Wie importiere ich Daten von Kundenbindung Rocket nach Klaviyo

Du wirst lernen

Erfahre, wie du deine Daten von Kundenbindung Rocket auf Klaviyo für dein SMS Programm importieren kannst. Wenn du von Kundenbindung Rocket migrierst, kannst du deine bestehende Liste von SMS Abonnent in Klaviyo hochladen und sofort mit dem Aufbau deiner SMS Marketing-Strategie beginnen.

Wenn du deine SMS Kontakt importierst, kannst du die Kundendaten zentralisieren, so dass du die robusten Analysen von Klaviyonutzen und deine Kundenerfahrung mit SMS-integriertem Flow, Kampagne und Push-Benachrichtigung anpassen kannst.

Bevor du beginnst

Bevor du den Importvorgang startest, musst du: 

1. Aktiviere SMS in Klaviyo
2. Richte deine Absendernummer ein

Andernfalls wird die Zustimmung für deinen importierten Kunden nicht geladen. 

In diesem Leitfaden zur Migration von einem anderen SMS-Anbieter findest du Anweisungen.

Export SMS Abonnent von Kundenbindung Rocket

Bevor du damit beginnst, deinen SMS Kontakt von Kundenbindung Rocket auf Klaviyo zu migrieren, ist es wichtig, zwischen Abonnenten zu unterscheiden, die sich für SMS Messaging entschieden haben, und solchen, die dies nicht getan haben. Es verstößt gegen die Nutzungsbedingungen vonKlaviyo und gegen die TCPA-Gesetze, wenn du Kontaktpersonen ansprichst, die sich nicht ausdrücklich für den Erhalt von SMS Nachrichten von deinem Unternehmen entschieden haben.

Klaviyo identifiziert Opt-in-Abonnenten als diejenigen, die eine Telefonnummer und einen SMS-Einwilligungszeitstempel mit ihrem Profil verbunden haben. Wenn ein Profil nur eine Telefonnummer hat, kannst du keine SMS- oder MMS-Nachrichten an diese Person senden.

Kundenbindung Rocket erfordert, dass du mit deinem Kundenbetreuer Kontakt aufnimmst, um einen Export deines SMS Abos als CSV-Datei zu erhalten. Es ist derzeit nicht möglich, diese Datei selbst zu exportieren. Wenn du auf Klaviyo migrierst, abonniere die Bearbeitungszeit für deinen Kundenbindungs-Rocket-Vertreter, um diese Anfrage zu bearbeiten.

Wir empfehlen, deinen Kundenbetreuer um einen CSV-Export zu bitten, der alle Kontaktinformationen enthält, einschließlich (falls verfügbar): Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Zeitstempel der Zustimmung. Du brauchst mindestens die Telefonnummer des SMS Abonnenten und den Zeitstempel der Zustimmung.

Format Abo-Liste CSV

Formatiere deine CSV-Datei sorgfältig, bevor du sie in Klaviyo importierst, um sicherzustellen, dass dein Kontakt reibungslos und genau importiert wird. 

1. Auch wenn es nicht erforderlich ist, solltest du die folgenden Spalten in deinen Import einbeziehen, wenn sie nicht bereits in deiner CSV-Datei enthalten sind:
   • Vorname
   • Nachname
   • E-Mail
2. Wenn die CSV-Datei, die du erhältst, Kontakte enthält, die sich von SMS abgemeldet haben, wie in der Spalte SMS Opted In? deines Exports angegeben, solltest du diese Kontakte herausfiltern, bevor du mit dem Importieren fortfährst. Lösche dann die Spalte SMS Opted In? aus der csv-Datei, um Probleme mit der Feldzuordnung in Klaviyo zu vermeiden.
3. Die Spalte Telefon wird benötigt, um deinen SMS Kontakt zu importieren. Überprüfe das Format der Telefonnummern in deiner CSV-Datei. Telefonnummern müssen in einem der folgenden Formate angegeben werden:
   • E.164 (z.B. +12345678910)
   • RFC966 (z. B. +12-34-567-8910)
   • E.123 national (z.B. 12345678910) 
   • E.123 international (z.B. +12 345 678 910)
4. Als Nächstes musst du eine Spalte für das Land hinzufügen, da es in deiner Kundenbindung Rocket Exportdatei nicht enthalten ist. Füge in deinem Tabellenkalkulationseditor eine weitere Spalte mit dem Titel Land hinzu. Wenn du in die Vereinigten Staaten sendest, weise allen Zeilen den Wert USA zu. Andernfalls überprüfe den Ländercode deines Abonnenten und füge einen Länderwert hinzu, der seinem Ländercode entspricht, z. B. Großbritannien oder Australien. Beachte, dass du nur Einwilligungen für Länder importieren kannst, in denen Klaviyo SMS verfügbar ist.
5. Klaviyo benötigt eine SMS-Einwilligung Zeitstempel-Spalte zum Zeitpunkt des Importierens, daher musst du die entsprechende Spaltenüberschrift umbenennen. Suche die Spaltenüberschrift mit dem Namen optin_date, lösche den Text und benenne sie um in SMS-Einwilligung Timestamp. Auf diese Weise kann dein Importieren die Werte automatisch dem richtigen Feld in Klaviyo zuordnen. Zeitstempel müssen speziell formatiert werden, sonst erkennt Klaviyo sie nicht als Zeitstempelfelder. Kundenbindung Rocket exportiert Zeitstempel-Daten standardmäßig im Format JJJJ-MM+-TT HH:MM+:SS. Du solltest diese Datenfelder als Datum formatieren, um einen korrekten Import zu gewährleisten. Das Datumsformat MM+/TD/YYYYY HH:MM+:SS wird von Klaviyo standardmäßig unterstützt. Schau dir unseren Leitfaden für zulässige Formate an.

importieren Abonnent Liste zu Klaviyo

Nachdem du deine Exportdaten formatiert hast, kannst du sie in eine Klaviyo-Liste importieren. 

