Primeros pasos con Klaviyo Starter en Shopify

Qué aprenderás

Descubre cómo configurar Klaviyo directamente en el panel de administración de Shopify para poder recopilar suscriptores, enviar emails automatizados y hacer un seguimiento de las ventas que genera el marketing, sin salir de Shopify.

Antes de empezar

Requisitos:

• Debes ser el propietario de la tienda de la tienda de Shopify e iniciar sesión con una dirección de email verificada. Las cuentas de personal y colaborador no pueden completar la configuración en Shopify (consulta la nota que aparece a continuación).

Nota: ¿Ya usas Klaviyo? Usa la cuenta que ya tienes en lugar de crear otra. En la pantalla de bienvenida, selecciona Conectar Shopify a tu cuenta existente. Si ves Iniciar sesión en Klaviyo, inicia sesión en la cuenta que ya tienes para terminar de conectar Shopify. Sigue las indicaciones para continuar en klaviyo.com. Si ya empezaste la configuración de Klaviyo Starter, al volver a abrir la aplicación irás a un paso sin terminar o al panel.

Instala la aplicación de Klaviyo

1. En la Shopify App Store, busca Klaviyo y haz clic en Instalar.
2. Aprueba los permisos que Shopify solicita. Klaviyo los usa para sincronizar los clientes, los pedidos y la actividad de la tienda.
3. La aplicación se abre dentro del panel de administración de Shopify.

Crea una cuenta

1. En la pantalla de bienvenida, revisa los términos del servicio y la política de privacidad de Klaviyo. Al hacer clic en Crear cuenta, los aceptas. La casilla de verificación del boletín es opcional.
2. Si Shopify no tiene los datos comerciales completos de la tienda, rellena el formulario que aparece. Está rellenado previamente con lo que tiene Shopify. Se requieren Nombre de la empresa, Dirección, Ciudad y País.
3. Haz clic en Crear cuenta. Klaviyo crea tu cuenta con los datos de Shopify: el nombre de la organización (o el nombre de la tienda si está en blanco), el sitio web de la tienda y el email de contacto de la tienda como dirección de remitente predeterminada. Si no hay ningún email de contacto disponible, usa el email del propietario de la tienda.

Nota: Solo el propietario de la tienda con un email verificado puede crear la cuenta en Shopify. Si ves Empezar en Klaviyo en lugar de Crear cuenta, haz clic para terminar el registro y conectar la tienda en klaviyo.com. Los miembros del personal, los colaboradores y los propietarios cuyo email de Shopify no está verificado usan esta ruta. Los datos de Shopify se rellenan previamente cuando están disponibles.

Conecta Klaviyo con tu tienda online

El formulario de registro y el seguimiento en el sitio requieren la inserción de la aplicación de Klaviyo en el tema. Después de crear la cuenta, activa la inserción si se te solicita. Si ya está activada, la aplicación continúa con la configuración guiada.

1. En la pantalla Conectar Klaviyo a tu tienda online, haz clic en Conectar con la tienda online. Esto abre el editor de temas de Shopify en una nueva pestaña con el elemento insertado de Klaviyo listo para habilitarse.
2. En el editor de temas, activa Klaviyo Onsite Javascript y haz clic en Guardar.
3. Vuelve a la pestaña de Klaviyo. Cuando la aplicación confirme la inserción, verás el mensaje Inserción de aplicación habilitada y pasarás al siguiente paso automáticamente.

Nota: puedes hacer clic en Omitir para habilitar la inserción más tarde. Si la aplicación no puede confirmar la inserción después de volver, continúa automáticamente con la configuración guiada. Continuar no confirma que los formularios y el seguimiento en el sitio funcionen. Cuando llegues al panel, abre Configuración > Conexión de tienda para comprobar el estado de inserción. Si está desactivado, haz clic en Abrir editor de temas, activa Klaviyo Onsite Javascript y haz clic en Guardar.

Si no se puede cargar la conexión de la tienda, haz clic en Volver a intentar para recargarla.

Completa la configuración guiada

Después de crear tu cuenta, Klaviyo te guía por 3 pasos que dan a tu tienda una base de marketing funcional:

1. Publica un formulario de registro para empezar a captar suscriptores. Elige y edita el formulario y, a continuación, haz clic en Usar este formulario.
2. Activa un email de bienvenida para que los nuevos suscriptores reciban noticias tuyas de inmediato. Elige una plantilla, revisa el contenido y los datos del remitente y, a continuación, haz clic en Usar este email.
3. Activa un email de pago abandonado para recuperar a los compradores que no terminan la compra. Elige una plantilla, revisa el contenido y los datos del remitente y, a continuación, haz clic en Usar este email.

Consulta Comprender la configuración guiada para saber qué crea cada paso. Klaviyo recuerda los pasos completados. Puedes cerrar la aplicación y volver para continuar un paso sin terminar.

Para dejar un paso de configuración guiada para más adelante, haz clic en Omitir y, a continuación, en Omitir por ahora. Para volver desde el panel, haz clic en Continuar con la incorporación o selecciona un elemento sin terminar en la lista de verificación de configuración.

Resultado

Cuando termine la configuración, revisa el formulario de registro y los mensajes automatizados en el panel. Comprueba que cada elemento que quieras usar esté Live y completa los pasos que te hayas saltado. A medida que los compradores se suscriben y compran, el panel se va llenando de resultados.

Próximos pasos

• Crea tu primera campaña para anunciar una oferta o un producto. Consulta Cómo crear y enviar una campaña de email.
• Añade más automatizaciones como emails de carrito abandonado o de recuperación. Consulta Cómo crear y gestionar mensajes automatizados.
• Revisa los detalles del remitente en Configuración para que los emails se envíen desde el nombre y la dirección que quieras. Consulta Cómo gestionar la configuración.

Recursos adicionales

• Entender la configuración guiada: qué crean los 3 pasos de configuración en tu cuenta.
• Solución de problemas de Klaviyo en Shopify: correcciones para los problemas de configuración más comunes.