SMS 오류 세그먼트 생성 방법

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업데이트 2024년 10월 24일 오후 3:54 EST

학습 내용

현재 메시지를 받을 수 없는 SMS 구독자 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아보세요. 이 세그먼트는 SMS 오류를 기반으로 하므로 캠페인에서 해당 세그먼트를 제외하는 것이 중요합니다.

SMS 오류 세그먼트란 무엇인가요?

이 세그먼트는 잘못된 SMS 데이터가 있는 프로필, 즉 SMS 메시지를 보냈지만 오류로 인해 메시지를 받지 못한 사람들을 함께 그룹화합니다.

SMS 오류 세그먼트를 캠페인에서 제외하여 수신하지 않을 가능성이 높은 사람에게 보내는 것을 피하는 것이 가장 좋습니다. 이는 두 가지 이유로 유용합니다:

SMS 전송률 향상
SMS 크레딧의 보다 효율적인 사용

이러한 사용자가 자동으로 구독을 취소하지 않는 이유는 무엇인가요?

아래에 언급된 SMS 오류는 일시적인 경우가 많으므로 바로 수신을 취소하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 클라비요가 SMS에서 프로필을 구독 취소할 때 다른 오류가 발생합니다.

대신 이러한 오류가 있는 프로필은 캠페인에서 제외하되, 플로우(및 SMS 대화)는 전송할 수 있도록 허용해야 합니다.

SMS 오류 세그먼트 만들기

오디언스로 이동 > & 세그먼트가 나열됩니다.
새로 만들기 > 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
세그먼트의 이름을 지정합니다(예: SMS 오류).
다음 조건을 추가합니다:
- SMS를 받을 수 있거나 받을 수 없는 경우 > > SMS를 받을 수 있습니다.
  AND
- 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 SMS 전송에 실패함
  실패 유형이 연결할 수 없는 디바이스와 같은 경우
  또는
- 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
  실패 유형이 장치 연결이 끊김과 같은 경우
  또는
- 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > SMS 전송 실패가 전체 시간 동안 최소 2번 이상입니다.
  실패 유형이 장치에 연결할 수 없음과 같은 경우
  또는
- 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > SMS 전송 실패가 전체 시간 동안 최소 2회 이상입니다.
  실패 유형이 장치 연결 끊김과 같음
  또는
- 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > 전체 시간 동안 한 번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
  실패 유형이 잘못된 휴대폰 번호와 같은 경우
  또는
- 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)
  > SMS 전송 실패 횟수가 전체 시간 동안 5회 이상입니다.
  여기서 실패 유형이 알 수 없음 오류
세그먼트 생성을 클릭합니다.