Hur man skapar ett sms-felsegment
Lär dig hur du skapar ett segment med sms-prenumeranter som för närvarande inte kan ta emot dina meddelanden. Det här segmentet kommer att baseras på sms-fel, och det är viktigt att exkludera segmentet från dina kampanjer.
Vad är ett sms-felsegment?
Det här segmentet grupperar ihop profiler med dåliga sms-data: personer som fick ett sms skickat till sig, men som inte tog emot det på grund av ett fel.
Det är en bästa praxis att exkludera sms-felsegmentet från dina kampanjer så att du undviker att skicka till dem som troligen inte kommer att ta emot dem. Det är fördelaktigt av två anledningar:
- Bättre sms-leveransbarhet
- Effektivare användning av dina sms-krediter
Varför avslutar inte dessa användare prenumerationen automatiskt?
I många fall är sms-felen som nämns nedan tillfälliga, så du vill inte avsluta prenumerationen för någon direkt. Det finns dock andra fel där Klaviyo avslutar prenumerationen för profilen från sms.
I stället bör du exkludera profiler med dessa fel från kampanjer, men tillåta att flöden (och sms-konversationer) skickas.
Skapa ett sms-felsegment
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Klicka på Skapa ny > Skapa segment.
- Namnge segmentet (t.ex. sms-fel).
- Lägg till följande villkor:
- Om någon kan eller inte kan ta emot sms > kan ta emot > sms
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Det gick inte att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
Där feltypen är lika med Enheten kan inte nås
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
där Failure Type är lika med Device disconnected
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades att leverera sms är minst 2 under hela tiden
Där feltyp är Enhet kan inte nås
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades att leverera sms är minst 2 totalt sett
Där typ av misslyckande är lika med Enheten frånkopplad
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Kunde inte leverera sms minst en gång under hela tiden
Där Feltyp är Ogiltigt mobilnummer
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Det gick inte att leverera sms är minst 5 under all tid
Där Feltyp är lika med Okänt fel
- Om någon kan eller inte kan ta emot sms > kan ta emot > sms
- Klicka på Skapa segment.
sms-felsegment och listrensning
Segmentet med sms-fel är en viktig del av rensningsprocessen av listor för sms. Det här segmentet ska uteslutas från de flesta kampanjer löpande. När profiler har uppvisat en längre, ihållande period med fel kan du överväga att ta bort sms-samtycke från profilerna.
Utfall
Du har nu ett segment med alla som nyligen har fått ett sms-fel som visar att de för närvarande inte kan ta emot textmeddelanden.
När du skapar sms-kampanjer lägger du till det här segmentet under Mottagare > Skicka inte till (valfritt).
Ytterligare resurser
- Så här rensar du sms-listor
Lär dig mer om listrensning för sms, inklusive varför listrensning är viktigt, hur du listrensar och när du ska rensa din lista.
- Förstå och granska din sms-leveransbarhet
Lär dig viktiga aspekter av sms-leveransbarhet, inklusive hur du utvärderar den och bästa praxis.