Cómo importar datos de Attentive a Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a importar sus datos de Attentive a Klaviyo para su programa de SMS. Al migrar desde Attentive, puede cargar su lista existente de suscriptores de SMS a Klaviyo para empezar a crear su estrategia de marketing por SMS de inmediato.

La importación de sus contactos de SMS le permite centralizar los datos de los clientes para que pueda aprovechar los sólidos análisis de Klaviyo y adaptar la experiencia de sus clientes con flujos integrados de SMS, correos electrónicos y notificaciones push.

Antes de empezar

Antes de iniciar el proceso de importación, debe: 

1. Habilite los SMS en Klaviyo.
2. Configure sus números de envío para todos los países a los que desee enviar.

De lo contrario, no se almacenará el consentimiento de sus clientes importados. 

Consulte esta guía sobre la migración desde otro proveedor de SMS para obtener instrucciones.

Exportar suscriptores de SMS desde Attentive

Klaviyo identifica a los suscriptores opt-in como aquellos que tienen un número de teléfono y una marca de tiempo de consentimiento de SMS asociada a su perfil. Klaviyo sólo enviará mensajes SMS a los contactos que tengan tanto un número de teléfono como un sello de tiempo de consentimiento de SMS almacenados dentro de sus perfiles de Klaviyo. 

Attentive requiere que se ponga en contacto con su representante de cuenta para recibir una exportación de sus suscriptores de SMS como archivo CSV. Actualmente no es posible exportar el archivo usted mismo. Al migrar a Klaviyo, prevea el tiempo necesario para que Attentive complete esta solicitud.

Le recomendamos que solicite a su representante de cuenta una exportación CSV que contenga todos los contactos, incluyendo (si están disponibles): nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la marca de tiempo del consentimiento. Como mínimo, necesitará el número de teléfono del suscriptor del SMS y la marca de tiempo del consentimiento.

Si el archivo CSV que recibe contiene contactos que han optado por no recibir mensajes SMS, como se indica en la columna opt_out de su exportación, querrá filtrar estos contactos antes de proceder a la importación.

Formatear y cargar la lista de suscriptores CSV

Formatee cuidadosamente su archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo para asegurarse de que sus contactos se importan sin problemas y con precisión.

1. Aunque no es obligatorio, probablemente querrá incluir estas columnas en su importación, si se han incluido en su archivo CSV:
   • nombre
   • apellido
   • correo electrónico
2. La columna del número de teléfono es necesaria para importar sus contactos SMS. Compruebe el formato de los números de teléfono en su archivo CSV. Los números de teléfono deben estar en uno de los siguientes formatos:
   • E.164 (por ejemplo, +12345678910)
   • RFC966 (por ejemplo, +12-34-567-8910)
   • E.123 nacional (por ejemplo, 12345678910) 
   • formatos internacionales (por ejemplo, +12 345 678 910)
3. Klaviyo requiere una columna SMS Consent Timestamp en el momento de la importación, por lo que tendrá que cambiar el nombre del encabezado de la columna correspondiente. Localice la cabecera de la columna denominada creado, borre el texto y cámbiele el nombre por Sello de tiempo de consentimiento SMS. Hacer esto permite que su importación asigne automáticamente los valores al campo correcto en Klaviyo. Las marcas de tiempo deben tener un formato específico o Klaviyo no las reconocerá como campos de marca de tiempo. Por defecto, Attentive exporta los datos de fecha y hora en el formato MM-DD-AAAA HH:MM:SS. Es posible que desee formatear estos campos de datos como fechas para garantizar una importación correcta. El formato de fecha MM/DD/AAAA HH:MM:SS es soportado por Klaviyo por defecto. Para conocer otros formatos de marca de tiempo compatibles, consulte nuestra guía de formatos aceptables.
4. También es necesario indicar el país (por ejemplo, EE.UU. o EE.UU.) del número de teléfono para importar contactos SMS. Sólo puede importar el consentimiento de los contactos de los países en los que Klaviyo SMS está disponible. Tener una columna etiquetada "País" es la mejor práctica, pero la importación también funcionará si en su lugar añade el código de país al número de teléfono (por ejemplo, +1 para EE.UU.) como en muchos de los formatos de número mostrados anteriormente. Para ello, añada un apóstrofo y un signo más antes del código de país para que se formatee correctamente (por ejemplo, '+12345678910). 
5. Ahora, es el momento de importar su lista - consulte nuestra guía para obtener instrucciones paso a paso. 

Solución de problemas de forma atenta

Al redirigir un formulario personalizado o de terceros a una lista de Klaviyo, se espera que el formulario se adhiera al comportamiento de doble opt-in de su lista. Por defecto, los formularios Attentive utilizarán el punto final Añadir perfil a la lista. Esto equivale a cargar un CSV de opt-ins en una lista de Klaviyo y no activaríamos el envío de un mensaje de doble opt-in, aunque esté activado a nivel de lista.

Para que su formulario de Attentive se adhiera a la configuración de opt-in de la lista, es necesario cambiar el punto final por el de Perfiles de suscripción. Entonces lo trataremos como si el usuario se hubiera inscrito a través de un formulario de registro y respetaremos la configuración del opt-in. Esta redirección debe ser realizada por Attentive. Debe ponerse en contacto con Attentive para cambiar estos puntos finales en el punto de conexión de Attentive.

Resultado

Ahora ha aprendido a importar datos de Attentive a Klaviyo.

Recursos adicionales

• Migración de otro proveedor de SMS a Klaviyo
• Primeros pasos con SMS y MMS