Configurazione dei report chiave dell’hotel con Cloudbeds
Panoramica
Questa guida spiega come creare 3 pannelli di controllo in Klaviyo utilizzando la metrica degli eventi Confirmed Room Night e Completed Room Night di Cloudbeds.
Pannello di controllo | Metrica | Cosa mostra | Caso d'uso |
|---|---|---|---|
Ricavi giornalieri storici delle camere dalle prenotazioni | Pernottamento completato | Ricavi totali delle camere per notte | Visualizza le entrate attribuibili a una determinata notte |
Tariffa media giornaliera (ADR) dei soggiorni | Pernottamento completato | Tariffa media per notte per i soggiorni storici | Visualizza lo storico della tariffa media giornaliera |
ADR da nuove prenotazioni | Pernottamento confermato | Tariffa notturna media per nuove prenotazioni | Confronta le tariffe medie giornaliere per le nuove prenotazioni insieme alla tua attività di marketing |
Prerequisiti
- La tua integrazione Cloudbeds deve essere connessa a Klaviyo. Scopri come connettere Cloudbeds.
- Ti serve l'autorizzazione per creare e modificare i pannelli di controllo, ad esempio con il ruolo di Proprietario, Amministratore, Manager o Analista.
- Conferma che Confirmed Room Night e Completed Room Night siano disponibili nel tuo account prima di creare questi pannelli di controllo. Gli eventi Completed Room Night si sincronizzano dopo il check-out degli ospiti.
Questi pannelli di controllo riportano gli eventi delle notti in camera sincronizzati con Klaviyo. Escludono le prenotazioni con ospiti resi anonimi, senza e-mail dell’ospite o con un indirizzo e-mail mascherato noto proveniente da un’agenzia di viaggi online (OTA), nonché le notti in camera senza tariffa notturna.
Pannello di controllo 1: ricavi storici giornalieri delle camere dai soggiorni
Questo pannello di controllo misura le entrate storiche giornaliere delle camere: utile per valutare le entrate attribuibili a ogni notte. Al termine di questi passaggi, il tuo pannello di controllo per le entrate giornaliere delle camere avrà questo aspetto:
Passaggi
- Accedi a Klaviyo.
- Nella navigazione a sinistra, fai clic su Analytics, poi fai clic su pannello di controllo.
- Clicca su Crea pannello di controllo. Assegnagli il nome che preferisci (ad es. Entrate giornaliere storiche delle camere dai soggiorni).
- Clicca su Crea pannello di controllo.
Aggiungi scheda 1 — ricavi storici dai soggiorni
- Fai clic su Aggiungi scheda, poi seleziona Crea da zero.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Value (la somma delle tariffe notturne delle camere)
- Raggruppa per: (nessuno)
- Visualizzazione: grafico a linee
- Fai clic su Aggiungi scheda.
Aggiungi scheda 2 — ricavi storici dai soggiorni per tipologia di camera
Stesso procedimento descritto sopra, ma seleziona Group by RoomTypeName.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Value (la somma delle tariffe notturne delle camere)
- Raggruppa per: RoomTypeName
I grafici a linee raggruppati mostrano i 5 valori principali per la misurazione e l'intervallo di date selezionati. Per vedere tutti i tipi di camera, le strutture o le origini delle prenotazioni, scegli Tabella invece di Grafico a linee.
Aggiungi scheda 3 — Entrate storiche dai soggiorni in base al nome della proprietà
Stesso processo di cui sopra, ma seleziona Raggruppa per PropertyName.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Value (la somma delle tariffe notturne delle camere)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Aggiungi scheda 4 — Ricavi storici dai soggiorni per fonte
Stesso processo descritto sopra, tranne che devi selezionare Raggruppa per origine.
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: Value (la somma delle tariffe notturne delle camere)
- Raggruppa per: sorgente
Apri Intervallo di tempo, scegli l’intervallo di date che vuoi rivedere e fai clic su Applica.
Per i punti dati giornalieri, scegli un intervallo di 30 giorni o meno. Intervalli più ampi possono raggruppare i punti per settimana o per mese. Le date del pannello di controllo usano il fuso orario dell’account Klaviyo, quindi una notte di soggiorno può apparire in una data diversa se la struttura utilizza un altro fuso orario.
