Configuração de relatórios importantes do hotel com a Cloudbeds
Visão geral
Este guia explica como criar três painéis no Klaviyo usando as métricas de eventos Confirmed Room Night e Completed Room Night da Cloudbeds.
Painel | Métrica | O que mostra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
Receita diária histórica de quartos de estadias | Diária Concluída | Receita total de quartos por noite | Veja a receita atribuída a uma determinada diária |
Tarifa média diária (ADR) de estadias | Diária Concluída | Tarifa média por noite para estadias anteriores | Veja a taxa média diária ao longo do tempo |
ADR de novas reservas | Diária Confirmada | Tarifa média por noite para novas reservas | Veja a taxa diária média de novas reservas para entender o impacto dos esforços de marketing |
Pré-requisitos
- Sua integração com o Cloudbeds precisa estar conectada ao Klaviyo.
- Você precisa ter, no mínimo, acesso de nível Editor à conta da Klaviyo.
Painel 1: receita histórica diária de quartos de estadias
Este painel mede a receita histórica diária dos quartos — útil para avaliar a receita atribuível a cada noite. Ao final destas etapas, seu painel de receita diária dos quartos terá esta aparência:
Etapas
1. Faça login no Klaviyo
2. Na navegação à esquerda, clique em Análises e, em seguida, clique em Painéis.
3. Clique em Criar painel. Dê o nome que quiser (ex.: Receita diária histórica de quartos proveniente de estadias).
4. Clique em Criar.
Adicionar cartão 1 — Receita histórica de estadias
- Clique em Adicionar cartão > Criar do zero > Gráfico de linhas
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Soma → Receita ($value)
- Agrupar por: (nenhum)
- Visualização: gráfico de linha
- Título do card: Total
2. Clique em Salvar cartão.
Adicionar cartão 2 — Receita histórica de estadias por tipo de quarto
Mesmo processo acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por RoomTypeName.
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Soma → Receita ($value)
- Agrupar por: RoomTypeName
Adicionar cartão 3 — Receita histórica de estadias por nome da propriedade
O processo é o mesmo acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por PropertyName.
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Soma → Receita ($value)
- Agrupar por: Nome da propriedade
Adicionar Card 4 — Receita histórica de estadias por origem
Mesmo processo acima, exceto que você deve selecionar Agrupar por fonte.
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Soma → Receita ($value)
- Agrupar por: Origem
Defina o período como quiser e a métrica de conversão como Noite de quarto concluída. Clique em Save.
Painel 2: ADR de estadias
Este painel mede o ADR a partir das estadias — útil para avaliar historicamente a diária média. Ao final dessas etapas, seu painel de diária média ficará assim:
Etapas
Assim como acima, crie um novo painel e dê o nome que quiser (por exemplo, ADR de Stays).
Adicionar cartão 1 — ADR de estadias
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 — ADR de estadias por nome da propriedade
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: Nome da propriedade
- Título do cartão: por propriedade
Adicionar cartão 3 — ADR de estadias por origem
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: Origem
- Título do card: Por origem
Adicionar cartão 4 — ADR de estadias por tipo de quarto
- Métrica: Diária Concluída
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: RoomTypeName
- Título do cartão: por tipo de cômodo
Defina o período como quiser e a métrica de conversão como Noite de quarto concluída. Clique em Save.
Painel 3: ADR de novas reservas
Este painel mede a ADR no momento da reserva — útil para avaliar o impacto na receita das suas campanhas de marketing e fluxos. Ao final dessas etapas, seu painel de diária média ficará assim:
Etapas
Assim como acima, crie um novo painel e dê o nome que quiser (por exemplo, ADR de novas reservas).
Adicionar cartão 1 — ADR de novas reservas
- Métrica: Diária Confirmada
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: (nenhum)
Adicionar cartão 2 — ADR por tipo de quarto
- Métrica: Diária Confirmada
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: RoomTypeName
- Título do cartão: por tipo de cômodo
Adicionar cartão 3 — ADR por fonte
- Métrica: Diária Confirmada
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: Origem
- Título do card: Por origem
Adicionar cartão 4 — ADR por nome da propriedade
- Métrica: Diária Confirmada
- Agregação: Média → Receita ($value)
- Agrupar por: Nome da propriedade
- Título do cartão: por propriedade
Defina o período como quiser e a métrica de conversão como Noite de quarto confirmada. Clique em Save.
Entendendo as Métricas
Propriedade | O Que Isso Significa |
|---|---|
$value | A diária do quarto para aquela noite específica |
Nome da propriedade | O nome da propriedade/hotel |
Fonte | De onde veio a reserva (por exemplo, Direto, Booking.com, Airbnb, Vrbo) |
RoomTypeName | O tipo ou nome do quarto (por exemplo, Deluxe Queen, Presidential Suite) |
Data inicial | A data no calendário em que a noite começa |
> Observação: como cada reserva do Cloudbeds gera um evento de Noite de quarto para cada noite da estadia, a receita é atribuída à noite específica em que foi gerada — e não ao valor total da reserva. Isso permite relatórios de receita no nível do dia, o que não era possível anteriormente.