’application ?
Si votre compte Klaviyo est déjà connecté à cette boutique via les intégrations Shopify, vous n’avez pas besoin de créer un autre compte. Il se peut que vous soyez redirigé vers klaviyo.com au lieu du tableau de bord intégré. Si vous y êtes invité, cliquez sur Se connecter à Klaviyo pour terminer la connexion à Shopify. Si cette boutique n’est pas connectée et que vous voyez l’écran de bienvenue, cliquez sur Connecter Shopify à votre compte existant pour la connecter, plutôt que de créer un deuxième compte.
Où puis-je gérer les profils d’abonnés individuels ?
Gérez des clients individuels sur la page Clients de Shopify, ou connectez-vous sur klaviyo.com pour accéder aux outils complets de Klaviyo pour les profils, les listes et les segments.
Pourquoi l’application est-elle dans une langue différente de celle à laquelle je m’attendais ?
L’application suit la langue d’administration de Shopify. Si votre langue n’est pas encore prise en charge, l’application revient à l’anglais. La modification de la langue d’administration de Shopify recharge l’application dans la nouvelle langue.
Que se passe-t-il si je désinstalle l’application ?
La désinstallation supprime l’application de votre interface d’administration Shopify et déconnecte Shopify. Votre compte Klaviyo, vos profils et votre contenu marketing enregistré restent en place, mais les nouvelles données de la boutique cessent de se synchroniser jusqu’à ce que vous vous reconnectiez. Si vous réinstallez, vous reprenez là où vous vous étiez arrêté, y compris la progression en cours de configuration. Si l’application ne parvient pas à reconnecter votre compte, cliquez sur Réessayer.
À quoi dois-je utiliser klaviyo.com ?
Utilisez klaviyo.com pour parcourir et modifier les profils, créer des segments et des automatisations en plusieurs étapes, et gérer les SMS et d’autres canaux. L’application vous redirige vers le bon emplacement lorsqu’une tâche nécessite la plateforme complète.
Vous pouvez configurer un domaine d’envoi dédié dans l’application Shopify, sous Paramètres > Domaine d’envoi.
Les e-mails que j’envoie ici sont-ils comptabilisés dans les mêmes limites que sur klaviyo.com ?
Oui. Il s’agit d’un seul compte, donc les envois et les automatisations en direct sont comptabilisés ensemble, quel que soit l’endroit où vous les avez créés.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec Klaviyo dans Shopify: configuration initiale pour une première utilisation.
- Comprendre les limites du forfait gratuit et effectuer une mise à niveau: ce qui est inclus et ce que la mise à niveau modifie.