Du wirst lernen
Wenn du in einer E-Mail-Vorlage auf Fehler oder Warnungen stößt, musst du sie möglicherweise beheben, bevor du deine Nachricht versendest. Suche in dieser Ressource nach der Fehlermeldung oder Warnung, die bei dir auftritt, um Tipps zur Behebung des Problems zu finden.
Kampagne sendet WarnungenKampagne sendet Warnungen
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Wir haben # Blöcke in deiner E-Mail gefunden, die entweder noch den Standardtext unverändert haben oder leer sind. Bitte überprüfe deine E-Mail, bevor du fortfährst.
Wenn du auf diese Warnung stößt, suche nach leeren Blöcken oder Platzhalterinhalten (z. B. "Dies ist ein Textblock. Klicke hier, um sie zu bearbeiten.") in deiner Vorlage. Überprüfe die Desktop- und die mobile Version der Vorlage. Wenn du keinen leeren Block oder Platzhalterinhalt finden kannst, schicke dir eine Vorschaunachricht und überprüfe sie sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy. Wenn die Vorschau gut aussieht, ist es sicher, die Nachricht zu senden und diese Warnung zu ignorieren. -
Mögliche Probleme mit dem E-Mail-Inhalt. Es sieht so aus, als gäbe es keine Links in deiner E-Mail. Hast du vergessen, sie in deine E-Mail einzufügen?
Diese Warnung erscheint, wenn deine Nur-Text- oder benutzerdefinierte HTML-E-Mail keine Links enthält. Überprüfe die Nachricht, um sicherzugehen, dass alle Inhalte hinzugefügt wurden, einschließlich der Links für eventuelle Handlungsaufforderungen. Wenn du in deiner E-Mail keine Links (außer dem Abmeldelink) einfügen willst, kannst du diese Warnung ignorieren. -
Abmeldelink. Wir konnten keinen Abmeldelink in deiner E-Mail finden. Klaviyo fügt beim Versenden der E-Mail automatisch einen Abmeldelink hinzu, wenn du ihn nicht hinzufügst.
Diese Warnung erscheint, wenn du deiner Nachricht kein Abmelde-Tag hinzugefügt hast (z. B. {% unsubscribe %} oder {% unsubscribe_link %}). Füge einen Abmeldelink hinzu, um zu verhindern, dass die Standard-Fußzeile von Klaviyo an deine Nachricht angehängt wird.
Vorschau Fehler
Wenn du eine Nachricht in der Vorschau ansiehst, kann diese Fehlermeldung auftreten:
Meldung wird ohne Tag oder Variablen angezeigt
Behebe ungültige Vorlagen-Tags oder Variablen, um die Nachricht mit aktuellem Profil und Ereignissen anzuzeigen.
Dieser Fehler bedeutet, dass irgendwo in deiner Nachricht eine ungültige Syntax vorkommt. Um die Fehlerquelle ausfindig zu machen, überprüfe den Betreff und den Inhalt deiner Nachricht auf Variablen, Tags oder bedingte Anweisungen (d.h. alles, was in deiner Vorlage von geschweiften Klammern {} umgeben ist), die nicht dem Format entsprechen, das in den Ressourcen des Help Centers vonKlaviyo beschrieben ist. Im Folgenden findest du einige Tipps, um den Fehler zu finden:
- Überprüfe sowohl die Desktop- als auch die mobile Version deiner Nachricht.
- Wenn deine Nachricht einen dynamischen Gutschein enthält, vergewissere dich, dass der Gutschein-Name korrekt ist und dass dein Gutschein auf der Registerkarte Gutschein konfiguriert wurde.
Benutzerdefinierte HTML-Vorlage Fehler
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Wir konnten die folgenden Bilder nicht finden: ... Vergewissere dich, dass sie in der hochgeladenen Zip-Datei enthalten sind.
Überprüfe, ob du alle Pfade zu den Bildquellen richtig geschrieben hast und ob sie mit den Dateinamen der Bilder übereinstimmen, die du hochgeladen hast. Wenn in der Fehlermeldung keine Bildpfade angegeben sind, überprüfe deine HTML-Datei auf leere Hintergrundattribute (z.B. background="") -
Ein {% unsubscribe %} -Tag ist erforderlich.
Füge einen Klaviyo unsubscribe Tag in die Fußzeile deiner Nachricht ein, um diesen Fehler zu beheben. -
Konnte den Rest nicht parsen: 'Z' von 'XYZ'.
Dieser Fehler bedeutet, dass einer deiner Tags (alles, was von {% %} umgeben ist) von Klaviyo nicht erkannt wird. In unserem Leitfaden zur Personalisierung von Nachrichten findest du die akzeptierten Tags.
Katalogfehler
Wenn deine Vorlage ein Katalog-Lookup-Tag verwendet, kann es sein, dass du die Fehlermeldung Unable to find item with code: __. Er wurde möglicherweise gelöscht.
Wenn du diese Fehlermeldung siehst, bedeutet das, dass wir die in der Registerkarte enthaltene Artikel-ID nicht erkennen. Vergewissere dich, dass:
- Du hast eine Vorschau mit einem Ereignis, das Artikel-IDs enthält (wenn die Artikel-ID dynamisch auf Ereignisdaten verweist).
- Der Verweis auf die Artikel-ID deiner Ereignisdaten ist richtig formatiert.
- Die Artikel-ID aus deinen Ereignisdaten stimmt mit der in deinem Klaviyo-Katalog überein.
Shopify Vorlage Fehler
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Body html Liquid-Syntaxfehler: Unbekannter Tag 'unsubscribe'
Body html Liquid-Syntax-Fehler: Unbekanntes Tag 'web_view'
Diese und ähnliche Fehler bedeuten, dass ein Klaviyo-spezifisches Tag zu deiner Vorlage hinzugefügt wurde, bevor du sie zu Shopify exportiert hast. Shopify unterstützt nicht die Links Klaviyozum Abbestellen, Verwalten der Präferenzen oder zur Webansicht. -
Body Html Liquid Syntax Error : Unbekannter Tag "Load"
Shopify kann nicht Klaviyo's Produkt Block Funktion unterstützen. Wenn du einen Produktblock in deine Shopify Benachrichtigungsvorlage hinzufügst und dann diese Vorlage in Shopify importierst, wird dieser Fehler erscheinen. Entferne den Produktblock, exportiere das HTML deiner Vorlage und importiere es in Shopify. -
Body html Liquid Syntaxfehler: Unbekannter Tag 'elsif'
Body html Liquid-Syntaxfehler: 'if' Tag wurde nie geschlossen
Body html Liquid-Syntaxfehler: 'X' Tag wurde nie geschlossen
Viele von Klaviyo's Shopify Benachrichtigungsvorlage enthalten bedingte Anweisungen, die deine Nachricht dynamisch machen, basierend auf dem Bestellstatus des Kunden. Wenn ein Teil einer bedingten Anweisung gelöscht wird, bekommst du eine Fehlermeldung wie die oben genannten.
Um dies zu beheben, öffne die Vorlage in Klaviyo und entferne das verbleibende Element der bedingten Anweisung. Suche nach Tags, die mit beginnen: - { % for item in...
- {% endfor %}
- {% if...
- {% elsif...
- {% else %}
- {% endif %}