Configuración de informes clave del hotel con Cloudbeds
Resumen
Esta guía explica cómo crear tres paneles en Klaviyo utilizando las métricas de eventos «Noche de habitación confirmada » y «Noche de habitación completada» de Cloudbeds.
| Panel | Métrica | Lo que muestra | Caso de uso |
|---|---|---|---|
| Ingresos diarios históricos por estancias | Habitaciones completadas por noche | Ingresos totales por habitación y noche | Ver los ingresos atribuibles a una noche determinada. |
| Tarifa media diaria (ADR) por estancia | Habitaciones completadas por noche | Tarifa media por noche para estancias históricas | Ver la tarifa diaria promedio histórica |
| ADR de nuevas reservas | Noche de hotel confirmada | Tarifa media por noche para nuevas reservas | Consulta la tarifa media diaria de las nuevas reservas para comprender el impacto de las iniciativas de marketing. |
Prerrequisitos
Prerrequisitos
- Tus integraciones de Cloudbeds deben estar conectadas a Klaviyo.
-
Debes tener al menos acceso de nivel Editor a la cuenta de Klaviyo.
Panel 1: Ingresos diarios históricos por estancia
Panel 1: Ingresos diarios históricos por estancia
Este panel mide los ingresos diarios históricos por habitación, lo cual resulta útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche. Al finalizar estos pasos, tu panel de control de ingresos diarios por habitación tendrá el siguiente aspecto:
Pasos
1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Análisis y, a continuación, en Paneles.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (por ejemplo, Ingresos diarios históricos por estancias).
4. Haz clic en Crear.
Añadir tarjeta 1: ingresos históricos por estancias
- Haz clic en Añadir tarjeta > Crear desde cero > Gráfico de líneas
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Suma → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: (ninguno)
- Visualización: Gráfico de líneas
- Título de la tarjeta: Total
2. Haz clic en Guardar tarjeta.
Añadir tarjeta 2: ingresos históricos por estancias según tipo de habitación
El mismo proceso que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por nombre de tipo de habitación.
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Suma → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Nombre del tipo de habitación
Añadir tarjeta 3: ingresos históricos por estancias por nombre de propiedad
El mismo proceso que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por nombre de propiedad.
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Suma → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: NombrePropiedad
Añadir tarjeta 4: ingresos históricos por estancias según la fuente
El mismo proceso que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por fuente.
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Suma → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Fuente
Establece el periodo de tiempo que desees y la métrica de conversión en «Noches de hotel completadas». Haz clic en Guardar.
Panel 2: ADR de Stays
Panel 2: ADR de Stays
Este panel mide el ADR de las estancias, lo cual resulta útil para evaluar la tarifa media diaria histórica. Al final de estos pasos, tu panel de control para la tarifa media diaria tendrá este aspecto:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y ponle el nombre que quieras (por ejemplo, ADR de estancias).
Añadir tarjeta 1 — ADR de Stays
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2 — ADR de estancias por nombre de propiedad
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: NombrePropiedad
- Título de la tarjeta: Por propiedad
Añadir tarjeta 3 — ADR de Stays by Source
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Fuente
- Título de la tarjeta: Por fuente
Añadir tarjeta 4 — ADR de estancias por tipo de habitación
- Métrica: Habitaciones completas por noche
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Nombre del tipo de habitación
- Título de la tarjeta: Por tipo de habitación
Establece el periodo de tiempo que desees y la métrica de conversión en «Noches de hotel completadas». Haz clic en Guardar.
Panel 3: ADR de nuevas reservas
Panel 3: ADR de nuevas reservas
Este panel mide el ADR en el momento de la reserva, lo cual resulta útil para evaluar el impacto en los ingresos de tus campañas de marketing y flujo. Al final de estos pasos, tu panel de control para la tarifa media diaria tendrá este aspecto:
Pasos
Igual que antes, crea un nuevo panel y ponle el nombre que quieras (por ejemplo, ADR de nuevas reservas).
Añadir tarjeta 1 — ADR de nuevas reservas
- métrica: Noche de hotel confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: (ninguno)
Añadir tarjeta 2 — ADR por tipo de habitación
- métrica: Noche de hotel confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Nombre del tipo de habitación
- Título de la tarjeta: Por tipo de habitación
Agregar tarjeta 3 — ADR por fuente
- métrica: Noche de hotel confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: Fuente
- Título de la tarjeta: Por fuente
Agregar tarjeta 4 — ADR por nombre de propiedad
- métrica: Noche de hotel confirmada
- Agregación: Promedio → Ingresos (valor en dólares)
- Agrupar por: NombrePropiedad
- Título de la tarjeta: Por propiedad
Establece el periodo de tiempo que desees y la métrica de conversión en «Noches de hotel confirmadas». Haz clic en Guardar.
Comprender la métrica
Comprender la métrica
| Propiedad | Qué significa |
|---|---|
| $valor | La tarifa por habitación y noche para esa noche en concreto. |
| Nombre de la propiedad | El nombre del establecimiento/hotel |
| Fuente | De dónde proviene la reserva (por ejemplo, directa, Booking.com, etc.). Airbnb, Vrbo) |
| Nombre del tipo de habitación | El tipo o nombre de la habitación (por ejemplo, Deluxe Queen, Suite Presidencial) |
| Fecha de inicio | La fecha del calendario en que comienza la noche. |
> Nota: Dado que cada reserva de Cloudbeds genera un evento de noche de hotel por cada noche de estancia, los ingresos se atribuyen a la noche específica en la que se obtuvieron, y no al total de la reserva. Esto permite elaborar informes sobre los ingresos diarios, algo que antes no era posible.