Jak inteligentne tłumaczenie wybiera język odbiorcy
Dowiedz się, jak Inteligentne tłumaczenie odczytuje język z każdego profilu, wybiera przetłumaczoną wersję podczas wysyłki oraz co sprawdzić, gdy ktoś otrzyma niewłaściwą wersję.
Inteligentne tłumaczenie jest dostępne tylko w przypadku płatnych planów.
Właściwość języka
Inteligentne tłumaczenie odczytuje jedną właściwość profilu, aby określić język każdego odbiorcy. Ustawienia regionalne są domyślne. Aby to zmienić, przejdź do ustawień tłumaczeń na Twoim koncie (Ustawienia › Tłumaczenia) i wybierz dowolną właściwość profilu na Twoim koncie w sekcji Jak określić preferowany język.
Właściwość | Ma wartość domyślną? | Skąd bierze się wartość |
|---|---|---|
Ustawienia regionalne (domyślne, zalecane) | Tak, w przypadku niektórych integracji | Shopify (z Shopify Markets) i PrestaShop uzupełniają to na podstawie regionu sklepu klienta. Możesz też ustawić to samodzielnie. Wartości muszą być kodami BCP-47, na przykład |
Właściwość niestandardowa, taka jak język | Nie | Puste, dopóki nie zbierzesz tego za pomocą formularza, importu CSV, linku do profilu lub API. Nadaj temu dowolną nazwę, na przykład Język lub Preferowany język. |
Locale to zalecana właściwość. Integracja Shopify utrzymuje ją w synchronizacji z twoim sklepem, a ty możesz ustawić ją samodzielnie przy użyciu dowolnego kodu BCP-47. Wybierz właściwość niestandardową tylko wtedy, gdy już zapisujesz tam preferencje językowe.
Jeśli wybierzesz właściwość niestandardową i jest ona pusta na profilu, Inteligentne tłumaczenie użyje zamiast tego ustawień regionalnych tego profilu. Tym steruje pole wyboru Użyj domyślnych ustawień regionalnych profilu, gdy brakuje właściwości preferowanego języka pod selektorem właściwości; jest ono domyślnie włączone. Gdy jest wyłączone, odbiorca otrzymuje zapasowy język wiadomości.
Akceptowane wartości
Wartości ustawień regionalnych muszą być kodami BCP-47. Właściwość niestandardowa może też zawierać nazwy języków lub krajów, ale nadal zalecamy kody BCP-47, ponieważ to jedyny sposób, aby wybrać wariant regionalny, taki jak francuski kanadyjski.
Typ wartości | Przykłady | Co otrzyma odbiorca |
|---|---|---|
Kod BCP-47 |
| Ten wariant językowy lub regionalny |
Nazwa języka w języku angielskim (tylko właściwość niestandardowa) |
| Język podstawowy |
Nazwa języka w tym języku (tylko właściwość niestandardowa) |
| Język podstawowy |
Nazwa kraju (tylko właściwość niestandardowa) |
| Język tego kraju |
Rozpoznawany jest tylko ograniczony zestaw nazw, więc sprawdź to, zanim zaczniesz na którejś polegać. W ustawieniach tłumaczenia na Twoim koncie opcja Podgląd rozpoznanych języków pokazuje, do którego języka pasuje każda wartość wybranej właściwości oraz ile profili ją ma.
Kilka zasad formatowania dotyczy każdej wartości:
- Wielkość liter nie ma znaczenia.
FR-caifr-CApasują do tego samego języka. - Podkreślenia działają jak łączniki, więc
en_GBpasuje doen-GB. - Usuń spacje przed lub po wartości.
Germanze spacją na końcu nie jest rozpoznawane. - Wybieraj język zamiast kraju, jeśli ludzie mówią tam kilkoma językami.
CanadalubSwitzerlandnie są w stanie powiedzieć Inteligentnym tłumaczeniom, jakiego języka ktoś chce. - Część językowa kodu określa język. Shopify i inne systemy często łączą język kupującego z jego rynkiem, więc
en-FRma angielski, a nie francuski.
Listę wszystkich obsługiwanych języków i ich kodów znajdziesz w sekcji Obsługiwane języki i kody ustawień regionalnych. Wartość, której Inteligentne tłumaczenie nie rozpoznaje, nie powoduje błędu. Zamiast tego odbiorca otrzymuje język zapasowy wiadomości, jak opisano w następnej sekcji.
Dopasowywanie zamówienia
W momencie wysyłki Inteligentne tłumaczenie porównuje wartość każdego odbiorcy z językami, na które przetłumaczono wiadomość, i wysyła pierwszą wersję, która pasuje.
