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Ao aproveitar os autoresponders omnichannel, você pode reconhecer instantaneamente as dúvidas dos clientes, definir expectativas realistas para os prazos de resposta e até resolver questões simples por autoatendimento, seja com sua equipe em suas mesas ou offline no fim de semana.
Habilite a atribuição de tíquetes em round-robin para distribuir automaticamente novas conversas entre agentes disponíveis. Essa configuração elimina a triagem manual, reduz o tempo até a primeira resposta e mantém as cargas de trabalho justas, especialmente durante temporadas de maior movimento.
Saiba como encerrar automaticamente tíquetes do Klaviyo Helpdesk após um período definido de inatividade do cliente. Ao configurar o fechamento automático de tickets, você pode otimizar seu fluxo de trabalho de suporte e manter sua caixa de entrada organizada.
Saiba como usar tags para categorizar, organizar e encontrar facilmente tickets de suporte no Klaviyo Helpdesk.
Saiba como atribuir tickets no seu Helpdesk da Klaviyo para gerenciar com eficiência as dúvidas dos clientes e delegar responsabilidades entre sua equipe de suporte. Ao entender as visualizações no Helpdesk e as ações de atribuição, você pode garantir operações de suporte ao cliente eficientes e organizadas.