Cómo configurar informes personalizados para hacer un seguimiento de las aperturas de la función Protección de la privacidad del correo de Apple (MPP)

Qué aprenderás

Descubre cómo hacer el seguimiento y analizar las aperturas de Apple Mail infladas artificialmente en los informes personalizados de Klaviyo.

Apple introdujo Mail Privacy Protection (MPP) con iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8. Los usuarios de Apple Mail pueden elegir optar por MPP mientras usan Apple Mail. MPP cambia la forma en que Klaviyo recibe los datos de tasa de apertura de tus emails, ya que obtiene previamente nuestro píxel de seguimiento y, por lo tanto, hace que algunos datos de Klaviyo Analytics muestren aperturas de email potencialmente más altas.

En el caso de los suscriptores que hayan optado específicamente por MPP, cualquier email entregado en su dispositivo con la app Apple Mail verá afectada la tasa de apertura (por ejemplo, conectar una cuenta de Gmail a Apple Mail con MPP activado seguiría considerándose dentro de las aperturas afectadas). Cualquier apertura de email que aparezca como una «Apple Privacy Open» proviene de un suscriptor que usa un dispositivo con MPP activado, independientemente de si ha abierto el email. No tenemos forma de distinguir entre una apertura humana real y una apertura automatizada cuando MPP está activado.

Para revisar estas aperturas por separado, crea un informe personalizado que incluya una métrica o propiedad de apertura de privacidad de Apple.

Configurar tu informe personalizado

Usa las métricas de apertura de privacidad de Apple en informes de rendimiento de campañas o en el Informe del rendimiento de flujos, o la propiedad Apertura de privacidad de Apple en un informe de métrica única.

1. Ve a Analytics > Informes personalizados.
2. Elige cómo iniciar el informe:
   • Para editar un informe existente, haz clic en su nombre en la lista de informes.
   • Para empezar desde cero, haz clic en Crear desde cero. Si este es el primer informe, haz clic en Crear informe personalizado. Si se abre la biblioteca, haz clic en Crear nuevo informe.
   • Para usar un informe prediseñado, haz clic en Biblioteca de informes (o en Crear informe personalizado si este es tu primer informe), selecciona un informe de campaña, flujo o métrica individual y, a continuación, haz clic en Crear informe.
3. Si empiezas desde cero, elige Informe detallado de una sola métrica, Informe del rendimiento de campañas o Informe del rendimiento de flujos en Report Type y, a continuación, introduce un Report Name.

Informes del rendimiento de campañas o flujos

1. En el informe de campaña, abre Standard Campaign métricas. En el informe de flujo, abre Standard flujo métricas.
2. Selecciona Total Apple Privacy Opens, Unique Apple Privacy Opens o ambas métricas.

Así es como se diferencian las 2 métricas:

• Total de aperturas de privacidad de Apple
  El número acumulado de todas las aperturas de dispositivos MPP. Esto incluye posibles aperturas múltiples del mismo suscriptor.
• Aperturas únicas de privacidad de Apple
  El número de aperturas únicas en dispositivos MPP. Esto incluye las primeras aperturas en dispositivos MPP, pero no cuenta una apertura manual posterior del mismo suscriptor.

Una vez que hayas elegido tus métricas, verás que aparecen en la vista del creador de informes.

3. Revisa el periodo de tiempo del informe. Si no tienes más cambios que hacer, haz clic en Guardar y ejecutar informe.

Informes de una sola métrica

1. En tu Informe detallado de una sola métrica, selecciona Email abierto como la métrica.
2. En Agrupar o filtrar, haz clic en + Añadir agrupación por y selecciona Apertura de privacidad de Apple para separar las aperturas de MPP y las aperturas sin MPP. Si el informe ya tiene una agrupación, cámbiala a Apertura de privacidad de Apple. Si + Añadir agrupación por no está disponible, elimina primero los filtros existentes.

3. Opcional: haz clic en + Añadir filtro para limitar los grupos que se muestran. Configura Apple Privacy Open en True para las aperturas de MPP, en False para las aperturas que no son de MPP, o selecciona ambos valores para incluir a ambos grupos.

4. Revisa el intervalo de tiempo del informe. Si no tienes más cambios que hacer, haz clic en Guardar y ejecutar informe.

Revisar y exportar tus datos

Cuando el informe termine de ejecutarse, revisa los datos en Vista previa de resultados debajo de la configuración del informe. También puedes programar el informe o exportar sus resultados.

Haz clic en Exportar CSV encima de Vista previa de resultados para descargar los resultados del informe. También puedes programar el informe para que se ejecute automáticamente y recibir un email cuando los resultados estén listos. El CSV incluye las métricas de aperturas de privacidad de Apple o la agrupación que configuraste.

En el Informe del rendimiento de campañas o el Informe del rendimiento de flujos, verás las columnas seleccionadas etiquetadas como «Total Apple Privacy Opens» o «Unique Apple Privacy Opens». Estas columnas incluyen el recuento total o único de aperturas de MPP.

En un Informe detallado de una sola métrica agrupado por Apple Privacy Open, el CSV incluye una columna de Apple Privacy Open. True identifica las aperturas de MPP y False identifica las aperturas que no son de MPP. Usar la propiedad solo como filtro no añade esta columna.

Recursos adicionales