Wie Smart Translations die Sprache der Empfänger*innen auswählt

Erfahre, wie Smart Translations die Sprache aus jedem Profil ausliest, beim Versand eine übersetzte Version auswählt und was du prüfen solltest, wenn jemand die falsche erhält.

Die Spracheigenschaft

Smart Translations liest eine Profileigenschaft aus, um die Sprache jeder*s Empfänger*in festzulegen. Das Gebietsschema ist der Standard. Um dies zu ändern, gehe zu den Übersetzungseinstellungen deines Kontos (Einstellungen › Übersetzung) und wähle unter So wird die bevorzugte Sprache ermittelt eine beliebige Profileigenschaft in deinem Konto aus.

Locale ist die empfohlene Eigenschaft. Die Shopify-Integrationen halten es mit deinem Shop synchron, und du kannst sie selbst mit jedem BCP-47-Code festlegen. Wähle eine benutzerdefinierte Eigenschaft nur aus, wenn du dort bereits Sprachpräferenzen speicherst.

Wenn du eine benutzerdefinierte Eigenschaft auswählst und sie in einem Profil leer ist, verwendet Smart Translations stattdessen das Locale dieses Profils. Das Kontrollkästchen Standardgebietsschema des Profils verwenden, wenn die Eigenschaft „Bevorzugte Sprache“ fehlt unter der Eigenschaftsauswahl steuert dies und ist standardmäßig aktiviert. Wenn es deaktiviert ist, erhält der*die Empfänger*in die Fallback-Sprache der Nachricht.

Akzeptierte Werte

Locale-Werte müssen BCP-47-Codes sein. Eine benutzerdefinierte Eigenschaft kann auch Sprach- oder Ländernamen enthalten, aber BCP-47-Codes werden weiterhin empfohlen, weil sie die einzige Möglichkeit sind, eine regionale Variante auszuwählen, z. B. kanadisches Französisch.

Es wird nur eine begrenzte Anzahl von Namen erkannt. Prüfe daher, bevor du dich auf einen verlässt. In den Übersetzungseinstellungen deines Kontos zeigt Erkannte Sprachen in der Vorschau anzeigen, mit welcher Sprache jeder Wert deiner ausgewählten Eigenschaft übereinstimmt und wie viele Profile ihn haben.

Für jeden Wert gelten einige Formatierungsregeln:

• Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle. FR-ca und fr-CA entsprechen derselben Sprache.
• Unterstriche funktionieren wie Bindestriche, daher entspricht en_GB en-GB.
• Entferne Leerzeichen vor oder nach dem Wert. German mit einem nachgestellten Leerzeichen wird nicht erkannt.
• Bevorzuge eine Sprache gegenüber einem Land, in dem mehrere Sprachen gesprochen werden. Canada oder Switzerland kann Smart Translations nicht mitteilen, welche Sprache jemand*in möchte.
• Der Sprachanteil eines Codes bestimmt die Sprache. Shopify und andere Systeme koppeln die Sprache von Shopper*innen oft an ihren Markt, daher erhält en-FR Englisch und nicht Französisch.

Eine Übersicht über jede unterstützte Sprache und den entsprechenden Code findest du unter Unterstützte Sprachen und Locale-Codes. Ein Wert, den Smart Translations nicht erkennen kann, verursacht keinen Fehler. Stattdessen erhält der*die Empfänger*in die Fallback-Sprache der Nachricht, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.

Übereinstimmende Bestellung

Beim Senden vergleicht Smart Translations den Wert jeder*s Empfänger*in mit den Sprachen, in die die Nachricht übersetzt wurde, und sendet die erste Nachricht, die passt.

Es hält beim ersten Check an, der passt. Ein Wert, den es nicht erkennen kann, überspringt direkt zur Fallback-Sprache, die du für jede Nachricht auswählst, wenn du sie übersetzt. Jede Nachricht hat eine, und es kann die Quellsprache sein. Neue Nachrichten beginnen mit der Fallback-Sprache, die in den Übersetzungseinstellungen deines Kontos festgelegt ist.

Nehmen wir zum Beispiel eine Nachricht mit diesen Einstellungen:

Hier ist, wa

unterschiedliche Empfänger*innen erhalten:

Sprachdaten erfassen

Schreibe jeden Sprachwert in die eine Property, die Smart Translations liest. Locale wird empfohlen, und die Shopify-Integrationen halten es mit deinem Shop synchron. Wenn du die Sprache selbst erfasst, schreibe BCP-47-Codes in Locale, oder verwende eine benutzerdefinierte Property, wenn du Namen speichern möchtest.

