Cómo Traducciones inteligentes elige el idioma del destinatario

Aprende cómo Traducciones inteligentes lee un idioma de cada perfil, elige una versión traducida al enviar y qué revisar cuando alguien recibe la incorrecta.

La propiedad de idioma

Traducciones inteligentes lee una propiedades de perfil para decidir el idioma de cada destinatario. La configuración regional es el valor predeterminado. Para cambiarlo, ve a la configuración de traducción de la cuenta (Configuración › Traducción) y selecciona cualquier propiedades de perfil de la cuenta en Cómo determinar el idioma preferido.

Locale es la propiedad recomendada. La integración de Shopify la mantiene sincronizada con tu tienda, y puedes configurarla por tu cuenta con cualquier código BCP-47. Elige una propiedad personalizada solo si ya guardas allí las preferencias de idioma.

Si eliges una propiedad personalizada y está vacía en un perfil, Traducciones inteligentes usa la configuración regional de ese perfil en su lugar. La casilla Usar la configuración regional del perfil predeterminada cuando falte la propiedad de idioma preferido, debajo del selector de propiedades, controla esto y está activada de forma predeterminada. Con esta opción desactivada, el destinatario recibe el mensaje en el idioma alternativo.

Valores aceptados

Los valores de configuración regional deben ser códigos BCP-47. Una propiedad personalizada también puede contener nombres de idiomas o países, pero se siguen recomendando los códigos BCP-47 porque son la única forma de elegir una variante regional, como el francés canadiense.

Solo se reconoce un conjunto limitado de nombres, así que compruébalo antes de confiar en uno. En la configuración de traducción de la cuenta, Previsualizar idiomas reconocidos muestra con qué idioma coincide cada valor de la propiedad elegida y cuántos perfiles lo tienen.

Se aplican algunas reglas de formato a cada valor:

• No distingue entre mayúsculas y minúsculas. FR-ca y fr-CA coinciden en el mismo idioma.
• Los guiones bajos funcionan como guiones, así que en_GB coincide con en-GB.
• Elimina los espacios antes o después del valor. German con un espacio al final no se reconoce.
• Es mejor elegir un idioma que un país donde se hablen varios idiomas. Canada o Switzerland no pueden indicar a Traducciones inteligentes qué idioma quiere alguien.
• La parte del idioma de un código determina el idioma. Shopify y otros sistemas suelen emparejar el idioma de un comprador con su mercado, por lo que en-FR se muestra en inglés, no en francés.

Para ver cada idioma compatible y su código, consulta Idiomas compatibles y códigos de configuración regional. Un valor que Traducciones inteligentes no pueda reconocer no provoca un error. En su lugar, el destinatario recibe el idioma alternativo del mensaje, como se describe en la sección siguiente.

Pedido coincidente

Al enviar, Traducciones inteligentes compara el valor de cada destinatario con los idiomas a los que está traducido el mensaje y envía el primero que encaja.

Se detiene en la primera comprobación que encaja. Un valor que no puede reconocer pasa directamente al idioma de reserva, que eliges para cada mensaje cuando lo traduces. Todos los mensajes tienen uno, y puede ser el idioma de origen. Los mensajes nuevos se crean con el idioma de reserva definido en la configuración de traducción de la cuenta.

Por ejemplo, toma un mensaje con esta configuración:

Te contamos qué

diferentes destinatarios reciben:

Recopila datos de idioma

Escribe cada valor de idioma en la propiedad que leen las Traducciones inteligentes. Se recomienda Locale, y la integración de Shopify lo mantiene sincronizado con tu tienda. Si recopilas el idioma por tu cuenta, escribe códigos BCP-47 en Locale, o usa una propiedad personalizada si quieres almacenar nombres.

Usa la s

mismo formato en todas partes, idealmente códigos BCP-47. Combinar de, German y Deutsch entre fuentes sigue resolviéndose, pero hace que los informes y la configuración de traducción sean más difíciles de leer.

País y configuración regional del catálogo para el contenido del producto

Los nombres de productos, los precios y la moneda de los bloques de productos provienen del catálogo localizado de Shopify, no de Traducciones inteligentes. Para esto se necesitan Shopify Markets y un catálogo localizado. Klaviyo combina el idioma del destinatario con su país para seleccionar los datos del catálogo, de modo que una persona francófona en Canadá vea los detalles del producto fr-CA con precios en dólares canadienses.

Para configurar la configuración regional de catálogo que usará cada idioma como respaldo, ve a Settings › Translation › Catalog locale mapping. Por ejemplo, asigna el francés a fr-FR para que los usuarios francófonos sin país sigan viendo datos de productos en francés. Para ver los pasos de configuración, consulta Cómo localizar bloques de productos.

Por qué alguien recibió el idioma incorrecto

Traducciones inteligentes usa el valor que tenga la propiedad en el momento del envío. Cuando alguien recibe el idioma incorrecto, normalmente la propiedad tenía un valor distinto en ese momento del que tiene ahora. Comprueba qué escribe en esa propiedad antes de asumir que la traducción salió mal.

Para comprobar un email anterior, abre el perfil del destinatario, busca el evento Email recibido de ese mensaje en el feed de actividad y amplíalo. La configuración regional preferida es el idioma que Traducciones inteligentes leyó del perfil, y la configuración regional del contenido es la versión que envió. Si la configuración regional preferida es incorrecta, el perfil tenía un valor distinto en el momento de la hora de envío. Si es correcta, pero la configuración regional del contenido difiere, el mensaje no tenía traducción para ese idioma.

Estos cambios se producen de forma silenciosa. Klaviyo no muestra ningún error cuando cambia un valor o no se puede establecer una coincidencia, por lo que hacer un envío de prueba a un perfil semilla es la forma más rápida de confirmar lo que recibirá un destinatario.

QA a un envío por idioma

Traducciones inteligentes envía un mensaje a toda la audiencia, así que revisa los idiomas en ese mensaje en lugar de dividir la audiencia por idioma.

1. Ve a la configuración de traducción de la cuenta y usa Previsualizar idiomas reconocidos para comprobar cómo coinciden los valores de la propiedad. Cualquier valor que no coincida con un idioma recibe la alternativa.
2. Asegúrate de que el mensaje se traduzca a todos los idiomas que use tu público.
3. Previsualiza el mensaje como perfiles con diferentes idiomas, incluido uno sin valor.
4. Envíate una prueba en cada idioma. Consulta Cómo revisar y editar traducciones.

Después del envío, el desglose por idioma en el informe de mensajes muestra el rendimiento de cada idioma. Consulta Mide el rendimiento por idioma.

Limitaciones

• Una propiedad por cuenta. Todos los mensajes leen la misma propiedad de idioma. Para usar una fuente diferente para una audiencia, primero escribe sus valores en esa propiedad.
• No hay ninguna advertencia para los valores no coincidentes. Una errata o un valor no compatible envía el idioma alternativo sin que se produzca ningún error. Revisa la configuración de traducción y envía una prueba en cada idioma antes de hacer envíos grandes.
• Los formularios de registro no se traducen. Los formularios pueden recopilar un idioma, pero el formulario en sí se muestra en el idioma en el que se creó. Crea un formulario por idioma si necesitas formularios traducidos.

Recursos adicionales