Behebung von Fehlermeldungen bei E-Mail-Vorlagen

Übersicht

Wenn in einer E-Mail-Vorlage Fehler oder Warnungen auftreten, musst du sie möglicherweise beheben, bevor du deine Nachricht sendest. Durchsuche diese Ressource nach der Fehlermeldung oder Warnung, die auftritt, um Tipps zur Behebung des Problems zu finden.

Warnungen beim Kampagnenversand

• Wir haben # Blöcke in deiner E-Mail gefunden, die entweder noch den unveränderten Standardtext enthalten oder leer sind. Bitte überprüfe deine E-Mail, bevor du fortfährst.
  Wenn diese Warnung angezeigt wird, suche nach leeren Blöcken oder Platzhalterinhalten (z. B. „Dies ist ein Textblock. Zum Bearbeiten hier klicken.“) in deiner Vorlage. Überprüfe die Desktop- und Mobilversionen der Vorlage. Wenn du keinen leeren Block oder Platzhalterinhalt findest, sende dir selbst eine Vorschau-Nachricht und überprüfe sie sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten. Wenn die Vorschau gut aussieht, kannst du die Nachricht bedenkenlos senden und diese Warnung ignorieren.
• Mögliche Probleme mit E-Mail-Inhalten. Es sieht so aus, als gäbe es keine Links in deiner E-Mail. Hast du vergessen, sie zu deiner E-Mail hinzuzufügen?
  Diese Warnung wird angezeigt, wenn deine Nur-Text-E-Mail oder benutzerdefinierte HTML-E-Mail keine Links enthält. Überprüfe die Nachricht, um sicherzustellen, dass alle Inhalte hinzugefügt wurden, einschließlich Links für alle Call-to-Action. Wenn du keine Links in deine E-Mail aufnehmen möchtest (außer deinem Abmeldelink), kannst du diese Warnung ignorieren.
• Abmeldelink. Wir konnten in deiner E-Mail keinen Abmeldelink finden. Klaviyo fügt beim Versenden der E-Mail automatisch einen Abmeldelink hinzu, wenn du keinen hinzufügst.
  Diese Warnung wird angezeigt, wenn du deiner Nachricht kein Abmelde-Tag hinzugefügt hast (z. B. {% unsubscribe %} oder {% unsubscribe_link %}). Füge einen Abmeldelink hinzu, um zu vermeiden, dass Klaviyo Standard-Footer an deine Nachricht angehängt wird.

Vorschaufehler

Beim Vorschauen einer Nachricht kann diese Fehlermeldung angezeigt werden:

Nachricht ohne Tags oder Variablen angezeigt
Korrigiere ungültige Vorlagen-Tags oder Variablen, um eine Vorschau der Nachricht mit konkreten Profilen und Ereignissen anzuzeigen.

Dieser Fehler bedeutet, dass irgendwo in deiner Nachricht eine ungültige Syntax vorhanden ist. Um die Ursache des Fehlers zu finden, überprüfe den Betreff und den Inhalt deiner Nachricht auf Variablen, Tag oder bedingte Anweisungen (d. h. alles in deiner Vorlage, das von geschweiften Klammern {} umgeben ist), die nicht dem Format entsprechen, das in den Ressourcen im Help Center von Klaviyo beschrieben wird. Unten findest du einige Tipps, um den Fehler zu finden:

• Prüfe sowohl die Desktop- als auch die Mobilversion deiner Nachricht.
• Wenn deine Nachricht einen personalisierten Gutschein enthält, stelle sicher, dass der Gutscheinname korrekt ist und dass dein Gutschein im Tab Gutschein konfiguriert wurde.

Fehler in benutzerdefinierten HTML-Vorlagen

• Wir konnten die folgenden Bilder nicht finden: ... Stell sicher, dass sie in der ZIP-Datei enthalten sind, die du hochgeladen hast.
  Prüfe, dass du alle Bildquellpfade korrekt geschrieben hast und dass sie mit den Dateinamen der Bilder übereinstimmen, die du hochgeladen hast. Wenn in der Fehlermeldung keine Bildpfade angegeben sind, überprüfe deine HTML-Datei auf leere background-Attribute (z. B. background=„“).
• Ein {% unsubscribe %}-Tag ist erforderlich.
  Füge deiner Nachrichtenfußzeile ein Klaviyo-Abmelden-Tag hinzu, um diesen Fehler zu beheben.
• Could not parse the remainder: 'Z' from 'XYZ'.
  Dieser Fehler bedeutet, dass eines deiner Tags (alles, was von {% %} umgeben ist) von Klaviyo nicht erkannt wird. Sieh dir unseren Leitfaden zur Referenz zur Nachrichtenpersonalisierung an, um die akzeptierten Tags zu sehen.

Katalogfehler

Wenn deine Vorlage ein Katalog-Lookup-Tag verwendet, kann der folgende Fehler auftreten: Unable to find item with code: __. It may have been deleted.

Wenn dieser Fehler angezeigt wird, bedeutet das, dass wir die in der Registerkarte enthaltene Artikel-ID nicht erkennen. Stell sicher, dass:

• Du siehst dir gerade eine Vorschau mit einem Ereignis an, das Artikel-IDs enthält (wenn die Artikel-ID dynamisch auf Ereignisdaten verweist).
• Der Verweis auf die Artikel-ID deiner Ereignisdaten ist korrekt formatiert.
• Die Artikel-ID aus deinen Ereignisdaten stimmt mit der in deinem Klaviyo-Katalog überein.

Fehler bei Shopify-Vorlagen

• Body-html Liquid-Syntaxfehler: Unbekannter Tag ‚unsubscribe‘
  Body-html Liquid-Syntaxfehler: Unbekannter Tag ‚web_view‘
  Diese Fehler und andere ähnliche Fehler bedeuten, dass ein Klaviyo-spezifischer Tag zu deiner Vorlage hinzugefügt wurde, bevor du sie nach Shopify exportiert hast. Shopify unterstützt die Klaviyo-Links zum Abmelden, zum Verwalten von Präferenzen oder zur Webansicht nicht.
• Body Html Liquid Syntax Error : Unknown tag „Load“
  Shopify kann Klaviyos Funktionen für Produktblöcke nicht unterstützen. Wenn du einen Produktblock in deine Shopify-Benachrichtigungsvorlage einfügst und diese Vorlage dann in Shopify importierst, wird dieser Fehler angezeigt. Entferne den Produktblock, exportiere das HTML deiner Vorlage und importiere es in Shopify.
• Body html Liquid syntax error: Unknown Tag 'elsif'
  Body html Liquid syntax error: 'if' Tag was never closed
  Body html Liquid syntax error: 'X' Tag Was Never Closed
  Viele der Shopify-Benachrichtigungs-Vorlagen von Klaviyo enthalten bedingte Anweisungen, die deine Nachricht dynamisch machen – abhängig vom Bestellstatus der Kund*innen. Wenn ein Teil einer bedingten Anweisung gelöscht wird, siehst du einen Fehler wie die oben genannten.
  
  Um das zu beheben, öffne die Vorlage in Klaviyo und entferne die verbleibenden Elemente der bedingten Anweisung. Suche nach Tags, die beginnen mit:
  • { % for item in...
  • {% endfor %}
  • {% if...
  • {% elsif...
  • {% else %}
  • {% endif %}