Cómo crear segmentos de frecuencia de email
Qué aprenderás
Descubre cómo ofrecer diferentes preferencias de frecuencia de email a tus suscriptores para que puedas establecer expectativas de forma preventiva y proporcionar contenido más relevante. Permitir que tus suscriptores elijan con qué frecuencia reciben noticias tuyas es una excelente forma de mantener el compromiso y reducir las bajas. Si eres demasiado insistente y envías emails a tus suscriptores con mucha frecuencia, corres el riesgo de que las nuevas suscripciones se den de baja de inmediato.
Deja que tus suscriptores establezcan sus preferencias de frecuencia de email
El primer paso para segmentar tu lista de email en función de las preferencias de frecuencia es permitir que tus suscriptores elijan con qué frecuencia quieren recibir tus noticias. Descubre cómo añadir un campo de preferencia de frecuencia a tu página Gestionar preferencias:
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona Ajustes.
- Elige Otro.
- En Página de preferencias, haz clic en Editar página.
Si ya has creado páginas de consentimiento específicas para listas, ve al editor de la página de preferencias de tu lista principal.
- Haz clic en Añadir bloques.
- Añade un bloque de Botón de opción a tu página de preferencias.
- En el campo Texto de la etiqueta, introduce "¿Con qué frecuencia te gustaría recibir emails de nuestra parte?" (o algo similar).
- En el campo propiedades de perfil, escribe «Email frequency» y, luego, haz clic en Crear [«Email frequency»].
Si prefieres usar un nombre de propiedad diferente, elígelo en el menú o escríbelo en el campo de búsqueda para crearlo.
- En la columna Etiqueta, añade una serie de opciones de frecuencia de email (p. ej., Diario, Semanal, Mensual). Estas etiquetas aparecerán en tu página de preferencias.
- En la columna Valor, añade los valores de propiedad correspondientes. Estos valores aparecerán en los perfiles de cliente en Klaviyo.
- Haz clic en Publicar para publicar tu página de preferencias.
Cuando alguien se registra o decide editar sus preferencias, se añadirá o cambiará una propiedad personalizada en su perfil de contacto.
Pide a los suscriptores sus preferencias
Una vez que tu página de preferencias incluya una pregunta sobre las preferencias de frecuencia de email, envía una campaña para pedir a los suscriptores que la completen.
Para incluir un enlace a tu página de preferencias en un email, utiliza la etiqueta de plantilla {% manage_preferences %}. También puedes personalizar el texto que aparece en el enlace de administrar preferencias: utiliza la etiqueta {% manage_preferences 'click here' %} y sustituye el texto «click here» por el texto que prefieras.
Además de enviar una campaña específicamente para solicitar las preferencias del suscriptor, considera incluir un enlace para gestionar preferencias en los pies de página de tus emails.
Crear segmentos de frecuencia de email
Una vez recopiles esta información de tus suscriptores, crea segmentos para incluir o excluir en tus envíos de campaña. Si haces que las preferencias de frecuencia sean opcionales, tendrás que tener una cadencia de envío predeterminada por si un suscriptor no elige ninguna de las opciones proporcionadas. Normalmente, lo mejor es que esta sea un término medio en lugar de enviar emails diarios a tus suscriptores desde el principio.
diaria
Semanalmente
Mensual
Suscriptores cuya preferencia de frecuencia de email no está configurada
Si haces que las preferencias de frecuencia de email sean opcionales, tendrás algunas personas en tu lista de email cuya frecuencia no esté configurada. Es importante que no te olvides de enviar mensajes a estos suscriptores. Para obtener el recuento de cuántas personas son, crea un segmento con las siguientes condiciones:
Envía a estos suscriptores una campaña de email y excluye tus segmentos diarios, semanales y mensuales.
Después, puedes crear campañas para tus segmentos diarios, semanales y mensuales y enviarles emails como lo harías normalmente.
El contenido que envíes a cada uno de estos segmentos debe variar. Por ejemplo, los boletines semanales pueden ser un resumen de los lanzamientos de nuevos productos, etc., que hayan ocurrido a lo largo de la semana, mientras que las actualizaciones diarias pueden destacar las rebajas o promociones que estés realizando. Los boletines mensuales deben ser más largos y estar cuidadosamente seleccionados, ya que no te comunicas con estos suscriptor muy a menudo.
Recursos adicionales
- Crear un calendario de envíos basado en el compromiso por email: referencia
Aprende a crear un calendario de envíos basado en el compromiso del cliente. Esto es clave para conseguir una tasa de apertura sólida y mantener una relación positiva con tus suscriptores. Enviar con demasiada frecuencia a perfiles sin compromiso perjudicará tu reputación como remitente, mientras que enviar con poca frecuencia a clientes con compromiso es dejar dinero encima de la mesa. Lo mejor es lograr un equilibrio mediante el uso de segmentos y calendarios de envíos. En este artículo, aprenderás a segmentar a los suscriptores en recorridos de compromiso que orientarán tus hábitos de envío.
- Cómo crear segmentos de modelos de cliente basados en la actividad
Descubre cómo usar la segmentación para crear segmentos de modelos de clientes en función de las acciones que han realizado. Esto te permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para obtener el máximo valor de tu audiencia.
- Desarrollar un calendario de contenidos