Cómo importar suscriptores a una lista

Qué aprenderás

Aprende a añadir suscriptores a una lista en Klaviyo. Cargar el contacto es clave cuando Primeros pasos con Klaviyo, sobre todo si estás migrando desde otro proveedor de servicios o recogiendo información de un tercero. 

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente antes de iniciar el proceso de importación: 

• Tu lista debe cumplir los términos del servicio deKlaviyo. 
• Desactiva cualquier flujo activado por la lista que estás subiendo, a menos que quieras que el flujo envíe a todos los contactos importados. 
• Las subidas no activan la doble confirmación de registro
• Tu archivo CSV debe tener 50 MB o menos. Las cargas más grandes deben dividirse en varios archivos CSV. 

Subir un CSV a una lista

Formatea tu CSV

Coloca las direcciones de correo electrónico o el número de teléfono en la primera columna

En general, la primera columna debe contener las direcciones de correo electrónico de tus clientes (etiquetadas como "Email" o "Email Dirección") o los números de teléfono (etiquetados como "Phone Number"). Si vas a importar SMS suscriptor, te recomendamos que leas nuestra guía sobre cómo subir consentimiento para enviar SMS. 

importar contacto con consentimiento

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Selecciona la lista a la que quieres añadir tu contacto (por ejemplo, boletín de noticias).
   • Si quieres crear una lista nueva, selecciona en su lugar Crear nueva > Crear lista y dale un nombre a la nueva lista.
     
3. Abre el desplegable Gestionar lista de la parte superior derecha. 
4. Elige importar contacto en el desplegable.
   • Si no aparece la opción de importar contacto, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contacto, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
     
5. Haz clic en Cargar y selecciona tu archivo CSV de correo electrónico suscriptor.
6. Haz clic en Siguiente. 
7. Asigna cada columna de tu CSV a una propiedad adecuada de Klaviyo; luego, haz clic en Siguiente.
8. Si tu CSV incluye una columna de tipo de consentimiento (por ejemplo, Consentimiento de marketing por correo electrónico) o de marca de tiempo (por ejemplo, Marca de tiempo de consentimiento de marketing por correo electrónico), Klaviyo sabe que debe aplicar el consentimiento, por lo que puedes saltar al paso 10. 
9. Si no tienes ni una marca de tiempo de consentimiento ni una columna que indique consentimiento, verás lo siguiente: 
   • En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
     
   • Marca la casilla de los tipos de consentimiento que deban aplicarse (por ejemplo, Email).
10. Cuando estés listo para proceder, haz clic en importar. 

El proceso de importación puede tardar hasta un par de horas en completarse. Espera unas horas más antes de volver a activar el flujo activado por la lista (si procede). 

Cargar mediante copiar/pegar

Como alternativa a la carga de un archivo CSV, puede copiar y pegar una lista de suscriptores para cargarlos. 

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Seleccione la lista a la que desea añadir suscriptores.
3. Haz clic en el desplegable Gestionar lista de la esquina superior derecha. 
4. Haz clic en importar contacto. 
   1. Si no aparece la opción de importar contacto, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contacto, o bien se trata de un segmento, no de una lista. 
5. Haz clic en Cambiar para copiar y pegar CSV debajo de la esquina inferior izquierda de la herramienta de carga.
   
6. Pegue la información de contacto en este formato:
   Email,Nombre,Apellido
   someone1@example.com,George,Washington
   someone2@example.com,Abraham,Lincoln
7. Pulse Siguiente.
8. Asigne cada columna de su carga a una propiedad apropiada en Klaviyo.
9. Para añadir consentimiento (es decir, si tienes consentimiento explícito por correo electrónico para cada contacto): 
   1. En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
      
   2. Elige el tipo de consentimiento (por ejemplo, Email). 
10. Haga clic en Importar.

Añadir suscriptores a través de Añadir rápido

Añade un suscriptor a través de la Adición Rápida (sólo correo electrónico)

Si desea añadir rápidamente un puñado de personas a su lista, puede utilizar en su lugar la opción Añadir rápidamente.

1. Navegue hasta la lista a la que desea añadir el perfil.
2. Haz clic en Añadir rápidamente.
   1. Si no aparece el botón Añadir rápidamente, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
      
3. En la página siguiente, rellena el Email campo
4. Si la persona ha dado su consentimiento explícito para recibir correo electrónico tuyo, marca la casilla de perfil ha dado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico.
   
5. Opcional: añade otra información sobre el contacto, como su nombre o cargo. 
6. Haz clic en Añadir suscriptor.

Una vez que el CSV termine de importarse, Klaviyo creará un nuevo perfil o asociará los datos a un perfil existente.

Con el correo electrónico, por ejemplo, Klaviyo busca cualquier perfil existente con ese mismo correo electrónico. A continuación, Klaviyo actualiza el estado de consentimiento y las propiedades que hayas decidido importar a ese contacto. 

Eliminar consentimiento masivo 

Si quieres eliminar el consentimiento para el perfil, puedes utilizar esencialmente el mismo proceso de importación. 

Las únicas diferencias son que debes

• Ten una columna para el tipo de consentimiento (por ejemplo, Consentimiento de marketing por correo electrónico). 
• Añade "darse de baja" para cada perfil dentro de esa columna. 
  • Ten en cuenta que no puedes restablecer el perfil en bloque a "No suscribirse nunca". 

Recursos adicionales

• Resolución de problemas de importación de listas
• Subir consentimiento para enviar SMS
• Crear y añadir un suscriptor a una nueva lista
• Diferencia entre segmento y lista