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Mit Omnichannel-Auto-Respondern kannst du Kundenanfragen sofort bestätigen, realistische Erwartungen an die Antwortzeiten setzen und einfache Anfragen sogar per Self-Service lösen – egal, ob dein Team am Schreibtisch sitzt oder am Wochenende offline ist.
Aktiviere die Round-Robin-Ticketzuweisung, um neue Konversationen automatisch an verfügbare Agenten zu verteilen. Dadurch entfällt die manuelle Einteilung, die Zeit bis zur ersten Reaktion wird verkürzt und die Arbeitsbelastung bleibt fair - vor allem in der Hochsaison.
Erfahre, wie du Klaviyo-Helpdesk-Tickets nach einer bestimmten Zeit der Kundeninaktivität automatisch schließen kannst. Wenn du das automatische Schließen von Tickets einrichtest, kannst du deinen Support-Workflow optimieren und deinen Posteingang organisieren.
Erfahre, wie du mit Hilfe von Tags Support-Tickets in Klaviyo kategorisieren, organisieren und leicht finden kannst Helpdesk.
Hier erfährst du, wie du Tickets in deinem Klaviyo Helpdesk zuweisen kannst, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Aufgaben an dein Support-Team zu delegieren. Wenn du die Ansichten in Helpdesk und die Zuweisungsaktionen verstehst, kannst du einen effizienten und organisierten Kundensupport sicherstellen.