Jak utworzyć segment błędów SMS
Dowiedz się, jak utworzyć segment subskrybentów SMS, którzy obecnie nie mogą otrzymywać Twoich wiadomości. Ten segment będzie oparty na błędach SMS i ważne jest, aby wykluczyć ten segment z Twoich kampanii.
Czym jest segment błędów SMS?
Ten segment grupuje profile z nieprawidłowymi danymi SMS: osoby, do których wysłano wiadomość SMS, ale jej nie otrzymały z powodu błędu.
Najlepszą praktyką jest wykluczenie segmentu błędów SMS z kampanii, aby uniknąć wysyłania do osób, które prawdopodobnie ich nie otrzymają. Jest to korzystne z 2 powodów:
- Lepsza dostarczalność SMS
- Bardziej efektywne wykorzystanie kredytów SMS
Dlaczego subskrypcja tych użytkowników nie jest wycofywana automatycznie?
W wielu przypadkach wspomniane poniżej błędy SMS są tymczasowe, więc nie chcesz od razu wycofać subskrypcji u danej osoby. Istnieją jednak inne błędy, w przypadku których Klaviyo wycofa subskrypcję SMS dla profilu.
Zamiast tego należy wykluczyć profile z tymi błędami z kampanii, ale zezwolić sekwencjom (i Dwukierunkowej komunikacji SMS) na wysyłanie.
Utwórz segment błędów SMS
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz nowy > Utwórz segment.
- Nazwij segment (np. błędy SMS).
- Dodaj następujące warunki:
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać SMS > może otrzymywać > SMS
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć SMS co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Gdzie Typ niepowodzenia to Urządzenie nieosiągalne
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć SMS co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Gdzie typ niepowodzenia równa się Odłączone urządzenie
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Failed to Deliver SMS wynosi co najmniej 2 w całym okresie
Gdzie Failure Type równa się Device unreachable
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć SMS co najmniej 2 razy w całym okresie
Gdzie Typ niepowodzenia to Rozłączone urządzenie
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć SMS co najmniej raz w całym okresie
Gdzie typ niepowodzenia jest równy Nieprawidłowy numer telefonu komórkowego
LUB - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Liczba SMS-ów z nieudanym dostarczeniem wynosi co najmniej 5 w całym okresie
Gdzie typ niepowodzenia jest równy Nieznany błąd
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać SMS > może otrzymywać > SMS
- Kliknij Utwórz segment.
Segment błędów SMS i czyszczenie list
Segment błędów SMS to kluczowa część procesu czyszczenia listy dla SMS. Ten segment należy na bieżąco wykluczać z większości kampanii. Gdy profile wykazują dłuższy, utrzymujący się okres z błędami, można rozważyć usunięcie zgody na SMS z profili.
Dowiedz się więcej o czyszczeniu list SMS i segmencie błędów długoterminowych.
Rezultat
Masz teraz segment wszystkich osób, które niedawno otrzymały błąd SMS wskazujący, że obecnie nie mogą otrzymywać wiadomości tekstowych.
Podczas tworzenia kampanii SMS dodaj ten segment w sekcji Odbiorcy > Nie wysyłaj do (opcjonalnie).
