Configuración de informes clave de hotel con Cloudbeds
Introducción
Esta guía explica cómo crear 3 paneles en Klaviyo usando las métricas de evento Confirmed Room Night y Completed Room Night de Cloudbeds.
Panel | Métrica | Qué muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Ingresos diarios históricos por habitación de estancias | Noche en Habitación Completada | Ingresos totales por habitación y noche | Ver los ingresos atribuibles a una noche determinada |
Tarifa media diaria (ADR) de las estancias | Noche en Habitación Completada | Tarifa media nocturna de estancias históricas | Consulta el precio medio diario históricamente |
ADR de nuevas reservas | Noche en Habitación Confirmada | Tarifa media por noche para nuevas reservas | Compara las tarifas medias diarias de las nuevas reservas junto con la actividad de marketing |
Prerrequisitos
- La integración de Cloudbeds debe estar conectada a Klaviyo. Descubre cómo conectar Cloudbeds.
- Necesitas permiso para crear y editar paneles, como el rol de Propietario, Administrador, Mánager o Analista.
- Confirma que Confirmed Room Night y Completed Room Night están disponibles en la cuenta antes de crear estos paneles. Los eventos Completed Room Night se sincronizan después de que los huéspedes hagan el check-out.
Estos paneles informan sobre eventos de noches de habitación sincronizados con Klaviyo. Excluyen las reservas con huéspedes anonimizados, sin email del huésped o con una dirección de email enmascarada conocida de una agencia de viajes online (OTA), así como las noches de habitación sin tarifa por noche.
Panel 1: ingresos diarios históricos de habitaciones procedentes de estancias
Este panel mide los ingresos históricos diarios por habitación (útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche). Al final de estos pasos, tu panel de ingresos diarios por habitación tendrá este aspecto:
Pasos
- Inicia sesión en Klaviyo.
- En la navegación de la izquierda, haz clic en Analytics y, a continuación, haz clic en Panel.
- Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (p. ej., Ingresos diarios históricos por habitación de las estancias).
- Haz clic en Crear panel.
Añadir tarjeta 1: ingresos históricos de las estancias
- Haz clic en Añadir tarjeta y, a continuación, selecciona Crear desde cero.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (la suma de las tarifas nocturnas de la habitación)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: Gráfico de líneas
- Haz clic en Añadir tarjeta.
Añadir tarjeta 2: ingresos históricos de estancias por tipo de habitación
El proceso es el mismo que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por RoomTypeName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (la suma de las tarifas nocturnas de la habitación)
- Agrupar por: RoomTypeName
Los gráficos de líneas agrupados muestran los 5 valores principales para la medición y el intervalo de fechas seleccionados. Para ver todos los tipos de habitación, alojamientos o fuentes de reserva, elige Tabla en lugar de Gráfico de líneas.
Añadir tarjeta 3 (ingresos históricos de estancias por nombre de propiedad)
El mismo proceso que el anterior, salvo que selecciones Agrupar por PropertyName.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (la suma de las tarifas nocturnas de la habitación)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Añadir tarjeta 4: ingresos históricos de estancias por fuente
El mismo proceso que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por fuente.
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Valor (la suma de las tarifas nocturnas de la habitación)
- Agrupar por: fuente
Abre Intervalo de tiempo, elige el intervalo de fechas que quieras revisar y haz clic en Aplicar.
Para los puntos de datos diarios, elige un intervalo de 30 días o menos. Los intervalos más amplios pueden agrupar los puntos por semana o mes. Las fechas del panel usan la zona horaria de la cuenta de Klaviyo, por lo que una noche de estancia puede aparecer en una fecha distinta si el alojamiento usa otra zona horaria.
Cada tarjeta personalizada usa la métrica seleccionada en esa tarjeta. Cambiar la métrica de conversión del panel no cambia estas tarjetas.
Panel 2: ADR de estancias
Este panel mide el ADR de las estancias (útil para evaluar la tarifa diaria promedio históricamente). Al final de estos pasos, tu panel de tarifa diaria promedio tendrá este aspecto:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de Stays).
Usa estos pasos para cada tarjeta a continuación:
- Haz clic en Añadir tarjeta y, a continuación, selecciona Crear desde cero.
- Usa la configuración indicada para la tarjeta y selecciona Gráfico de líneas.
- Haz clic en Añadir tarjeta para guardar la tarjeta en el panel.
Añadir tarjeta 1: ADR de estancias
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2 (ADR de Stays por nombre de la propiedad)
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Añadir tarjeta 3 — ADR de estancias por fuente
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: fuente
Añadir tarjeta 4: ADR de estancias por tipo de habitación
- Métrica: noche de habitación completada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: RoomTypeName
Abre Intervalo de tiempo, elige el intervalo de fechas que quieras revisar y haz clic en Aplicar.
Panel 3: ADR de las nuevas reservas
Este panel mide la ADR de las reservas confirmadas, utilizando la hora de creación de la reserva en lugar de las fechas de la estancia. Es útil para supervisar las tarifas junto con las campañas de marketing y los flujos, pero estas tarjetas no aíslan las reservas atribuidas a esos mensajes. Al final de estos pasos, el panel de la tarifa media diaria tendrá este aspecto:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de las nuevas reservas).
Usa estos pasos para cada tarjeta a continuación:
- Haz clic en Añadir tarjeta y, a continuación, selecciona Crear desde cero.
- Usa la configuración indicada para la tarjeta y selecciona Gráfico de líneas.
- Haz clic en Añadir tarjeta para guardar la tarjeta en el panel.
Añadir tarjeta 1 (ADR de nuevas reservas)
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2: ADR por tipo de habitación
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: RoomTypeName
Añadir tarjeta 3 (ADR por fuente)
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: fuente
Añadir tarjeta 4: ADR por nombre de la propiedad
- Métrica: Noche en Habitación Confirmada
- Medición: Promedio (la tarifa media por noche)
- Agrupar por: Nombre de la propiedad
Abre Intervalo de tiempo, elige el intervalo de fechas que quieras revisar y haz clic en Aplicar.
Entender las métricas
Propiedad | Lo que significa |
|---|---|
$value | La tarifa nocturna de la habitación para esa noche específica |
Nombre de la propiedad | El nombre de la propiedad/hotel |
Source | De dónde procede la reserva (por ejemplo, Direct, Booking.com, Airbnb (Vrbo) |
Nombre del tipo de habitación | El tipo o el nombre de la habitación (p. ej., Deluxe Queen, Presidential Suite) |
Fecha de inicio | La fecha del calendario en la que empieza la noche |
Cada evento de noche de habitación representa 1 habitación durante 1 noche. Por ejemplo, una reserva confirmada de 2 habitaciones durante 2 noches genera 4 eventos de noche de habitación confirmada y, después del checkout, 4 eventos de noche de habitación completada. Los eventos de Completed Room Night se sincronizan después del checkout y se marcan con la marca de tiempo de las 11:59 p. m. en cada noche de estancia en la zona horaria del alojamiento. Los eventos de Confirmed Room Night usan la hora de creación de la reserva. El valor de cada evento es la tarifa nocturna de la habitación, no el valor total de la reserva.
Obtén más información sobre las métricas de noches de habitación y sus propiedades en la referencia de datos de Cloudbeds.