Zatrzymuje się na pierwszej kontroli, która pasuje. Wartość, której nie potrafi rozpoznać, od razu przechodzi na język zapasowy, który wybierasz dla każdej wiadomości podczas jej tłumaczenia. Każda wiadomość ma taki język, i może nim być język źródłowy. Nowe wiadomości zaczynają się z językiem zapasowym ustawionym w ustawieniach tłumaczeń na twoim koncie.
Na przykład weź wiadomość z takimi ustawieniami:
Język źródłowy | Tłumaczenia | Zastępcza |
|---|---|---|
Angielski ( | Francuski ( | Angielski ( |
Oto co
różni odbiorcy otrzymają:
Wartość odbiorcy | Oni dostają | Dlaczego |
|---|---|---|
| Kanadyjski francuski | Dokładne dopasowanie |
| Francuski | Ten sam język |
| Niemiecki | Nazwa języka w języku niemieckim |
| Angielski | Brak wersji hiszpańskiej, więc użyto wersji zastępczej. |
Brak wartości i brak ustawień regionalnych | Angielski | Język zastępczy |
Zbieraj dane językowe
Zapisz każdą wartość języka we właściwości, którą odczytuje Inteligentne tłumaczenie. Zalecamy użycie ustawień regionalnych, a integracje Shopify utrzymują je w synchronizacji z Twoim sklepem. Jeśli samodzielnie zbierasz informacje o języku, wpisz kody BCP-47 w polu Locale lub użyj właściwości niestandardowej, jeśli chcesz przechowywać nazwy.
Metoda | Jak ustawić język | Dowiedz się więcej |
|---|---|---|
Formularz rejestracyjny | Dodaj listę rozwijaną lub pole wyboru (radio), które zapisuje się w Twojej właściwości języka. W przypadku formularza, który wyświetla się tylko na stronie w jednym języku, sprawdzi się też pole ukryte z ustaloną wartością. | |
Strony wyrażania zgody na wysyłkę | Dodaj | |
Import CSV | Dodaj kolumnę z wartościami języka i podczas importu zmapuj ją na swoją właściwość. | |
Linki do profili | Dodaj do wiadomości link, który ustawi właściwość, gdy ktoś w niego kliknie, np. link "Przeczytaj to po hiszpańsku (Español)". | |
API | Ustaw atrybut |
Użyj s
Ten sam format wszędzie, najlepiej kody BCP-47. Łączenie de, German i Deutsch z różnych źródeł nadal działa, ale utrudnia czytanie raportów i ustawień tłumaczeń.
Kraj i ustawienia regionalne katalogu dla treści produktu
Nazwy produktów, ceny i waluta w blokach produktów pochodzą z Twojego zlokalizowanego katalogu Shopify, a nie z Inteligentnego tłumaczenia. Do tego potrzebujesz Shopify Markets i zlokalizowanego katalogu. Klaviyo łączy język odbiorcy z jego krajem, aby wybrać dane katalogu, więc osoba mówiąca po francusku w Kanadzie widzi szczegóły produktu fr-CA wycenione w dolarach kanadyjskich.
Typ bloku | Co pasuje | Jeśli nie ma dopasowania |
|---|---|---|
Dynamiczny blok produktów | Właściwości język i kraj odbiorcy | Jeśli nie ma kraju, używa ustawień regionalnych katalogu zmapowanych do jego języka. Produkty, których brakuje w wybranych ustawieniach regionalnych, są pomijane; jeśli nie zostanie żaden, Klaviyo próbuje zmapowanych ustawień regionalnych, a potem domyślnego katalogu. |
Statyczny blok produktu, z włączoną opcją Lokalizuj dla odbiorcy | Język i region odbiorcy w momencie wysyłki | Używa języka i regionu wybranych dla bloku, następnie lokalizacji twojego konta, a potem katalogu bazowego. |
Aby ustawić ustawienia regionalne katalogu, na które przełączy się każdy język, przejdź do Ustawienia › Tłumaczenie › Mapowanie ustawień regionalnych katalogu. Na przykład zmapuj język francuski na fr-FR, aby osoby francuskojęzyczne bez określonego kraju nadal widziały dane produktu w języku francuskim. Instrukcje konfiguracji znajdziesz w artykule Jak lokalizować bloki produktów.
Dlaczego ktoś otrzymał wiadomość w niewłaściwym języku
Inteligentne tłumaczenie używa tego, jaką wartość miała właściwość w momencie wysyłki. Gdy ktoś dostaje wiadomość w złym języku, ta właściwość zwykle miała wtedy inną wartość niż ma teraz. Zanim założysz, że tłumaczenie poszło nie tak, sprawdź, co zapisuje wartość do tej właściwości.
