Hur man skapar ett sms-fel segment
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar en segment av sms-prenumeranter som för närvarande inte kan ta emot dina meddelanden. Denna segment kommer att baseras på sms-fel, och det är viktigt att utesluta segment från dina kampanjer.
Vad är ett sms-fel segment?
Denna segment grupperar profil med dåligt sms data: personer som fick ett sms-meddelande, men inte fick det på grund av ett fel.
Det är en bra idé att utesluta sms-felet segment från dina kampanjer så att du undviker att skicka till dem som sannolikt inte kommer att ta emot dem. Detta är fördelaktigt av två skäl:
- Bättre sms leveransbarhet
- Mer effektiv användning av dina sms-krediter
Varför avslutar inte dessa användare prenumeration automatiskt?
I många fall är de sms-fel som nämns nedan tillfälliga, så du vill inte avsluta prenumerationen någon direkt. Det finns dock andra fel när Klaviyo kommer att avsluta prenumerationen av profilen från sms.
Istället bör du utesluta profil med dessa fel från kampanjer, men tillåta flöde (och sms-konversationer) att skicka.
Skapa ett sms-fel segment
- Navigera till segmentet Audience > lista &.
- Klicka på Create New > Skapa segment.
- Namnge segment (t.ex. sms-fel).
- Lägg till följande villkor:
-
Om någon kan eller inte kan ta emot sms > kan ta emot > sms
OCH -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
Där Failure Type är lika med Device unreachable
OR -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckats med att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
Där typ av misslyckande är lika med enhet frånkopplad
ELLER -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera sms är minst 2 över hela tiden
Där typ av fel är lika med enhet ej nåbar
ELLER -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckats med att leverera sms är minst 2 över hela tiden
Där typ av fel är lika med enhet frånkopplad
ELLER -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckats med att leverera sms minst en gång under hela tiden
Där typ av misslyckande är lika med ogiltigt mobilnummer
ELLER -
Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckats med att leverera sms är minst 5 över hela tiden
Där feltyp är lika med okänt fel
-
Om någon kan eller inte kan ta emot sms > kan ta emot > sms
- Klicka på Skapa segment.
sms-fel segment och listrengöring
Sms-felet segment är en viktig del av listrensningsprocessen för sms. Detta segment bör uteslutas från de flesta kampanjer på löpande basis. När profilen har uppvisat en längre, ihållande period med fel kan du överväga att ta bort sms-samtycke från profilen.
UtfallUtfall
Du har nu en segment av alla som nyligen har fått ett sms-fel som indikerar att de för närvarande inte kan ta emot textmeddelande.
När du skapar sms-kampanjer lägger du till detta segment under mottagare > Skicka inte till (valfritt).