SMS 오류 세그먼트를 만드는 방법

전송 오류가 특정 조건을 충족하는 SMS 구독자 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 대부분의 SMS 캠페인에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 모범 사례예요. 이렇게 하면 메시지를 받지 못할 수도 있는 프로필에 전송하는 일을 피할 수 있어요.

SMS 오류 세그먼트 만들기

1. 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
2. 만들기 > 세그먼트를 클릭하세요.
3. 세그먼트 이름을 지정하세요(예: SMS 오류). 세그먼트 만들기 패널에 이름을 입력하는 경우 세그먼트 만들기를 클릭해 빌더를 여세요.
4. 다음 조건을 추가해 주세요. 동의 조건 뒤에 AND를 사용한 다음, 6가지 오류 조건 사이에는 OR를 사용하세요. 프로필은 문자 메시지 마케팅을 수신할 수 있어야 하며, 최소 1개의 오류 조건과 일치해야 해요.
   • 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 가능 > 문자 메시지 마케팅
     AND
   • 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
     > 지난 30일 동안 문자 메시지 전송 실패가 1회 이상 발생
     실패 유형이 기기 연결 불가인 경우
     또는
   • 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
     > 지난 30일 동안 문자 메시지 전달 실패가 1회 이상 발생
     실패 유형이 기기 연결 해제인 경우
     또는
   • 누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업
     > 문자 메시지 전송 실패가 전체 기간 동안 최소 2회 이상
     실패 유형이 기기 연결 불가와 같은 경우
     또는
   • 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
     > 실패한 문자 메시지 전달 횟수가 전체 기간 동안 2회 이상
     실패 유형이 기기 연결 해제인 경우
     또는
   • 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
     > 전체 기간 동안 ‘문자 메시지 전달 실패’가 1회 이상 발생
     실패 유형이 ‘유효하지 않은 휴대폰 번호’인 경우
     또는
   • 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
     > 실패한 문자 메시지 전달이 전체 기간 기준 최소 5회
     실패 유형이 알 수 없는 오류인 경우
     
5. 세그먼트 만들기를 클릭해 주세요.

SMS 오류 세그먼트 및 리스트 정리

SMS 오류 세그먼트는 SMS 리스트 정리 프로세스의 핵심 부분이에요. 이 세그먼트는 지속적으로 대부분의 캠페인에서 제외해야 해요. 프로필에서 더 길고 지속적인 오류 기간이 확인되면 해당 프로필에서 SMS 동의를 제거하는 것을 고려할 수 있어요.

결과

이제 위의 오류 조건을 충족하는 SMS 구독자 세그먼트가 생겼어요. 일부 조건은 전체 기간에 대한 오류를 사용하므로, 이후 메시지를 성공적으로 수신한 후에도 프로필이 이 세그먼트에 남아 있을 수 있어요.

SMS 캠페인을 만들 때, 수신자 설정에서 제외할 대상을 열고 이 세그먼트를 선택해 주세요. 캠페인 마법사에서 다음을 클릭해 수신자 선택을 저장하고 계속 진행해 주세요.

추가 자료