Comprender los límites del plan gratuito y actualizar a Klaviyo Starter en Shopify

Qué aprenderás

Descubre qué incluye tu plan gratuito de Klaviyo en Shopify, qué ocurre cuando alcanzas un límite y qué cambia (y qué no) cuando actualizas.

Qué incluye el plan gratuito

Tu plan gratuito incluye campañas de email, mensajes automatizados, formulario de registro, los datos de audiencia de tu tienda y analíticas del panel, con estos límites:

• 3 mensajes automatizados activos a la vez. El recuento incluye automatizaciones creadas en klaviyo.com.
• 250 perfiles activos y 500 emails al mes.
• 1 formulario de registro en vivo.
• Marca Powered by Klaviyo en emails y formularios.

Las campañas de Email y los mensajes automatizados comparten la misma asignación mensual de email, incluidos los emails enviados desde klaviyo.com. Para comprobar el uso, abre Configuración > Plan y uso.

Qué pasa en un límite

• Con 3 mensajes automatizados activos, puedes crear otro como borrador, desactivar una automatización existente para liberar una plaza o mejorar el plan. Las automatizaciones existentes no se eliminan.
• Si alcanzas el límite de envíos de email, el envío de campañas y emails automatizados se pausa hasta que se restablezca la asignación mensual o cambies a un plan con más envíos de email. Verás una advertencia a medida que te acerques a ese límite.
• Cuando alcances el límite de perfiles activos, el panel muestra Límite de perfiles alcanzado con la opción Actualizar plan. También verás una advertencia a medida que te acerques a este límite.
• Con 1 formulario activo, puedes guardar otro formulario como borrador. Cuando publiques un formulario en borrador, selecciona Publicar este formulario en su lugar para anular la publicación del formulario actual y publicar el borrador, o mejora el plan para mantener más de 1 formulario publicado.

Cambiar a un plan superior

Para actualizar, necesitas permiso para gestionar la facturación en Klaviyo:

1. Desde el panel de Klaviyo en Shopify, abre Configuración. En Plan y uso, haz clic en Mejorar el plan.
2. Sigue la opción que se muestra:
   • Si aparece Crea tu inicio de sesión de Klaviyo, haz clic y sigue el enlace en el email para establecer la contraseña. Si el email no llega, usa Reenviar email.
   • Si ves Ir a Klaviyo, haz clic y inicia sesión si se te solicita.
3. En Klaviyo, selecciona un plan y completa el proceso de pago. Si la selección del plan no se abre, selecciona Facturación en el menú de tu cuenta y, a continuación, haz clic en Cambiar plan.

Qué cambia al mejorar el plan

• Todo se mantiene conectado: las listas, los formularios, los mensajes automatizados y el historial de campañas se conservan sin cambios.
• Un plan de email de pago aumenta los límites de email y de perfiles activos, elimina los límites de automatización en vivo y de formularios, y elimina la marca Powered by Klaviyo.
• En klaviyo.com, puedes gestionar SMS, crear automatizaciones avanzadas de varios pasos y ver análisis más detallados. SMS tiene su propio plan y asignación de envío.

Nota: nada cambia en tu tienda Shopify cuando actualizas; la aplicación y tu escaparate siguen funcionando exactamente igual que antes.

Recursos adicionales

• Cómo gestionar la configuración: dónde aparece el estado de la marca.
• Cómo crear y gestionar mensajes automatizados: gestionar qué automatizaciones están activas.