Configurer des rapports clés sur les hôtels avec Cloudbeds

Vue d’ensemble

Ce guide explique comment créer trois tableaux de bord à Klaviyo à l'aide des indicateurs d'événement Cloudbeds' Confirmed Room Night et Completed Room Night.

Prérequis

• Votre intégration Cloudbeds doit être connectée à Klaviyo.
• Vous devez avoir au moins un accès de niveau éditeur au compte Klaviyo.

Tableau de bord 1 : Chiffre d’affaires quotidien historique des chambres généré par les séjours

Ce tableau de bord mesure le chiffre d’affaires quotidien historique des chambres, utile pour évaluer le chiffre d’affaires attribuable à chaque nuit. À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord pour le chiffre d’affaires quotidien des chambres se présentera comme suit :

Étapes

1. Connectez-vous à Klaviyo

2. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Analyses, puis sur Tableaux de bord.

3. Cliquez sur Créer un tableau de bord. Donnez-lui le nom qui vous convient (par exemple Historique du chiffre d’affaires quotidien des chambres généré par les séjours).

4. Cliquez sur Créer.

Ajouter la carte 1 — Chiffre d’affaires historique des séjours

1. Cliquez sur Ajouter une carte > Créer de A à Z > Graphique linéaire

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
• Regrouper par : (aucun)
• Visualisation : graphique linéaire
• Titre de la carte : Total

2. Cliquez sur Save Card.

Ajouter la carte 2 — Chiffre d’affaires historique des séjours par type de chambre

Même processus que ci-dessus, sauf que sélectionnez Regrouper par RoomTypeName.

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
• Regrouper par : RoomTypeName

Ajouter la carte 3 — Chiffre d’affaires historique des séjours par nom de propriété

Même processus que ci-dessus, sauf que sélectionnez Regrouper par PropertyName.

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
• Regrouper par : PropertyName

Ajouter la carte 4 — Chiffre d’affaires historique des séjours par source

Même processus que ci-dessus, sauf que vous devez sélectionner Regrouper par source.

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Somme → Chiffre d’affaires ($value)
• Regrouper par : Source

Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Nuit de la chambre terminée. Cliquez sur Enregistrer.

Tableau de bord 2 : ADR des séjours

Ce tableau de bord mesure l'effet indésirable des séjours, utile pour évaluer historiquement le taux quotidien moyen. À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord du taux quotidien moyen se présentera comme suit :

Étapes

Comme ci-dessus, créez un nouveau tableau de bord et nommez-le comme vous le souhaitez (par exemple ADR de Stays).

Ajouter la carte 1 — ADR des séjours

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : (aucun)

Ajouter la carte 2 — ADR des séjours par nom de propriété

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : PropertyName
• Titre de la carte : par propriété

Ajouter la carte 3 — ADR des séjours par source

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : Source
• Titre de la carte : Par source

Ajouter la carte 4 — ADR des séjours par type de chambre

• Indicateur : Nuit de chambre terminée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : RoomTypeName
• Titre de la carte : par type de chambre

Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Nuit de la chambre terminée. Cliquez sur Enregistrer.

Tableau de bord 3 : ADR des nouvelles réservations

Ce tableau de bord mesure l’effet indésirable au moment de la réservation, ce qui est utile pour évaluer l’impact de vos campagnes et flux marketing sur le chiffre d’affaires. À l’issue de ces étapes, votre tableau de bord du taux quotidien moyen se présentera comme suit :

Étapes

Comme ci-dessus, créez un nouveau tableau de bord et nommez-le comme vous le souhaitez (par exemple ADR de New Bookings).

Ajoutez la carte 1 — ADR des nouvelles réservations

• Indicateur : Nuit de chambre confirmée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : (aucun)

Ajoutez la carte 2 — ADR par type de chambre

• Indicateur : Nuit de chambre confirmée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : RoomTypeName
• Titre de la carte : par type de chambre

Ajouter la carte 3 — ADR par source

• Indicateur : Nuit de chambre confirmée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : Source
• Titre de la carte : Par source

Ajouter la carte 4 — ADR par nom de propriété

• Indicateur : Nuit de chambre confirmée
• Agrégation : Chiffre d’affaires moyen → ($value)
• Regrouper par : PropertyName
• Titre de la carte : par propriété

Définissez la période à votre guise et l’indicateur de conversion sur Confirmed Room Night. Cliquez sur Enregistrer.

Comprendre les indicateurs

> Remarque : comme chaque réservation Cloudbeds génère un événement Room Night par nuit du séjour, le chiffre d’affaires est attribué à la nuit spécifique gagnée, et non au total total de la réservation. Cela permet d’établir un reporting quotidien du chiffre d’affaires qui n’était pas possible auparavant.