Hur man skapar ett sms-felsegment
Lär dig hur du skapar ett segment med sms-prenumeranter vars leveransfel uppfyller specifika villkor. Det är bästa praxis att exkludera det här segmentet från de flesta sms-kampanjer för att undvika att skicka till profiler som kanske inte kan ta emot dem.
Vad är ett sms-felsegment?
Det här segmentet grupperar profiler som kan ta emot marknadsföring via textmeddelanden och som har haft vissa leveransfel. De här felen kan vara tillfälliga och innebär inte nödvändigtvis att profilen har ett ogiltigt telefonnummer.
Det är en bästa praxis att exkludera sms-felsegmentet från de flesta sms-kampanjer så att du undviker att skicka till dem som sannolikt inte kommer att ta emot dem. Det här är fördelaktigt av 2 skäl:
- Bättre sms-leveransbarhet
- Effektivare användning av dina sms-krediter
Varför avslutar inte dessa användare prenumerationen automatiskt?
I många fall är sms-felen som nämns nedan tillfälliga, så du vill inte avsluta prenumeration direkt. Klaviyo tar automatiskt bort sms-samtycke vid vissa fel, inklusive ogiltiga mobilnummer. Läs mer om när Klaviyo tar bort sms-samtycke automatiskt.
För profiler som fortfarande har samtycke för sms: exkludera det här segmentet från de flesta kampanjer, men tillåt flöden (och sms-konversationer) att skicka.
Skapa ett sms-felsegment
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment.
- Klicka på Skapa > Segment.
- Namnge segmentet (t.ex. sms-fel). Om du anger namnet i panelen Create segment klickar du på Create segment för att öppna byggaren.
- Lägg till följande villkor. Använd AND efter samtyckesvillkoret och sedan OR mellan de 6 felvillkoren. Profiler måste kunna ta emot marknadsföring via textmeddelanden och matcha minst 1 felvillkor.
- Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > textmeddelandemarknadsföring
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera textmeddelande minst en gång under de senaste 30 dagarna
Där felfelstyp är lika med Enheten kan inte nås
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera textmeddelande minst en gång under de senaste 30 dagarna
Där typen av misslyckande är lika med Enheten frånkopplad
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades att leverera textmeddelandet är minst 2 totalt genom tiderna
Där Feltyp är lika med Device unreachable
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Misslyckades med att leverera textmeddelande är minst 2 totalt genom tiderna
Där feltyp är lika med Enheten är frånkopplad
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Det gick inte att leverera textmeddelandet minst en gång under hela tiden
Där feltyp är lika med Ogiltigt mobilnummer
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort)
> Det misslyckades att leverera textmeddelande är minst 5 totalt
Där Failure Type är lika med Unknown error
- Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > textmeddelandemarknadsföring
- Klicka på Skapa segment.
sms-felsegment och listrensning
Segmentet med sms-fel är en viktig del av rensningsprocessen av listor för sms. Det här segmentet ska uteslutas från de flesta kampanjer löpande. När profiler har uppvisat en längre, ihållande period med fel kan du överväga att ta bort sms-samtycke från profilerna.
Utfall
Du har nu ett segment med sms-prenumeranter som uppfyller felvillkoren ovan. Vissa villkor använder fel för hela perioden, så en profil kan ligga kvar i det här segmentet även efter att den har tagit emot ett senare meddelande utan problem.
När du skapar en sms-kampanj öppnar du Skicka inte till i målgruppsinställningarna och väljer det här segmentet. I kampanjguiden klickar du på Nästa för att spara dina mottagarval och fortsätta.
Ytterligare resurser
- Så här rensar du sms-listor
Lär dig mer om listrensning för sms, inklusive varför listrensning är viktigt, hur du listrensar och när du ska rensa din lista.
- Förstå och granska din sms-leveransbarhet
Lär dig viktiga aspekter av sms-leveransbarhet, inklusive hur du utvärderar den och bästa praxis.