Felsöka felmeddelanden i e-postmallar

Du kommer att lära dig

Om du stöter på fel eller varningar i en e-postmallar kan du behöva åtgärda dem innan du skickar ditt meddelande. Sök i den här resursen efter det felmeddelande eller den varning som du stöter på för att hitta tips om hur du löser problemet. 

kampanj som skickar varningar

• Vi hittade # block i din e-post som antingen fortfarande har standardtexten oförändrad eller är tomma. Vänligen granska din e-post innan du fortsätter.
  Om du stöter på den här varningen ska du leta efter tomma block eller innehåll med platshållare (t.ex. "This is a text block. Klicka här för att redigera den.") i din mall. Kontrollera skrivbords- och mobilversionerna av köpcentret. Om du inte kan hitta ett tomt block eller platshållarinnehåll, skicka ett förhandsgranskningsmeddelande till dig själv och granska det på både dator och mobil. Om förhandsgranskningen ser bra ut är det säkert att skicka meddelandet och ignorera den här varningen.
• Möjliga problem med e-postinnehållet. Det ser inte ut som om det finns några länkar i din e-post. Har du glömt att lägga till dem i din e-post?
  Denna varning visas om din e-post i klartext eller anpassad HTML inte innehåller några länkar. Granska meddelandet för att se till att allt innehåll har lagts till, inklusive länkar till eventuella uppmaningar. Om du inte vill inkludera några länkar i din e-post (annat än din avregistreringslänk) kan du ignorera denna varning. 
• avregistreringslänk. Vi kunde inte hitta något avregistreringslänk i din e-post. Klaviyo kommer automatiskt att lägga till ett avregistreringslänk när e-posten skickas om du inte lägger till ett.
  Denna varning visas om du inte har lagt till en avslutande prenumerationsetikett i ditt meddelande (t.ex. {% unsubscribe %} eller {% unsubscribe_link %}). Lägg till en avregistreringslänk för att undvika att Klaviyo:s standardfot läggs till i ditt meddelande. 

Förhandsgranska fel

När du förhandsgranskar ett meddelande kan du stöta på det här felmeddelandet: 

Meddelande visas utan etikett eller variabler
Fixa ogiltiga malltagg eller variabler för att förhandsgranska meddelandet med faktiska profiler och händelser.

Det här felet innebär att det finns en ogiltig syntax någonstans i ditt meddelande. För att lokalisera felkällan, kontrollera meddelandets ämnesrad och innehåll efter variabler, etikett eller villkorliga uttalanden (dvs. allt i ditt mall omgivet av lockiga parenteser {}) som inte följer det format som beskrivs i Klaviyo's hjälpcenterresurser. Nedan följer några tips för att lokalisera felet: 

• Kontrollera både desktop- och mobilversionen av ditt meddelande. 
• Om ditt meddelande innehåller en unik kupong ska du kontrollera att kupongens namn är korrekt och att kupongen har konfigurerats i fliken Kupong. 

Fel i anpassad HTML-mall

• Vi kunde inte hitta följande bilder: ... Kontrollera att de ingår i zip-filen som du laddade upp.
  Kontrollera att du har stavat alla sökvägar till bildkällorna korrekt och att de stämmer överens med filnamnen på de bilder du har laddat upp. Om inga bildsökvägar anges i felmeddelandet ska du granska din HTML-fil för att se om det finns tomma bakgrundsattribut (t.ex. background="")
• En {% unsubscribe %} etikett krävs.
  Lägg till en Klaviyo avsluta prenumeration etikett i sidfoten på ditt meddelande för att lösa detta fel. 
• Kunde inte tolka återstoden: 'Z' från 'XYZ'.
  Detta fel innebär att en av dina etikett (allt som omges av {% %}) inte känns igen av Klaviyo. Se vår guide till meddelande personalisering referens för att se accepterad etikett.

Katalogfel

Om ditt köpcentrum använder en kataloguppslagningsetikett kan du stöta på felet Det går inte att hitta objekt med kod: __. Den kan ha tagits bort.

Om du ser detta fel betyder det att vi inte känner igen det artikel-ID som ingår i fliken. Se till att: 

• Du förhandsgranskar med en händelse som innehåller objekt-ID:n (om objekt-ID:t dynamiskt refererar till händelsen data). 
• Hänvisningen till ditt event data s artikel-ID är korrekt formaterad.
• Föremåls-ID:t från ditt evenemang data matchar det som finns i din katalog Klaviyo. 

Shopify fel i köpcentrum

• Syntaxfel i Body html Liquid: Unknown etikett 'avsluta prenumeration'
  Body html Liquid syntax error: Unknownetikett'web_view'
  Dessa fel, och andra liknande fel, innebär att en Klaviyo-specifik etikett lades till i din mall innan den exporterades till Shopify. Shopify inte support Klaviyo 's avsluta prenumeration, hantera preferenser eller webbvisningslänkar.
• Body Html Liquid Syntax Error : Okänd etikett "Ladda"
  Shopify kan inte support Klaviyo 's produkt block funktioner. Om du lägger till en produkt block i din Shopify anmälningskatalog och sedan importerar den katalogen till Shopify kommer detta fel att visas. Ta bort produkten block, exportera HTML-texten för din galleria och importera den till Shopify. 
• Body html Syntaxfel i vätska: Okänd etikett 'elsif'
  Syntaxfel i body html Liquid: 'om' etikett aldrig stängdes
  Syntaxfel i body html Liquid: 'X' etikett stängdes aldrig
  Många av Klaviyo:s Shopify aviseringscenter innehåller villkorliga satser, vilket gör ditt meddelande dynamiskt baserat på kundorderns status. Om en del av ett villkorligt uttalande tas bort visas ett felmeddelande som det ovan.
  
  För att lösa detta, öppna gallerian på Klaviyo och ta bort den återstående delen av det villkorade uttalandet. Sök efter etikett som börjar med: 
• { % för objekt i...
• {% endfor %}
• {% om...
• {% elsif...
• {% else %}
• {% endif %}

Ytterligare resurser

• Referens för personanpassning av meddelanden
• Så infogar du personanpassning i textblock