Wie importiere ich Daten aus Attentive in Klaviyo

Du wirst lernen

Erfahre, wie du deine Daten von Attentive nach Klaviyo für dein SMS Programm importieren kannst. Wenn du von Attentive migrierst, kannst du deine bestehende Liste von SMS Abonnent auf Klaviyo hochladen und sofort mit dem Aufbau deiner SMS Marketing-Strategie beginnen.

Wenn du deine SMS Kontakt importierst, kannst du die Kundendaten zentralisieren, so dass du die robusten Analysen von Klaviyonutzen und die Erfahrungen deiner Kunden mit SMS-integrierten Flow-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen anpassen kannst.

Bevor du beginnst

Bevor du den Importvorgang startest, musst du: 

1. Aktiviere SMS in Klaviyo.
2. Richte deine Absendernummer für alle Länder ein, in die du senden möchtest.

Andernfalls wird die Zustimmung für deinen importierten Kunden nicht geladen. 

In diesem Leitfaden zur Migration von einem anderen SMS-Anbieter findest du Anweisungen.

SMS Abonnent von Attentive exportieren

Klaviyo identifiziert Opt-in-Abonnenten als diejenigen, die eine Telefonnummer und einen SMS-Einwilligungszeitstempel mit ihrem Profil verbunden haben. Klaviyo sendet nur SMS Nachrichten an Kontakt, die sowohl eine Telefonnummer als auch einen SMS-Einwilligung Timestamp Laden in ihrem Klaviyo Profil haben. 

Attentive verlangt, dass du dich an deinen Kundenbetreuer wendest, um einen Export deines SMS Abonnements als CSV-Datei zu erhalten. Es ist derzeit nicht möglich, die Datei selbst zu exportieren. Bei der Migration zu Klaviyo, Abonnement für die Bearbeitungszeit für Attentive, um diese Anfrage abzuschließen.

Wir empfehlen, deinen Kundenbetreuer um einen CSV-Export zu bitten, der alle Kontaktinformationen enthält, einschließlich (falls verfügbar): Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Zeitstempel der Zustimmung. Du brauchst mindestens die Telefonnummer des SMS Abonnenten und den Zeitstempel der Zustimmung.

Wenn die CSV-Datei, die du erhältst, Kontakte enthält, die sich von SMS abgemeldet haben, wie in der opt_out-Spalte deines Exports angegeben, solltest du diese Kontakte herausfiltern, bevor du mit dem Importieren fortfährst.

Formatieren und Hochladen der Abonnentenliste CSV

Formatiere deine CSV-Datei sorgfältig, bevor du sie in Klaviyo importierst, um sicherzustellen, dass dein Kontakt reibungslos und genau importiert wird.

1. Auch wenn es nicht erforderlich ist, solltest du diese Spalten in deinen Import aufnehmen, wenn sie in deiner CSV-Datei enthalten sind:
   • vor_name
   • letzter_name
   • E-Mail
2. Die Spalte mit der Telefonnummer ist erforderlich, um deinen SMS Kontakt zu importieren. Überprüfe das Format der Telefonnummern in deiner CSV-Datei. Telefonnummern müssen in einem der folgenden Formate angegeben werden:
   • E.164 (z.B. +12345678910)
   • RFC966 (z. B. +12-34-567-8910)
   • E.123 national (z.B. 12345678910) 
   • internationale Formate (z. B. +12 345 678 910)
3. Klaviyo benötigt eine SMS-Einwilligung Zeitstempel-Spalte zum Zeitpunkt des Importierens, daher musst du die entsprechende Spaltenüberschrift umbenennen. Suche die Spaltenüberschrift mit dem Namen created, lösche den Text und benenne sie um in SMS-Einwilligung Timestamp. Auf diese Weise kann dein Importieren die Werte automatisch dem richtigen Feld in Klaviyo zuordnen. Zeitstempel müssen speziell formatiert werden, sonst erkennt Klaviyo sie nicht als Zeitstempelfelder. Attentive exportiert Zeitstempel-Daten standardmäßig im Format MM+-TT-JJJJ HH:MM+:SS. Du solltest diese Datenfelder als Datum formatieren, um einen korrekten Import zu gewährleisten. Das Datumsformat MM+/TD/YYYYY HH:MM+:SS wird von Klaviyo standardmäßig unterstützt. Weitere unterstützte Zeitstempelformate findest du in unserem Leitfaden für zulässige Formate.
4. Die Angabe des Landes (z.B. USA, United States oder US) für die Telefonnummer ist ebenfalls erforderlich, um SMS Kontakt zu importieren. Du kannst die Zustimmung für Kontakt nur in Ländern importieren , in denen Klaviyo SMS verfügbar ist. Eine Spalte mit der Bezeichnung "Land" ist die beste Vorgehensweise, aber das Importieren funktioniert auch, wenn du stattdessen die Landesvorwahl an die Telefonnummer anhängst (z.B. +1 für die USA), wie bei vielen der oben gezeigten Nummernformate. Dazu fügst du ein Apostroph und ein Pluszeichen vor dem Ländercode ein, damit er richtig formatiert wird (z. B. '+12345678910). 
5. Jetzt ist es an der Zeit, deine Liste zu importieren - in unserem Leitfaden findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. 

Aufmerksame Fehlersuche im Formular

Wenn du ein benutzerdefiniertes Formular oder ein Formular eines Drittanbieters an eine Klaviyo Liste weiterleitest, wird erwartet, dass sich das Formular an das Double Opt-in-Verhalten deiner Liste hält. Standardmäßig verwenden die Attentive-Formulare den Endpunkt Profil zur Liste hinzufügen. Das ist gleichbedeutend mit dem Hochladen einer CSV-Datei mit Opt-Ins in eine Klaviyo Liste und wir würden keine Double-Opt-In-Nachricht versenden, selbst wenn sie auf Listenebene aktiviert ist.

Damit dein Attentive-Formular die Opt-in-Einstellungen für die Liste einhält, muss der Endpunkt auf den Endpunkt Subscribe Profil geändert werden. Wir behandeln es dann so, als hätte sich der/die Nutzer/in über ein Anmeldeformular angemeldet und respektieren die Opt-in-Einstellungen. Diese Umleitung muss von Attentive vorgenommen werden. Du solltest dich an Attentive wenden, um diese Endpunkte auf der Attentive-Seite zu wechseln.

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du Daten aus Attentive in Klaviyo importieren kannst.

Zusätzliche Ressourcen

• Umstellung von einem anderen SMS-Anbieter auf Klaviyo
• Erste Schritte mit SMS und MMS