Ogni scheda personalizzata utilizza la metrica selezionata in quella scheda. La modifica della metrica di conversione del pannello di controllo non modifica queste schede.
Pannello di controllo 2: ADR dai soggiorni
Questo pannello di controllo misura l'ADR dei soggiorni, utile per valutare la tariffa giornaliera media nel tempo. Alla fine di questi passaggi, il pannello di controllo per la tariffa giornaliera media avrà questo aspetto:
Passaggi
Come sopra, crea un nuovo pannello di controllo e assegnagli il nome che preferisci (ad es. ADR da Stays).
Usa questi passaggi per ogni scheda qui sotto:
- Fai clic su Aggiungi scheda, poi seleziona Crea da zero.
- Usa le impostazioni elencate per la scheda e seleziona Grafico a linee.
- Fai clic su Aggiungi scheda per salvare la scheda nel pannello di controllo.
Aggiungi scheda 1 — ADR dai soggiorni
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: (nessuno)
Aggiungi scheda 2 — ADR dai soggiorni in base al nome della struttura
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Aggiungi scheda 3 — ADR dai soggiorni per fonte
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: sorgente
Aggiungi scheda 4 — ADR dai soggiorni per tipologia di camera
- Metrica: Pernottamento completato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: RoomTypeName
Apri Intervallo di tempo, scegli l’intervallo di date che vuoi rivedere e fai clic su Applica.
Pannello di controllo 3: ADR delle nuove prenotazioni
Questo pannello di controllo misura l’ADR per le prenotazioni confermate, utilizzando l’ora di creazione della prenotazione anziché le date del soggiorno. È utile per monitorare le tariffe insieme alle tue campagne di marketing e ai tuoi flussi, ma queste schede non isolano le prenotazioni attribuite a quei messaggi. Alla fine di questi passaggi, il tuo pannello di controllo per la tariffa giornaliera media avrà questo aspetto:
Passaggi
Come sopra, crea un nuovo pannello di controllo e assegnagli il nome che preferisci (ad es. ADR dalle nuove prenotazioni).
Usa questi passaggi per ogni scheda qui sotto:
- Fai clic su Aggiungi scheda, poi seleziona Crea da zero.
- Usa le impostazioni elencate per la scheda e seleziona Grafico a linee.
- Fai clic su Aggiungi scheda per salvare la scheda nel pannello di controllo.
Aggiungi scheda 1 — ADR da nuove prenotazioni
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: (nessuno)
Aggiungi scheda 2 — adr per tipo di camera
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: RoomTypeName
Aggiungi scheda 3 — ADR per fonte
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: sorgente
Aggiungi scheda 4 — ADR per nome della struttura
- Metrica: Pernottamento confermato
- Misurazione: media (la tariffa media notturna della camera)
- Raggruppa per: Nome della proprietà
Apri Intervallo di tempo, scegli l’intervallo di date che vuoi rivedere e fai clic su Applica.
Comprendere le metriche
Proprietà | Cosa significa |
|---|---|
$value | La tariffa notturna della camera per quella specifica notte |
Nome della proprietà | Il nome della struttura/dell’hotel |
Fonte | Da dove proviene la prenotazione (ad es. Direct, Booking.com, Airbnb, Vrbo) |
Nome tipo di camera | Il tipo o il nome della camera (ad esempio, Deluxe Queen, Presidential Suite) |
Data di inizio | La data di calendario in cui inizia la notte |
Ogni evento notte in camera rappresenta 1 camera per 1 notte. Ad esempio, una prenotazione confermata per 2 camere per 2 notti genera 4 eventi Notte in camera confermata, quindi 4 eventi Notte in camera completata dopo il check-out. Gli eventi Notte in camera completata vengono sincronizzati dopo il check-out e hanno timestamp alle 23:59 di ogni notte di soggiorno nel fuso orario della struttura. Gli eventi Notte in camera confermata utilizzano l’ora di creazione della prenotazione. Il valore di ogni evento è la tariffa della camera per notte, non il valore totale della prenotazione.
Scopri di più sulle metriche delle notti camera e sulle relative proprietà nel riferimento ai dati di Cloudbeds.