Aby sprawdzić wcześniejszą wiadomość e-mail, otwórz profil odbiorcy, znajdź zdarzenie Received email dla tej wiadomości w kanale aktywności i je rozwiń. Jej preferowane ustawienia regionalne to język, który Inteligentne tłumaczenie odczytało z profilu, a jej ustawienia regionalne treści to wersja, którą wysłało. Jeśli preferowane ustawienia regionalne są nieprawidłowe, profil miał inną wartość w czasie wysyłki. Jeśli są prawidłowe, ale ustawienia regionalne treści są inne, wiadomość nie miała tłumaczenia na ten język.
Przyczyna | Jak to rozpoznać | Napraw |
|---|---|---|
Wywołanie identyfikacji na stronie zastąpiło wartość | Skrypt JavaScript Klaviyo w Twojej witrynie wysyła wartość ustawień regionalnych lub języka, gdy identyfikuje odwiedzających. | Usuń język z wywołania identify lub spraw, by wysyłało faktyczny wybór osoby odwiedzającej. |
Import lub wywołanie API zastąpiło wartość | Niedawny import pliku CSV lub integracja zapisały wartość we właściwości. | Popraw dane źródłowe, a następnie zaimportuj je ponownie. |
Wartość nie została rozpoznana | Ustawienia tłumaczenia w Twoim koncie pokazują, że ta wartość nie odpowiada żadnemu językowi. Najczęstsze przyczyny to literówka, spacja na końcu, nieobsługiwany kod lub nazwa w Locale. | Zmień wartość na obsługiwany kod. Zobacz akceptowane wartości powyżej. |
Ta wiadomość nie ma tłumaczenia na ten język | Wartość jest prawidłowa, ale ten język nie jest jednym z docelowych języków tej wiadomości. | Dodaj język do wiadomości lub zaakceptuj dla niej język zastępczy. |
Te zmiany zachodzą w tle. Klaviyo nie wyświetla błędu, gdy wartość się zmieni lub nie da się jej dopasować, więc wysyłka testowa na profil seed to najszybszy sposób, aby potwierdzić, co otrzyma odbiorca.
Zapewnienie jakości wysyłki według języka
Inteligentne tłumaczenie wysyła jedną wiadomość do całej twojej grupy odbiorców, więc sprawdzaj języki na tej wiadomości, zamiast dzielić odbiorców według języka.
- Przejdź do ustawień tłumaczeń swojego konta i użyj opcji Podgląd rozpoznanych języków, aby sprawdzić, jak dopasowują się wartości Twojej właściwości. Każda wartość, która nie pasuje do żadnego języka, otrzyma wartość zastępczą.
- Upewnij się, że wiadomość jest przetłumaczona na każdy język, którego używa Twoja grupa odbiorców.
- Podejrzyj wiadomość jako profile z różnymi językami, w tym profil bez ustawionej wartości.
- Wyślij sobie test w każdym języku. Zobacz, jak sprawdzić i edytować tłumaczenia.
Po wysyłce podział na języki w raporcie wiadomości pokazuje, jak wypadł każdy język. Zobacz artykuł Mierzenie skuteczności według języka.
Ograniczenia
- Jedna właściwość na konto. Każda wiadomość odczytuje tę samą właściwość języka. Aby użyć innego źródła dla jednej grupy odbiorców, najpierw wpisz jego wartości do tej właściwości.
- Brak ostrzeżenia w przypadku niedopasowanych wartości. Literówka lub nieobsługiwana wartość powoduje wysłanie języka zapasowego bez błędu. Sprawdź ustawienia tłumaczenia i wyślij test w każdym języku przed wysyłkami na dużą skalę.
- Formularze rejestracyjne nie są tłumaczone. Formularze mogą zbierać informacje o języku, ale sam formularz wyświetla się w języku, w którym go utworzono. Utwórz po jednym formularzu dla każdego języka, jeśli potrzebujesz przetłumaczonych formularzy.
Dodatkowe źródła
- Jak włączyć Inteligentne tłumaczenie
Dowiedz się, jak włączyć Inteligentne tłumaczenie dla wiadomości, aby wysyłać kampanie i sekwencje w wielu językach na podstawie preferencji językowych odbiorców. Klaviyo może tłumaczyć treści e-mail na ponad 60 języków.
- Jak korzystać z Shopify Markets w Klaviyo
Dowiedz się, jak zintegrować Shopify Markets z Klaviyo, aby mieć pewność, że dane klientów i informacje o produktach, waluta oraz ceny z każdego regionu i języka, w którym sprzedajesz, są synchronizowane w Klaviyo.