Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du ein Segment von SMS Abonnenten erstellst, die deine Nachrichten derzeit nicht empfangen können. Dieses Segment basiert auf SMS Fehlern, und es ist wichtig, dass du das Segment aus deiner Kampagne ausschließt.
Was ist ein SMS Fehlersegment?
Dieses Segment fasst Profile mit fehlerhaften SMS Daten zusammen: Personen, denen eine SMS Nachricht geschickt wurde, die sie aber aufgrund eines Fehlers nicht erhalten haben.
Am besten ist es, das SMS Fehlersegment aus deiner Kampagne auszuschließen, damit du sie nicht an diejenigen schickst, die sie wahrscheinlich nicht erhalten werden. Dies ist aus 2 Gründen von Vorteil:
- Bessere Zustellbarkeit von SMS
- Effizientere Nutzung deines SMS-Guthabens
Warum werden diese Nutzer nicht automatisch abgemeldet?
In vielen Fällen sind die unten genannten SMS-Fehler nur vorübergehend, so dass du jemanden nicht gleich abmelden willst. Es gibt aber auch andere Fehler, bei denen Klaviyo das Profil von der SMS abmeldet.
Stattdessen solltest du Profile mit diesen Fehlern von der Kampagne ausschließen, aber Flow (und SMS conversations) zum Senden zulassen.
Ein SMS Fehlersegment erstellen
- Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
- Klicke auf Neues erstellen > Segment erstellen.
- Benenne das Segment (z. B. SMS-Fehler).
- Füge die folgenden Bedingungen hinzu:
-
Ob jemand SMS empfangen kann oder nicht > kann > SMS empfangen
UND -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> Mindestens einmal in den letzten 30 Tagen konnte keine SMS zugestellt werden
Wo der Fehlertyp gleich Gerät nicht erreichbar ist
ODER -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> Mindestens einmal in den letzten 30 Tagen keine SMS zugestellt
Wenn der Fehlertyp gleich "Gerät getrennt" ist
ODER -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> SMS nicht zugestellt ist mindestens 2 über die gesamte Zeit
Wobei der Fehlertyp gleich Gerät nicht erreichbar ist
ODER -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> SMS nicht zugestellt ist mindestens 2 über die gesamte Zeit
Wo der Fehlertyp gleich Gerät getrennt ist
ODER -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> Mindestens einmal in der gesamten Zeit eine SMS nicht zugestellt
Wenn der Fehlertyp gleich Ungültige Handynummer ist
ODER -
Was jemand getan (oder nicht getan) hat
> Mindestens 5 fehlgeschlagene SMS über die gesamte Zeit
Wo Fehlertyp gleich Unbekannter Fehler ist
-
Ob jemand SMS empfangen kann oder nicht > kann > SMS empfangen
- Klicke auf Segment erstellen.
Ergebnis
Du hast jetzt ein Segment aller Personen, die kürzlich eine SMS-Fehlermeldung erhalten haben, die besagt, dass sie derzeit keine Textnachrichten empfangen können.
Wenn du die SMS Kampagne erstellst, füge dieses Segment unter Empfänger > Nicht senden an (Optional) hinzu.