Wichtige Hotelberichte mit Cloudbeds einrichten

Übersicht

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie du in Klaviyo mithilfe der Ereignis-Metriken Bestätigte Übernachtung im Zimmer und Abgeschlossene Übernachtung im Zimmer von Cloudbeds 3 Dashboards erstellst.

Voraussetzungen

• Deine Cloudbeds-Integration muss mit Klaviyo verbunden sein. Erfahre, wie du Cloudbeds verbindest.
• Du benötigst die Berechtigung, Dashboards zu erstellen und zu bearbeiten, z. B. mit der Rolle Kontoinhaber, Administrator, Manager oder Analyst.
• Bestätige, dass Confirmed Room Night und Completed Room Night in deinem Konto verfügbar sind, bevor du diese Dashboards erstellst. Completed Room Night -Ereignisse werden synchronisiert, nachdem Gäst*innen ausgecheckt haben.

Diese Dashboard berichten über Zimmernacht-Ereignisse, die mit Klaviyo synchronisiert wurden. Sie schließen Reservierungen mit anonymisierten Gäst*innen, ohne Gäst*innen-E-Mail-Adresse oder mit einer bekannten maskierten E-Mail-Adresse einer Online-Reiseagentur (OTA) aus, ebenso wie Zimmernächte ohne Übernachtungspreis.

Dashboard 1: Historische tägliche Zimmerumsätze aus Aufenthalten

Dieses Dashboard misst die täglichen historischen Zimmerumsätze – hilfreich, um den Umsatz zu bewerten, der jeder Nacht zugeschrieben werden kann. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für den täglichen Zimmerumsatz so aus:

Schritte

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Klicke in der linken Navigation auf Analytics und klicke dann auf Dashboards.
3. Klicke auf Dashboard erstellen. Gib ihm einen Namen deiner Wahl (z. B. Historische tägliche Zimmerumsätze aus Aufenthalten).
4. Klicke auf Dashboard erstellen.

Karte 1 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten

1. Klicke auf Karte hinzufügen und wähle dann Neu erstellen aus.
   • Metrik: Übernachtung abgeschlossen
   • Messung: Wert (die Summe der Zimmerpreise pro Nacht)
   • Gruppieren nach: (keine)
   • Visualisierung: Liniendiagramm
2. Klicke auf Karte hinzufügen.

Karte 2 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Zimmertyp

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach RoomTypeName gruppierenauswählst.

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Wert (die Summe der Zimmerpreise pro Nacht)
• Gruppieren nach: RoomTypeName

Gruppierte Liniendiagramme zeigen die Top-5-Werte für das ausgewählte Messmaß und den ausgewählten Datumsbereich. Um alle Zimmertypen, Unterkünfte oder Buchungsquellen zu sehen, wähle Tabelle statt Liniendiagramm.

Karte 3 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Unterkunftsname

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach PropertyName gruppieren.auswählst

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Wert (die Summe der Zimmerpreise pro Nacht)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Karte 4 hinzufügen – Historischer Umsatz aus Aufenthalten nach Quelle

Gleicher Prozess wie oben, außer dass du Nach Quelle gruppierenauswählst.

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Wert (die Summe der Zimmerpreise pro Nacht)
• Gruppieren nach: Quelle

Öffne Zeitraum, wähle den Datumsbereich aus, den du überprüfen möchtest, und klicke auf Anwenden.

Wähle für tägliche Datenpunkte einen Zeitraum von 30 Tagen oder weniger. Größere Zeiträume können Datenpunkte nach Woche oder Monat gruppieren. Dashboard-Datumsangaben verwenden die Zeitzone deines Klaviyo Kontos, daher kann eine Übernachtung an einem anderen Datum erscheinen, wenn die Unterkunft eine andere Zeitzone verwendet.

Jede benutzerdefinierte Karte verwendet die in dieser Karte ausgewählte Metrik. Das Ändern der Conversion-Metrik des Dashboards ändert diese Karten nicht.

Dashboard 2: ADR aus Aufenthalten

Dieses Dashboard misst den ADR aus Aufenthalten – hilfreich, um die durchschnittliche Tagesrate historisch zu bewerten. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard für die durchschnittliche Tagesrate so aus:

Schritte

Wie oben: Erstelle ein neues Dashboard und benenne es nach Wunsch (z. B. ADR aus Stays).

Verwende diese Schritte für jede Karte unten:

1. Klicke auf Karte hinzufügen und wähle dann Neu erstellen aus.
2. Verwende die für die Karte aufgeführten Einstellungen und wähle Liniendiagramm aus.
3. Klicke auf Karte hinzufügen, um die Karte im Dashboard zu speichern.

Karte 1 hinzufügen — ADR aus Stays

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: (keine)

Karte 2 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Unterkunftsname

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Karte 3 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Quelle

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: Quelle

Karte 4 hinzufügen – ADR aus Aufenthalten nach Zimmertyp

• Metrik: Übernachtung abgeschlossen
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: RoomTypeName

Öffne Zeitraum, wähle den Datumsbereich aus, den du überprüfen möchtest, und klicke auf Anwenden.

Dashboard 3: ADR aus neuen Buchungen

Dieses Dashboard misst die ADR für bestätigte Buchungen, wobei die Erstellungszeit der Reservierung und nicht die Aufenthaltsdaten verwendet wird. Es ist nützlich, um Raten zusammen mit deinen Marketingkampagnen und Flows zu überwachen, aber diese Karten isolieren keine Buchungen, die diesen Nachrichten zugeordnet sind. Am Ende dieser Schritte sieht dein Dashboard zur durchschnittlichen Tagesrate so aus:

Schritte

Wie oben: Erstelle ein neues Dashboard und benenne es nach Wunsch (z. B. ADR aus neuen Buchungen).

Verwende diese Schritte für jede Karte unten:

1. Klicke auf Karte hinzufügen und wähle dann Neu erstellen aus.
2. Verwende die für die Karte aufgeführten Einstellungen und wähle Liniendiagramm aus.
3. Klicke auf Karte hinzufügen, um die Karte im Dashboard zu speichern.

Karte 1 hinzufügen — ADR aus neuen Buchungen

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: (keine)

Karte 2 hinzufügen – ADR nach Zimmertyp

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: RoomTypeName

Karte 3 hinzufügen – ADR nach Quelle

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: Quelle

Karte 4 hinzufügen – ADR nach Eigenschaftsname

• Metrik: Übernachtung bestätigt
• Messung: Durchschnitt (die durchschnittliche nächtliche Zimmerrate)
• Gruppieren nach: Name der Eigenschaft

Öffne Zeitraum, wähle den Datumsbereich aus, den du überprüfen möchtest, und klicke auf Anwenden.

Die Metrik verstehen

Jedes Zimmernacht-Ereignis steht für 1 Zimmer für 1 Nacht. Eine bestätigte Reservierung für 2 Zimmer über 2 Nächte generiert beispielsweise 4 Ereignisse „Bestätigte Zimmernacht“ und nach dem Checkout 4 Ereignisse „Abgeschlossene Zimmernacht“. Completed Room Night -Events werden nach dem Checkout synchronisiert und für jede Übernachtung im Aufenthalt in der Zeitzone der Unterkunft mit 23:59 Uhr gestempelt. Confirmed Room Night -Events verwenden die Erstellungszeit der Reservierung. Der Wert jedes Events ist der Zimmerpreis pro Nacht, nicht der Gesamtwert der Reservierung.

Erfahre mehr über die Zimmernacht-Metriken und ihre Eigenschaften in der Cloudbeds-Datenreferenz.