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Ao aproveitar os autoresponders omnichannel, você pode reconhecer instantaneamente as dúvidas dos clientes, definir expectativas realistas para os prazos de resposta e até resolver questões simples por autoatendimento, seja com sua equipe em suas mesas ou offline no fim de semana.
Ative a atribuição de tíquetes round-robin para distribuir automaticamente novas conversas aos agentes disponíveis. Essa configuração elimina a triagem manual, reduz o tempo para a primeira resposta e mantém as cargas de trabalho justas, especialmente durante as épocas de maior movimento.
Saiba como fechar automaticamente os tíquetes do Helpdesk do Klaviyo após um período definido de inatividade do cliente. Ao configurar o fechamento automático de tíquetes, você pode otimizar seu fluxo de trabalho de suporte e manter sua caixa de entrada organizada.
Saiba como usar as tags para categorizar, organizar e encontrar facilmente os ingressos do suporte em Klaviyo Helpdesk.
Saiba como atribuir tíquetes no Helpdesk da Klaviyo para gerenciar com eficiência as consultas dos clientes e delegar responsabilidades à sua equipe de suporte. Ao compreender as visualizações no Helpdesk e as ações de atribuição, você pode garantir operações de suporte ao cliente eficientes e organizadas.