Cloudbeds で主要なホテルレポートを設定する

概要

このガイドでは、CloudbedsのConfirmed Room NightおよびCompleted Room Nightのイベントメトリックを使用して、Klaviyoで3つのダッシュボードを作成する方法を説明します。

要チェック

• Cloudbedsの外部連携をKlaviyoに接続する必要があります。Cloudbedsの接続方法をご確認ください。
• ダッシュボードを作成および編集するには、オーナー、管理者、マネージャー、またはアナリストのロールなどの権限が必要です。
• これらのダッシュボードを作成する前に、Confirmed Room NightとCompleted Room Nightがアカウントで利用可能であることを確認してください。Completed Room Nightイベントは、ゲストのチェックアウト後に同期されます。

これらのダッシュボードでは、Klaviyoに同期されたルームナイトイベントがレポートされます。匿名化された宿泊者が含まれる予約、宿泊者のメールアドレスがない予約、またはオンライン旅行代理店（OTA）の既知のマスクされたメールアドレスが含まれる予約に加え、1泊あたりの料金がないルームナイトは除外されます。

ダッシュボード 1：宿泊による過去の日次客室売上

このダッシュボードは過去の日別の客室収益を測定します。これは、各宿泊日に起因する収益を評価するのに役立ちます。これらの手順の最後に、日別の客室収益のダッシュボードは次のようになります：

ステップ

1. Klaviyo にログインします。
2. 左側のナビゲーションで分析をクリックし、次にダッシュボードをクリックします。
3. [ダッシュボードを作成]をクリックします。任意の名前を付けます（例：宿泊からの過去の日次ルーム収益）。
4. [ダッシュボードを作成]をクリックします。

カード 1 を追加 — 宿泊による過去の収益

1. カードを追加をクリックし、次に最初から作成を選択してください。
   • メトリック： 「宿泊完了」
   • 測定：値（1泊あたりの客室料金の合計）
   • グループ化： (なし)
   • 視覚化：折れ線グラフ
2. [カードを追加] をクリックします。

カード 2 を追加 — 部屋タイプ別の滞在による過去の収益

上記と同じ手順ですが、[RoomTypeName でグループ化] を選択します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：値（1泊あたりの客室料金の合計）
• グループ化：RoomTypeName

グループ化された折れ線グラフには、選択した測定値と日付範囲における上位5つの値が表示されます。すべての客室タイプ、プロパティ、または予約元を表示するには、折れ線グラフではなく表を選択してください。

カード 3 — 施設名別の宿泊による過去の収益

上記と同じ手順ですが、［プロパティ名でグループ化］ を選択します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：値（1泊あたりの客室料金の合計）
• グループ化：プロパティ名

カード 4 を追加 — ソース別の宿泊による過去の収益

上記と同じ手順ですが、[ソース別にグループ化] を選択します。

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：値（1泊あたりの客室料金の合計）
• グループ化：ソース

期間を開き、確認する日付範囲を選択して、適用をクリックしてください。

日次データポイントの場合は、30日以下の範囲を選択してください。範囲を広げると、ポイントを週または月ごとにグループ化できます。ダッシュボードの日付にはKlaviyoアカウントのタイムゾーンが使用されるため、施設が別のタイムゾーンを使用している場合、宿泊初日の夜が別の日付で表示されることがあります。

各カスタムカードでは、そのカードで選択したメトリックが使用されます。ダッシュボードのコンバージョンメトリックを変更しても、これらのカードは変更されません。

ダッシュボード 2：宿泊からの ADR

このダッシュボードは宿泊の ADR を測定します。過去の平均客室単価を評価するのに役立ちます。これらの手順の最後に、平均日次率のダッシュボードは次のようになります。

ステップ

上記と同様に、新しいダッシュボードを作成して、任意の名前を付けます（例：Stays からの ADR）。

以下の各カードについて、次の手順を使用してください：

1. カードを追加をクリックし、次に最初から作成を選択してください。
2. カードに対して表示されている設定を使用し、折れ線グラフを選択してください。
3. カードを追加をクリックして、カードをダッシュボードに保存します。

カード 1 を追加 — Stays の ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化： (なし)

カード 2 を追加 — 物件名別 Stays の ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：プロパティ名

カード 3 を追加 — ソース別の滞在からの ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：ソース

カード 4 を追加 — 客室タイプ別の宿泊による ADR

• メトリック： 「宿泊完了」
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：RoomTypeName

期間を開き、確認する日付範囲を選択して、適用をクリックしてください。

ダッシュボード 3：新規予約からの ADR

このダッシュボードでは、滞在日の代わりに予約の作成時間を使用して、確定済み予約のADRを測定します。マーケティングキャンペーンやフローと併せて料金をモニタリングするのに役立ちますが、これらのカードでは、それらのメッセージに起因する予約を切り分けて確認することはできません。これらの手順の最後に、平均日次料金のダッシュボードは次のようになります：

ステップ

上記と同様に、新しいダッシュボードを作成して、任意の名前を付けます（例：新規予約からの ADR）。

以下の各カードについて、次の手順を使用してください：

1. カードを追加をクリックし、次に最初から作成を選択してください。
2. カードに対して表示されている設定を使用し、折れ線グラフを選択してください。
3. カードを追加をクリックして、カードをダッシュボードに保存します。

カード1を追加 — 新規予約からのADR

• メトリック: Confirmed Room Night
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化： (なし)

カード 2 を追加 — ルームタイプ別 ADR

• メトリック: Confirmed Room Night
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：RoomTypeName

カード 3 を追加 — ソース別 ADR

• メトリック: Confirmed Room Night
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：ソース

カード 4 を追加 — プロパティ名別 ADR

• メトリック: Confirmed Room Night
• 測定：平均（1泊あたりの平均客室料金）
• グループ化：プロパティ名

期間を開き、確認する日付範囲を選択して、適用をクリックしてください。

メトリックを理解する

各ルームナイトイベントは、1部屋の1泊分を表します。たとえば、2部屋を2泊で予約確定した場合、Confirmed Room Nightイベントが4件生成され、その後チェックアウト後にCompleted Room Nightイベントが4件生成されます。Completed Room Nightイベントはチェックアウト後に同期され、施設のタイムゾーンで各宿泊日の午後11:59にタイムスタンプが付与されます。Confirmed Room Nightイベントには、予約の作成時刻が使用されます。各イベントの値は予約合計金額ではなく、1泊あたりの客室料金です。

Cloudbedsデータリファレンスで、room-nightメトリックとそのプロパティの詳細をご確認ください。