Cómo crear un segmento de errores de SMS

Aprende a crear un segmento de suscriptores de SMS cuyos errores de entrega cumplan con condiciones específicas. Una práctica recomendada es excluir este segmento de la mayoría de las campañas de SMS para evitar enviar a perfiles que tal vez no los reciban.

Crear un segmento de errores de SMS

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear > Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento (por ejemplo, errores de SMS). Si ingresas el nombre en un panel de Crear segmento, haz clic en Crear segmento para abrir el creador.
4. Añade las siguientes condiciones. Usa AND después de la condición de consentimiento y luego OR entre las 6 condiciones de error. Los perfiles deben poder recibir marketing por mensajes de texto y coincidir con al menos 1 condición de error.
   • Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing de mensajes de texto
     Y
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > No se pudo entregar el mensaje de texto al menos una vez en los últimos 30 días
     Cuando el tipo de error es igual a Dispositivo inaccesible
     O
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > Error al entregar el mensaje de texto al menos una vez en los últimos 30 días
     Donde el tipo de error es Igual a Dispositivo desconectado
     O
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > No se pudo entregar el mensaje de texto es de al menos 2 en todo el tiempo
     donde el tipo de falla es igual a Dispositivo inaccesible
     O
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > Error al entregar mensaje de texto es de al menos 2 en todo el tiempo
     donde Tipo de error es igual a Dispositivo desconectado
     O
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > No se pudo entregar el mensaje de texto al menos una vez en todo el tiempo
     Donde el tipo de falla es igual a número de celular no válido
     O
   • Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
     > No se pudo entregar el mensaje de texto es de al menos 5 en todo momento
     donde el tipo de falla es igual a Error desconocido
     
5. Haz clic en Crear segmento.

Segmento de error de SMS y depuración de listas

El segmento de error de SMS es una parte clave del proceso de limpieza de listas para SMS. Este segmento se debe excluir de la mayoría de las campañas de forma continua. Una vez que los perfiles hayan mostrado un periodo más largo y sostenido con errores, puedes considerar eliminar el consentimiento de SMS de los perfiles.

Resultado

Ahora tienes un segmento de suscriptores de SMS que cumplen con las condiciones de error anteriores. Algunas condiciones usan errores de todo el tiempo, por lo que un perfil puede permanecer en este segmento incluso después de recibir correctamente un mensaje posterior.

Al crear una campaña de SMS, abre No enviar a en la configuración del público y selecciona este segmento. En el asistente de campaña, haz clic en Siguiente para guardar las opciones de destinatarios y continuar.

Recursos adicionales