Configuración de informes clave del hotel con Cloudbeds

Resumen

Esta guía explica cómo crear 3 paneles en Klaviyo usando las métricas de eventos Confirmed Room Night y Completed Room Night de Cloudbeds.

Prerrequisitos

• La integración de Cloudbeds debe estar conectada a Klaviyo. Descubre cómo conectar Cloudbeds.
• Necesitas permiso para crear y editar paneles, como el rol de Propietario, Administrador, Gerente o Analista.
• Confirma que Confirmed Room Night y Completed Room Night estén disponibles en la cuenta antes de crear estos paneles. Se completó la sincronización de los eventos deNoche de habitación después del registro de salida de los huéspedes.

Estos paneles informan sobre eventos de noches de habitación sincronizados con Klaviyo. Excluyen las reservaciones con huéspedes anonimizados, sin correo electrónico de huésped o con una dirección de correo electrónico enmascarada conocida de una agencia de viajes en línea (OTA), así como las noches de habitación sin tarifa por noche.

Panel 1: ingresos históricos diarios por habitación de estancias

Este panel mide los ingresos diarios históricos por habitaciones —útil para evaluar los ingresos atribuibles a cada noche. Al final de estos pasos, el panel de ingresos diarios por habitaciones se verá así:

Pasos

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. En la navegación del lado izquierdo, haz clic en Analytics y luego haz clic en paneles.
3. Haz clic en Crear panel. Ponle el nombre que quieras (por ejemplo, ingresos diarios históricos por habitación de las estancias).
4. Haz clic en Crear panel.

Agregar tarjeta 1 — ingresos históricos de estancias

1. Haz clic en Agregar tarjeta y luego selecciona Crear desde cero.
   • Métrica: noche de habitación completada
   • Medición: Value (la suma de las tarifas nocturnas de las habitaciones)
   • Agrupar por: (ninguno)
   • Visualización: Gráfico de líneas
2. Haz clic en Añadir tarjeta.

Agregar tarjeta 2 — ingresos históricos de estancias por tipo de habitación

Es el mismo proceso anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por RoomTypeName.

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Value (la suma de las tarifas nocturnas de las habitaciones)
• Agrupar por: RoomTypeName

Los gráficos de líneas agrupadas muestran los 5 valores principales de la métrica y el rango de fechas seleccionados. Para ver todos los tipos de habitación, las propiedades o las fuentes de reservación, elige Tabla en lugar de Gráfica de líneas.

Agregar tarjeta 3 — Ingresos históricos de estancias por nombre de la propiedad

Mismo proceso que el anterior, excepto que selecciona Agrupar por PropertyName.

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Value (la suma de las tarifas nocturnas de las habitaciones)
• Agrupar por: Nombre de la propiedad

Agrega la tarjeta 4: ingresos históricos de estancias por origen

Es el mismo proceso que el anterior, excepto que debes seleccionar Agrupar por fuente.

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Value (la suma de las tarifas nocturnas de las habitaciones)
• Agrupar por: fuente

Abre Periodo de tiempo, elige el rango de fechas que quieres revisar y haz clic en Aplicar.

Para puntos de datos diarios, elige un rango de 30 días o menos. Los rangos más amplios pueden agrupar los puntos por semana o mes. Las fechas del panel usan la zona horaria de la cuenta de Klaviyo, por lo que una noche de estancia puede aparecer en una fecha diferente si el alojamiento usa otra zona horaria.

Cada tarjeta personalizada usa la métrica seleccionada en esa tarjeta. Cambiar la métrica de conversión del panel no cambia estas tarjetas.

Panel 2: ADR de las estancias

Este panel mide la ADR de las estadías, lo cual es útil para evaluar la tarifa diaria promedio históricamente. Al final de estos pasos, el panel de tarifa diaria promedio se verá así:

Pasos

Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de Stays).

Sigue estos pasos para cada tarjeta a continuación:

1. Haz clic en Agregar tarjeta y luego selecciona Crear desde cero.
2. Usa la configuración indicada para la tarjeta y selecciona Gráfica de líneas.
3. Haz clic en Agregar tarjeta para guardar la tarjeta en el panel.

Agregar tarjeta 1 — ADR de estancias

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: (ninguno)

Agregar tarjeta 2 — ADR de estancias por nombre de la propiedad

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: Nombre de la propiedad

Agregar tarjeta 3 — ADR de estadías por fuente

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: fuente

Agregar tarjeta 4 — ADR de estadías por tipo de habitación

• Métrica: noche de habitación completada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: RoomTypeName

Abre Periodo de tiempo, elige el rango de fechas que quieres revisar y haz clic en Aplicar.

Panel 3: ADR de nuevas reservaciones

Este panel mide la ADR de las reservaciones confirmadas, usando la hora de creación de la reservación en lugar de las fechas de la estancia. Es útil para monitorear las tarifas junto con las campañas de marketing y los flujos, pero estas tarjetas no aíslan las reservaciones atribuidas a esos mensajes. Al final de estos pasos, el panel de la tarifa diaria promedio se verá así:

Pasos

Igual que antes, crea un nuevo panel y asígnale el nombre que quieras (p. ej., ADR de nuevas reservaciones).

Sigue estos pasos para cada tarjeta a continuación:

1. Haz clic en Agregar tarjeta y luego selecciona Crear desde cero.
2. Usa la configuración indicada para la tarjeta y selecciona Gráfica de líneas.
3. Haz clic en Agregar tarjeta para guardar la tarjeta en el panel.

Agregar tarjeta 1 — ADR de nuevas reservaciones

• Métrica: Noche de Habitación Confirmada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: (ninguno)

Agregar tarjeta 2: ADR por tipo de habitación

• Métrica: Noche de Habitación Confirmada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: RoomTypeName

Agregar tarjeta 3 — ADR por fuente

• Métrica: Noche de Habitación Confirmada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: fuente

Agregar tarjeta 4 — ADR por nombre de propiedad

• Métrica: Noche de Habitación Confirmada
• Medición: Promedio (la tarifa promedio por noche de la habitación)
• Agrupar por: Nombre de la propiedad

Abre Periodo de tiempo, elige el rango de fechas que quieres revisar y haz clic en Aplicar.

Comprender la métrica

Cada evento de room-night representa 1 habitación por 1 noche. Por ejemplo, una reservación confirmada de 2 habitaciones durante 2 noches genera 4 eventos de Confirmed Room Night, y luego 4 eventos de Completed Room Night después del check-out. Los eventos de Completed Room Night se sincronizan después del check-out y se registran con hora de las 11:59 p. m. en cada noche de estancia en el huso horario del alojamiento. Los eventos de Confirmed Room Night usan la hora de creación de la reservación. El valor de cada evento es la tarifa por noche de la habitación, no el valor total de la reservación.

Obtén más información sobre las métricas de noches de habitación y sus propiedades en la referencia de datos de Cloudbeds.