Belangrijke hotelrapporten instellen met Cloudbeds

Overzicht

In deze handleiding lees je hoe je 3 dashboards maakt in Klaviyo met de event-meetwaarden Confirmed Room Night en Completed Room Night van Cloudbeds.

Vereisten

• Je Cloudbeds-integratie moet gekoppeld zijn aan Klaviyo. Lees hoe je Cloudbeds koppelt.
• Je hebt toestemming nodig om dashboards te maken en te bewerken, zoals met de rol eigenaar, Beheerder, manager of analist.
• Controleer of Confirmed Room Night en Completed Room Night beschikbaar zijn in je account voordat je deze dashboards maakt. Completed Room Night -events worden gesynchroniseerd nadat gasten hebben uitgecheckt.

Deze dashboard rapporteren room-night-gebeurtenissen die naar Klaviyo zijn gesynchroniseerd. Ze sluiten reserveringen uit met geanonimiseerde gasten, zonder e-mailadres van de gast of met een bekend gemaskeerd e-mailadres van een online reisbureau (OTA), evenals room nights zonder nachttarief.

Dashboard 1: historische dagelijkse kameromzet uit verblijven

Dit dashboard meet de historische dagelijkse kameromzet – handig om de omzet te evalueren die aan elke nacht kan worden toegeschreven. Aan het einde van deze stappen ziet je dashboard voor dagelijkse kameromzet er zo uit:

Stappen

1. Log in bij Klaviyo.
2. Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant op Analytics en klik vervolgens op dashboards.
3. Klik op Dashboard maken. Geef het de naam die je wilt (bijv. Historische dagelijkse kameromzet uit verblijven).
4. Klik op Dashboard maken.

Kaart 1 toevoegen — historische inkomsten uit verblijven

1. Klik op Kaart toevoegen en selecteer vervolgens Vanaf nul maken.
   • Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
   • Meting: Value (de som van de kamerprijzen per nacht)
   • Groeperen op: (geen)
   • Visualisatie: Lijngrafiek
2. Klik op Kaart toevoegen.

Kaart 2 toevoegen — historische omzet uit verblijven per kamertype

Hetzelfde proces als hierboven, behalve dat je Groeperen op RoomTypeName.selecteert.

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Value (de som van de kamerprijzen per nacht)
• Groeperen op: RoomTypeName

Gegroepeerde lijngrafieken tonen de top 5 waarden voor de geselecteerde meting en datumbereik. Om alle kamertypen, accommodaties of boekingsbronnen te zien, kies je Tabel in plaats van Lijngrafiek.

Kaart 3 toevoegen — historische omzet uit verblijven op accommodatienaam

Hetzelfde proces als hierboven, behalve dat je Groeperen op PropertyName.selecteert

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Value (de som van de kamerprijzen per nacht)
• Groeperen op: Naam van eigenschap

Kaart 4 toevoegen — historische omzet uit verblijven per bron

Hetzelfde proces als hierboven, behalve dat je Groeperen op bronselecteert.

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Value (de som van de kamerprijzen per nacht)
• Groeperen op: Bron

Open Tijdsperiode, kies het datumbereik dat je wilt bekijken en klik op Toepassen.

Kies voor dagelijkse datapunten een bereik van 30 dagen of minder. Grotere bereiken kunnen punten per week of maand groeperen. Datums op het dashboard gebruiken de tijdzone van je Klaviyo account, dus een overnachting kan op een andere datum verschijnen als de accommodatie een andere tijdzone gebruikt.

Elke aangepaste kaart gebruikt de meetwaarde die in die kaart is geselecteerd. Het wijzigen van de conversie-meetwaarde van het dashboard verandert deze kaarten niet.

Dashboard 2: ADR van verblijven

Dit dashboard meet de ADR van verblijven – handig om het gemiddelde dagtarief historisch te evalueren. Aan het einde van deze stappen ziet je dashboard voor het gemiddelde dagtarief er zo uit:

Stappen

Hetzelfde als hierboven: maak een nieuwe dashboard en geef deze een naam die je wilt (bijv. ADR van Stays).

Gebruik deze stappen voor elke kaart hieronder:

1. Klik op Kaart toevoegen en selecteer vervolgens Vanaf nul maken.
2. Gebruik de instellingen die voor de kaart worden vermeld en selecteer Lijngrafiek.
3. Klik op Kaart toevoegen om de kaart op te slaan in het dashboard.

Kaart 1 toevoegen — ADR van Stays

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: (geen)

Kaart 2 toevoegen — ADR van verblijven op eigendomsnaam

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: Naam van eigenschap

Kaart 3 toevoegen — ADR van verblijven per bron

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: Bron

Kaart 4 toevoegen – ADR uit verblijven per kamertype

• Meetwaarde: Voltooide kamer voor overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: RoomTypeName

Open Tijdsperiode, kies het datumbereik dat je wilt bekijken en klik op Toepassen.

Dashboard 3: ADR van nieuwe boekingen

Dit dashboard meet de ADR voor bevestigde boekingen, waarbij de aanmaaktijd van de reservering wordt gebruikt in plaats van de verblijfsdata. Dit is handig om tarieven te monitoren naast je marketingcampagnes en flows, maar deze kaarten isoleren geen boekingen die aan die berichten worden toegeschreven. Aan het einde van deze stappen ziet je dashboard voor gemiddelde dagelijkse tarief er zo uit:

Stappen

Hetzelfde als hierboven: maak een nieuwe dashboard en geef deze een naam die je wilt (bijv. ADR van nieuwe boekingen).

Gebruik deze stappen voor elke kaart hieronder:

1. Klik op Kaart toevoegen en selecteer vervolgens Vanaf nul maken.
2. Gebruik de instellingen die voor de kaart worden vermeld en selecteer Lijngrafiek.
3. Klik op Kaart toevoegen om de kaart op te slaan in het dashboard.

Kaart 1 toevoegen — ADR uit nieuwe boekingen

• Meetwaarde: Bevestigde Kamer voor Overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: (geen)

Kaart 2 toevoegen — ADR per kamertype

• Meetwaarde: Bevestigde Kamer voor Overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: RoomTypeName

Kaart 3 toevoegen — ADR per bron

• Meetwaarde: Bevestigde Kamer voor Overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: Bron

Kaart 4 toevoegen — ADR op eigenschapsnaam

• Meetwaarde: Bevestigde Kamer voor Overnachting
• Meting: Gemiddeld (het gemiddelde nachttarief voor een kamer)
• Groeperen op: Naam van eigenschap

Open Tijdsperiode, kies het datumbereik dat je wilt bekijken en klik op Toepassen.

De meetwaarden begrijpen

Elke Room Night-gebeurtenis staat voor 1 kamer voor 1 nacht. Bijvoorbeeld: een bevestigde reservering voor 2 kamers gedurende 2 nachten genereert 4 Confirmed Room Night-gebeurtenissen, en daarna 4 Completed Room Night-gebeurtenissen na het uitchecken. Completed Room Night -gebeurtenissen worden na het uitchecken gesynchroniseerd en krijgen een tijdstempel van 23.59 uur op elke overnachtingsnacht in de tijdzone van de accommodatie. Confirmed Room Night -gebeurtenissen gebruiken de aanmaaktijd van de reservering. De waarde van elke gebeurtenis is het nachttarief per kamer, niet de totale reserveringswaarde.

Meer informatie over de meetwaarden voor kamer-nachten en hun eigenschappen vind je in de Cloudbeds-datareferentie.