Felsöka felmeddelanden i e-postmallar

Du kommer att lära dig

Om du stöter på fel eller varningar i en e-postmall kan du behöva åtgärda dem innan du skickar ditt meddelande. Sök i den här resursen efter felmeddelandet eller varningen du stöter på för att hitta tips för att lösa problemet.

Varningar vid kampanjutskick

• Vi hittade # block i ditt e-postmeddelande som antingen fortfarande har standardtexten oförändrad eller är tomma. Granska ditt e-postmeddelande innan du fortsätter.
  Om du stöter på den här varningen ska du leta efter tomma block eller platshållarinnehåll (t.ex. ”Det här är ett textblock. Klicka här för att redigera det.”) i din mall. Kontrollera mallens dator- och mobilversion. Om du inte hittar ett tomt block eller platshållarinnehåll kan du skicka ett förhandsgranskningsmeddelande till dig själv och granska det både på dator och mobil. Om förhandsgranskningen ser bra ut är det säkert att skicka meddelandet och ignorera den här varningen.
• Möjliga problem med e-postinnehåll. Det verkar inte som att det finns några länkar i ditt e-postmeddelande. Glömde du att lägga till dem i ditt e-postmeddelande?
  Den här varningen visas om ditt e-postmeddelande i oformaterad text eller med anpassad HTML inte innehåller några länkar. Granska meddelandet för att säkerställa att allt innehåll har lagts till, inklusive länkar för alla uppmaningar. Om du inte vill inkludera några länkar i ditt e-postmeddelande (förutom din avregistreringslänk) kan du ignorera den här varningen.
• Avregistreringslänk. Vi kunde inte hitta någon avregistreringslänk i ditt mejl. Klaviyo kommer automatiskt att lägga till en avregistreringslänk när mejlet skickas om du inte lägger till någon.
  Den här varningen visas om du inte har lagt till en avregistreringsetikett i ditt meddelande (t.ex. {% unsubscribe %} eller {% unsubscribe_link %}). Lägg till en avregistreringslänk för att undvika att Klaviyos standardsidfot läggs till i ditt meddelande.

Förhandsvisa fel

När du förhandsgranskar ett meddelande kan du stöta på följande felmeddelande:

Meddelande som visas utan etiketter eller variabler
Fixa ogiltiga malltaggar eller variabler för att förhandsgranska meddelandet med faktiska profiler och händelser.

Det här felet betyder att det finns ogiltig syntax någonstans i ditt meddelande. För att hitta källan till felet kan du kontrollera meddelandets ämnesrad och brödtext efter variabler, etiketter eller villkorssatser (dvs. allt i din mall som omges av dubbla klamrar {}) som inte följer formatet som beskrivs i Klaviyos hjälpcenterresurser. Nedan följer några tips för att hitta felet:

• Kontrollera både dator- och mobilversionen av ditt meddelande.
• Om ditt meddelande innehåller en unik kupong ska du se till att kupongnamnet är korrekt och att din kupong har konfigurerats på fliken kupong.

Anpassade HTML-mallfel

• Vi kunde inte hitta följande bilder: ... Se till att de ingår i zip-filen som du laddade upp.
  Kontrollera att du har stavat alla källsökvägar för bilder korrekt och att de matchar filnamnen på bilderna som du laddade upp. Om inga bildsökvägar anges i felmeddelandet kan du granska din HTML-fil efter tomma background-attribut (t.ex. background=””).
• En {% avsluta prenumeration %}-etikett krävs.
  Lägg till en Klaviyo-etikett för att avsluta prenumeration i sidfoten i ditt meddelande för att lösa det här felet.
• Det gick inte att tolka resten: ”Z” från ”XYZ”.
  Det här felet innebär att en av dina etiketter (allt som omges av {% %}) inte känns igen av Klaviyo. Se vår guide referens för meddelandepersonalisering för att se godkända etiketter.

Katalogfel

Om din mall använder en etikett för katalogsökning kan du stöta på felet Det gick inte att hitta objekt med kod: __. Det kan ha tagits bort.

Om du ser det här felet betyder det att vi inte känner igen objekt-ID:t som ingår i fliken. Se till att:

• Du förhandsgranskar med en händelse som innehåller artikel-ID:n (om artikel-ID:t refererar dynamiskt till händelsedata).
• Referensen till artikel-ID:t i dina händelsedata är korrekt formaterad.
• Objekt-ID:t från dina händelsedata matchar det som finns i din Klaviyo-produktkatalog.

Fel i Shopify-mall

• Body html Liquid syntax error: Unknown tag 'unsubscribe'
  Body html Liquid syntax error: Unknown tag 'web_view'
  De här felen, och andra fel som dessa, betyder att en Klaviyo-specifik etikett lades till i din mall innan du exporterade den till Shopify. Shopify stöder inte Klaviyos länkar för att avsluta prenumeration, hantera preferenser eller webbvy.
• Body Html Liquid Syntax Error: Unknown etikett ”Load”
  Shopify kan inte ha stöd för Klaviyos produktblocksfunktion. Om du lägger till ett produktblock i din Shopify-aviseringmall och sedan importerar den mallen till Shopify visas det här felet. Ta bort produktblocket, exportera mallens HTML och importera den till Shopify.
• Body html Liquid syntax error: Okänd etikett ’elsif’
  Body html Liquid syntax error: etiketten ’if’ stängdes aldrig
  Body html Liquid syntax error: etiketten ’X’ stängdes aldrig
  Många av Klaviyos Shopify-aviseringsmallar innehåller villkorssatser, som gör ditt meddelande dynamiskt baserat på kundens orderstatus. Om en del av ett villkor tas bort ser du ett fel som de ovan.
  
  Lös detta genom att öppna mallen i Klaviyo och ta bort de återstående elementen i den villkorliga satsen. Sök efter etiketter som börjar med:
  • { % for item in...
  • {% endfor %}
  • {% if...
  • {% elsif...
  • {% else %}
  • {% endif %}