Wie man eine Liste von SMS Kontakt hochlädt

Klaviyo kann nicht SMS-Einwilligung hinzufügen, wenn: 

• SMS ist in Klaviyo nicht eingerichtet
• Du versuchst, eine Einwilligung für ein Land hinzuzufügen, in dem SMS nicht verfügbar ist
• Du hast keine SMS Absendernummer für ein Land. 

Die Profile werden mit Telefonnummern importiert, aber sie hätten keine Zustimmung für SMS.  

Um deine SMS Einstellungen und deine Absendernummer zu überprüfen, navigiere zu Einstellungen > SMS.

Wenn du das nicht tust, wird jeder neue Kontakt aus der CSV, die du hochgeladen hast, zu jedem Welcome Flow hinzugefügt. Daher solltest du deinen Welcome Flow vor dem Import auf den manuellen Modus einstellen. Zu den Willkommensströmen gehören solche, die entweder durch 

• Die zustimmende SMS Metrik (das ist die beste Option für jede SMS Willkommens-Serie)
• Die Liste, in die du hochlädst.

Du solltest außerdem mindestens 2 Stunden warten, nachdem das Importieren beendet ist, um diesen Flow wieder live zu schalten. 

Klaviyo verwendet entweder eine E-Mail oder eine Telefonnummer als eindeutige Kennung für ein Profil. 

Beim Importieren:

• Verwende Email als erste Spalte, wenn du für jede Person eine Email-Adresse hast
• Andernfalls wird die Telefonnummer als erste Spalte verwendet.

Du musst für jede Person, die du einführst, das Land angeben, in das du einführst:

• Hinzufügen der Landesvorwahl vor der Rufnummer
• Einschließlich einer Spalte mit der Bezeichnung "Country".

Beispiel mit Ländercode	Beispiel mit Länderspalte

Sieh dir das Video an oder kassiere diesen Artikel für eine Anleitung, wie du das Land des SMS Abonnenten angibst. 

Angenommen, deine CSV enthält eine Mischung aus Marketing- und Transaktionsprofilen. 

Du kannst 2 Spalten verwenden, um die Art der SMS-Einwilligung einer Person anzugeben (Transaktion oder Marketing). Beschrifte die Spalten: 

• SMS-Marketing-Zustimmung 
  • Mit der Marketing-Zustimmung kannst du jede Art von SMS versenden: sowohl Werbe-SMS (Produktankündigung, Erinnerung an den Kaufabbruch usw.) als auch Transaktions-SMS.
  • Dies ist erforderlich, wenn du das Profil nur mit SMS-Marketing Zustimmung importieren willst. 
• SMS Transactional Consent 
  • SMS Transaktionseinwilligung bedeutet, dass du nur Nachrichten verschicken kannst, die in Klaviyo als transaktionsbezogen gekennzeichnet sind, z. B. Post-Purchase-Flow-Nachrichten. 
  • Diese Spalte wird nur benötigt, wenn du ein reines Transaktionsprofil hast, da du Transaktionsnachrichten an alle senden kannst, die SMS-Marketing zugestimmt haben.

Die Angabe des Zustimmungsstatus ist wichtig, wenn deine CSV eine Mischung aus beidem enthält:

• abonnieren und abmelden Abonnent 
• Marketing- und Transaktionsabonnent 

Es sind 3 Zustimmungsstatus verfügbar: 

• abonnieren
  Die Person hat sich für den Empfang von Nachrichten angemeldet. 
• abmelden
  Die Person war früher angemeldet, hat sich aber inzwischen abgemeldet. Du kannst keine Nachrichten senden, wenn sie für diesen Kanal abgemeldet sind (z.B. kannst du keine SMS an jemanden senden, der abgemeldet ist, aber du kannst vielleicht eine E-Mail senden). 
• Niemals abonnieren 
  Die Person hat dem Erhalt von Nachrichten nie zugestimmt. Dies ist auch der Standardwert, wenn eine Zelle in einer Einwilligungsspalte leer ist. Du kannst keine mobilen (SMS, Push, etc.) Nachrichten an Personen senden, die als nie abonnieren markiert sind; du kannst jedoch E-Mails senden und diese werden als aktives Profil betrachtet. 

Klaviyo wird die SMS-Marketing-Einwilligung nicht angewendet, wenn jemand entweder als abgemeldet oder als nie angemeldet markiert ist. Wenn sie jedoch für die Marketing-Einwilligung als abonniert markiert sind, sind sie auch für die Transaktions-Einwilligung immer als abonniert markiert. 

Die Art und Weise, wie SMS Anbieter diese Informationen exportieren, ist unterschiedlich. Daher musst du möglicherweise die Tabelle, die du von deinem vorherigen SMS Anbieter erhalten hast, neu formatieren, um den Zustimmungsstatus anzugeben.

Der Zeitstempel ist zwar optional, aber wenn er verfügbar ist, ist es gut, ihn anzugeben. Prüfe dazu, dass:

• Der Zeitstempel ist in einem akzeptierten Datums-/Zeitformat.
• Die Spalte ist entweder beschriftet:
  • SMS-Marketing Zeitstempel
  • SMS-Transaktionszeitstempel (wenn auch die Transaktionseinwilligung importiert wird)

Wenn du dich dafür entscheidest, den Zeitstempel nicht mit einzubeziehen, musst du ein Kästchen ankreuzen, um zu bestätigen, dass alle Profile derzeit für SMS angemeldet sind. 

Das Hinzufügen des Zustimmungszeitstempels wird in bestimmten Fällen nicht empfohlen. Meistens tritt dies auf, wenn du versuchst, die Zustimmung für ein Profil erneut hochzuladen und das Abmeldedatum jünger ist als der Zeitstempel der Zustimmung. In diesem Fall wird SMS-Einwilligung nicht erneut zum Profil hinzugefügt. 

Einige Informationen sind "empfohlen", weil sie hilfreich, aber nicht notwendig sind, um SMS-Einwilligung hinzuzufügen. Es gibt auch Spalten, die du vielleicht für hilfreich hältst, die aber beim Importieren Fehler verursachen könnten.

In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen, die du vielleicht angeben möchtest (oder auch nicht).