Verwende das s

Dasselbe Format überall verwenden, idealerweise BCP-47-Codes. Das Mischen von de, German und Deutsch über verschiedene Quellen hinweg wird zwar weiterhin aufgelöst, aber es macht Berichte und deine Übersetzungseinstellungen schwerer lesbar.

Land und Kataloggebietsschema für Produktinhalte

Produktnamen, Preise und Währung in Produktblöcken stammen aus deinem lokalisierten Shopify-Katalog und nicht aus Smart Translations. Dafür brauchst du Shopify Markets und einen lokalisierten Katalog. Klaviyo kombiniert die Sprache der Empfänger*innen mit ihrem Land, um Katalogdaten auszuwählen, sodass eine französischsprachige Person in Kanada fr-CA -Produktdetails sieht, die in kanadischen Dollar bepreist sind.

Um das Katalog-Locale festzulegen, auf das jede Sprache zurückfällt, gehe zu Einstellungen › Übersetzung › Zuordnung des Katalog-Locale. Ordne zum Beispiel Französisch fr-FR zu, damit französischsprachige Kund*innen ohne Länderangabe trotzdem französische Produktdaten sehen. Die Einrichtungsschritte findest du unter: So lokalisierst du Produktblöcke.

Warum jemand die falsche Sprache erhalten hat

Smart Translations verwendet den Wert, den die Eigenschaft im Moment des Versands enthält. Wenn jemand die falsche Sprache erhält, hatte die Eigenschaft damals in der Regel einen anderen Wert als jetzt. Prüfe, was in diese Eigenschaft schreibt, bevor du annimmst, dass die Übersetzung schiefgelaufen ist.

Um eine frühere E-Mail zu prüfen, öffne das Profil der Empfänger*in, suche im Aktivitätsfeed nach dem Ereignis Received email für diese Nachricht und klappe es auf. Das bevorzugte Locale ist die Sprache, die Smart Translations aus dem Profil ausgelesen hat, und das Content-Locale ist die Version, die gesendet wurde. Wenn das bevorzugte Locale falsch ist, hatte das Profil zum Versandzeitpunkt einen anderen Wert. Wenn es richtig ist, das Content-Locale aber abweicht, hatte die Nachricht keine Übersetzung für diese Sprache.

Diese Änderungen erfolgen unbemerkt. Klaviyo zeigt keinen Fehler an, wenn sich ein Wert ändert oder nicht zugeordnet werden kann. Deshalb ist ein Testsenden an ein Seed-Profil der schnellste Weg, um zu bestätigen, was Empfänger*innen erhalten.

Einen Versand nach Sprache QA-prüfen

Smart Translations sendet eine Nachricht an deine gesamte Zielgruppe. Prüfe daher die Sprachen in dieser Nachricht, statt deine Zielgruppe nach Sprache aufzuteilen.

1. Gehe zu den Übersetzungseinstellungen deines Kontos und verwende Erkannte Sprachen in der Vorschau anzeigen, um zu prüfen, wie die Werte deiner Eigenschaft übereinstimmen. Jeder Wert, der keiner Sprache entspricht, erhält die Fallback-Sprache.
2. Stelle sicher, dass die Nachricht in jede Sprache übersetzt wird, die deine Zielgruppe verwendet.
3. Sieh dir eine Vorschau der Nachricht als Profile mit verschiedenen Sprachen an, einschließlich eines Profils ohne Wert.
4. Sende dir selbst in jeder Sprache einen Test. Siehe „So überprüfst und bearbeitest du Übersetzungen“.

Nach dem Versand zeigt die Sprachaufschlüsselung im Nachrichtenbericht, wie jede Sprache abgeschnitten hat. Siehe Performance nach Sprache messen.

Einschränkungen

• Eine Eigenschaft pro Konto. Jede Nachricht liest dieselbe Spracheigenschaft. Wenn du für eine Zielgruppe eine andere Quelle verwenden möchtest, schreibe die Werte zuerst in diese Eigenschaft.
• Keine Warnung bei nicht zugeordneten Werten. Ein Tippfehler oder ein nicht unterstützter Wert sendet die Fallback-Sprache ohne Fehler. Überprüfe deine Übersetzungseinstellungen und sende vor großen Sendungen einen Test in jeder Sprache.
• Anmeldeformulare werden nicht übersetzt. Formulare können eine Sprache erfassen, aber das Formular selbst wird in der Sprache angezeigt, in der du es erstellt hast. Erstelle ein Formular pro Sprache, wenn du übersetzte Formulare brauchst.

Weitere Ressourcen