Wähle deine Liste

1. Um zu beginnen, logge dich in dein Konto ein und navigiere zu Liste & Segment.
2. Klicke in der oberen rechten Ecke auf Liste / Segment erstellen . Wähle dann Liste , um eine neue Liste für dein SMS Abo zu erstellen.
3. Gib deiner neuen Liste einen Namen, wie z.B. Kundenbindung Rocket Abonnent und klicke auf Liste erstellen.
   
4. Sobald deine neue Liste erstellt ist, klicke auf Kontakt hochladen , um dein SMS Abonnent via importieren hinzuzufügen. Ziehe deine CSV-Datei per Drag & Drop in das dafür vorgesehene Feld oder wähle sie von deinem Computer aus, um deinen Kontakt hochzuladen. Nachdem du deine Datei ausgewählt hast, verarbeitet Klaviyo den Import und zeigt einen grünen Ladebalken mit dem Text Uploading and validating file... Wenn eine der erforderlichen Spalten fehlt, wird Klaviyo dich mit einer Fehlermeldung warnen.
5. Wenn du den Kontakt zu einer bestehenden Liste hinzufügen möchtest, schalte alle von dieser Liste ausgelösten Flüsse aus, indem du sie auf manuell oder Entwurf stellst. Dann suchst du die Liste, in die du deinen Kontakt hochladen möchtest. Klicke auf das Menü rechts neben der Liste und wähle Daten importieren. Ziehe deine CSV-Datei per Drag & Drop in das dafür vorgesehene Feld, um deinen Kontakt hochzuladen. 

Ausführlichere Anweisungen zum Hinzufügen neuer Kontakte zu einer Liste findest du in unserem Artikel zum Erstellen und Hinzufügen von Kontakten zu einer Liste.

Kartiere deine Daten

Unabhängig davon, ob du eine neue Liste erstellst oder eine bestehende Liste aktualisierst, wirst du aufgefordert, die Feldzuordnung zu überprüfen, bevor Klaviyo den Import beginnt.

1. Überprüfe sorgfältig jedes importierte Feld bzw. das entsprechende Klaviyo Feld und ändere es bei Bedarf. Standardmäßig werden alle identifizierten Felder beim Importieren berücksichtigt. Du kannst ein Feld beim Importieren auslassen, indem du das Kästchen rechts neben dem Feldnamen abhakst.
2. Hier ist ein Beispiel für eine Feldzuordnung für ein SMS Kontakt importieren von Kundenbindung Rocket:
   
3. importierte Felder, die nicht automatisch mit einem Klaviyo Feld abgeglichen werden, werden als Unmapped markiert. Wenn du versuchst, ein nicht zugeordnetes Feld zu importieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die dich auffordert, das Feld zuzuordnen. Wähle aus dem Dropdown-Menü ein bestehendes Klaviyo-Feld aus oder erstelle ein benutzerdefiniertes Feld, indem du einen Namen in das leere Eingabefeld eingibst. Rechts neben dem Feldnamen wählst du einen Datentyp aus diesen Optionen aus: String, Boolesch, Numerisch, Datum oder Liste. Wenn du dir über den Datentyp nicht sicher bist, schau dir unseren Artikel über Datentypen in Klaviyo an.
4. Wenn du mit der Feldzuordnung zufrieden bist, klicke oben rechts auf deinem Bildschirm auf Review importieren. Überprüfe deine Auswahl und achte besonders auf die SMS-Einwilligungsprüfung. Wenn du fertig bist, klicke auf Importieren starten.
   

Beende das Importieren 

Dein Import wird in Kürze beginnen. Je nach Länge deiner Kontakt Liste, kann das Importieren einige Zeit dauern. Du kannst auf dieser Seite bleiben, um den Fortschritt des Uploads zu beobachten, aber das ist nicht notwendig. Klaviyo wird dir eine E-Mail-Bestätigung schicken, sobald der Import abgeschlossen ist.

Nach Abschluss des Imports siehst du eine Zusammenfassung des abgeschlossenen Imports, die auch einen Bericht über alle übersprungenen Datensätze enthält. Wenn deine CSV-Datei falsch formatierte Daten enthält, werden diese Felder möglicherweise nicht richtig importiert. In diesem Fall kannst du einen Bericht über die übersprungenen Datensätze herunterladen, alle Formatierungsprobleme beheben und den Import der Datensätze erneut versuchen.

Einen tieferen Einblick in den Import von Kontakt bietet unser Artikel über die Migration bestehender Abonnenten und Abos nach Klaviyo.

Ergebnis

Du hast nun gelernt, wie du Daten von Kundenbindung Rocket nach Klaviyo importieren kannst.

Zusätzliche Ressourcen

• Umstellung von einem anderen SMS-Anbieter auf Klaviyo
• Erste Schritte mit SMS