Guia de introdução ao Klaviyo Starter na Shopify

O que você vai aprender

Aprenda como configurar a Klaviyo diretamente no admin da Shopify para coletar assinantes, enviar e-mails automatizados e acompanhar as vendas geradas pelo seu marketing, tudo sem sair da Shopify.

Antes de começar

Requisitos:

• Você precisa ser o proprietário da loja da sua loja Shopify e estar conectado com um endereço de e-mail verificado. As contas de equipe e colaborador não podem concluir a configuração dentro do Shopify (veja a observação abaixo).

Observação: Já está usando o Klaviyo? Use sua conta existente em vez de criar outra. Na tela de boas-vindas, selecione Conectar a Shopify à sua conta existente. Se você vir Fazer login no Klaviyo, faça login na sua conta existente para concluir a conexão com a Shopify. Siga todas as instruções para continuar em klaviyo.com. Se você já iniciou a configuração do Klaviyo Starter, ao reabrir o app, você será levado a uma etapa não concluída ou ao seu painel.

Instalar o aplicativo da Klaviyo

1. Na Shopify App Store, pesquise por Klaviyo e clique em Instalar.
2. Aprove as permissões solicitadas pelo Shopify. A Klaviyo usa isso para sincronizar seus clientes, pedidos e atividade na loja.
3. O app abre dentro do admin da Shopify.

Crie sua conta

1. Na tela de boas-vindas, revise os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Klaviyo. Ao clicar em Criar conta, você aceita esses termos. A caixa de seleção da newsletter é opcional.
2. Se o Shopify não tiver os dados comerciais completos da sua loja, preencha o formulário exibido. Ele é preenchido automaticamente com o que a Shopify tem. Nome da empresa, Endereço, Cidade e País são obrigatórios.
3. Clique em Criar conta. A Klaviyo cria sua conta usando seus dados da Shopify: o nome da sua organização (ou o nome da sua loja, se estiver em branco), o site da sua loja e o e-mail de contato da sua loja como endereço do remetente padrão. Se não houver um e-mail de contato disponível, ela usa o e-mail do proprietário da loja.

Observação: Somente o proprietário da loja com um e-mail verificado pode criar a conta no Shopify. Se você vir Começar no Klaviyo em vez de Criar conta, clique nessa opção para concluir o cadastro e conectar sua loja em klaviyo.com. Membros da equipe, colaboradores e proprietários cujo e-mail do Shopify não é verificado usam este caminho. Seus dados do Shopify são preenchidos automaticamente quando disponíveis.

Conecte a Klaviyo à sua loja

Os formulários de registro e o rastreamento no site exigem a incorporação do app da Klaviyo no seu tema. Depois de criar sua conta, ative a incorporação, se solicitado. Se ela já estiver ativada, o app continua para a configuração guiada.

1. Na tela Conectar o Klaviyo à sua loja, clique em Conectar com a loja. Isso abre o editor de tema do Shopify em uma nova guia, com a incorporação do Klaviyo pronta para ser ativada.
2. No editor de tema, ative Klaviyo Onsite Javascript e clique em Salvar.
3. Volte para a aba do Klaviyo. Quando o app confirmar a incorporação, você verá uma mensagem Incorporação do app ativada e avançará automaticamente para a próxima etapa.

Observação: Você pode clicar em Pular para ativar a incorporação mais tarde. Se o app não conseguir confirmar a incorporação quando você voltar, ele continuará automaticamente para a configuração guiada. Continuar não confirma que os formulários e o rastreamento no site estão funcionando. Ao acessar o painel, abra Configurações > Conexão da loja para verificar o status de incorporação. Se estiver desativado, clique em Abrir editor de tema, ative JavaScript do Klaviyo Onsite e clique em Salvar.

Se a conexão da loja não carregar, clique em Tentar novamente para recarregá-la.

Concluir a configuração guiada

Depois que sua conta for criada, a Klaviyo orienta você em 3 etapas que dão à sua loja uma base de marketing funcional:

1. Publique um formulário de registro para começar a coletar assinantes. Escolha e edite seu formulário e, em seguida, clique em Use este formulário.
2. Coloque um e-mail de boas-vindas no ar para que novos assinantes recebam notícias suas imediatamente. Escolha um modelo, revise o conteúdo e os detalhes do remetente e, em seguida, clique em Use este e-mail.
3. Coloque um e-mail de checkout abandonado no ar para recuperar clientes que não concluem a compra. Escolha um modelo, revise o conteúdo e os detalhes do remetente e, em seguida, clique em Use este e-mail.

Veja Como entender a configuração guiada para saber o que cada etapa cria. A Klaviyo se lembra das etapas concluídas. Você pode fechar o app e voltar para continuar uma etapa não concluída.

Para deixar uma etapa de configuração guiada para depois, clique em Pular e, em seguida, em Pular por enquanto. Para voltar do seu painel, clique em Continuar onboarding ou selecione um item não concluído na lista de verificação de configuração.

Resultado

Quando a configuração terminar, revise seu formulário de registro e suas mensagens automatizadas no painel. Verifique se cada item que você quer usar está AO VIVO e conclua as etapas que foram ignoradas. À medida que os compradores se inscrevem e compram, seu painel vai sendo preenchido com os resultados.

Próximas etapas

• Crie sua primeira campanha para anunciar uma promoção ou produto. Veja Como criar e enviar uma campanha de e-mail.
• Adicione mais automações, como e-mails de carrinho abandonado ou de reconquista. Veja Como criar e gerenciar mensagens automatizadas.
• Revise seus detalhes de remetente em Configurações para que os e-mails sejam enviados com o nome e o endereço que você quer. Consulte Como gerenciar suas configurações.

Recursos adicionais

• Entenda a configuração guiada: o que as 3 etapas de configuração criam na sua conta.
• Como solucionar problemas do Klaviyo na Shopify: correções para os problemas de configuração mais comuns.