Jak utworzyć segment błędów SMS
Dowiedz się, jak utworzyć segment subskrybentów SMS, których błędy dostarczania spełniają określone warunki. Najlepszą praktyką jest wykluczenie tego segmentu z większości kampanii SMS, aby uniknąć wysyłania do profili, które mogą ich nie otrzymać.
Czym jest segment błędów SMS?
Ten segment grupuje profile, które mogą otrzymywać marketingowe wiadomości tekstowe i miały określone błędy dostarczania. Te błędy mogą być tymczasowe i niekoniecznie oznaczają, że profil ma nieprawidłowy numer telefonu.
Najlepszą praktyką jest wykluczanie segmentu błędów SMS z większości kampanii SMS, aby uniknąć wysyłania do osób, które prawdopodobnie ich nie otrzymają. To przynosi korzyści z 2 powodów:
- Lepsza dostarczalność SMS
- Bardziej efektywne wykorzystanie kredytów SMS
Dlaczego subskrypcja tych użytkowników nie jest wycofywana automatycznie?
W wielu przypadkach wymienione poniżej błędy SMS są tymczasowe, więc nie chcesz od razu wycofać subskrypcji u danej osoby. Klaviyo automatycznie usuwa zgodę na SMS-y w przypadku niektórych błędów, w tym nieprawidłowych numerów telefonu komórkowego. Dowiedz się więcej o tym, kiedy Klaviyo automatycznie usuwa zgodę na wysyłkę SMS-ów.
W przypadku profili, które nadal mają zgodę na SMS, wyklucz ten segment z większości kampanii, ale pozwól, aby sekwencje (oraz Dwukierunkowa komunikacja SMS) wysyłały wiadomości.
Utwórz segment błędów SMS
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz > Segment.
- Nadaj nazwę segmentowi (np. błędy SMS). Jeśli wpisujesz nazwę w panelu Utwórz segment, kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator.
- Dodaj następujące warunki. Użyj AND po warunku zgody, a następnie OR między sześcioma warunkami błędu. Profile muszą móc otrzymywać marketing wiadomości tekstowych i spełniać co najmniej jeden warunek błędu.
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing wiadomości tekstowych
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć wiadomości tekstowej co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Gdzie typ błędu jest równy Urządzenie nieosiągalne
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć wiadomości tekstowej co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
Gdzie typ niepowodzenia jest równy: Urządzenie rozłączone
OR - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Liczba nieudanych dostarczeń wiadomości tekstowej wynosi co najmniej 2 w całym okresie
Gdzie typ niepowodzenia jest równy: Urządzenie nieosiągalne
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć wiadomości tekstowej to co najmniej 2 w całym okresie
Gdzie Failure Type jest równe Urządzenie rozłączone
LUB - Co ktoś zrobił (lub nie zrobił)
> Nie udało się dostarczyć wiadomości tekstowej co najmniej raz w całym okresie
Gdzie typ niepowodzenia równa się Nieprawidłowy numer telefonu komórkowego
LUB - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)
> Liczba zdarzeń „Nie udało się dostarczyć wiadomości tekstowej” wynosi co najmniej 5 w całym okresie
Gdzie typ niepowodzenia jest równy Nieznany błąd
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing wiadomości tekstowych
- Kliknij Utwórz segment.
Segment błędów SMS i czyszczenie list
Segment błędów SMS to kluczowa część procesu czyszczenia listy dla SMS. Ten segment należy na bieżąco wykluczać z większości kampanii. Gdy profile wykazują dłuższy, utrzymujący się okres z błędami, można rozważyć usunięcie zgody na SMS z profili.
Dowiedz się więcej o czyszczeniu list SMS i segmencie błędów długoterminowych.
Rezultat
Masz teraz segment subskrybentów SMS, którzy spełniają powyższe warunki błędu. Niektóre warunki wykorzystują błędy z całego okresu, więc profil może pozostać w tym segmencie nawet po późniejszym pomyślnym otrzymaniu wiadomości.
Podczas tworzenia kampanii SMS otwórz Nie wysyłaj do w ustawieniach odbiorców i wybierz ten segment. W kreatorze kampanii kliknij Dalej, aby zapisać wybór odbiorców i przejść dalej.
Dodatkowe źródła
- Jak wyczyścić listy SMS
Dowiedz się więcej na temat czyszczenia list dla wiadomości SMS oraz dowiedz się, dlaczego czyszczenie list jest ważne oraz kiedy należy czyścić listy.
- Zrozumienie i analiza dostarczalności SMS-ów
Poznaj ważne aspekty dostarczalności SMS, w tym jak ją oceniać oraz najlepsze praktyki.