Wie importiere ich Abonnenten in eine Liste?

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Aktualisiert 12. März 2025, 10:48 EST
Du wirst lernen

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Hier erfährst du, wie du ein Abonnent zu einer Liste in Klaviyo hinzufügen kannst. Das Hochladen von Kontakt ist der Schlüssel zu Ersten Schritten mit Klaviyo, besonders wenn du von einem anderen Anbieter migrierst oder Informationen von einem Drittanbieter einfließen lässt. 

Bevor du anfängst

Bevor du anfängst

Bitte beachte die folgenden Punkte, bevor du den Importvorgang startest: 

  • Deine Liste muss sich an die Nutzungsbedingungen von Klaviyo halten. 
  • Schalte alle Flows aus, die durch die Liste, die du hochlädst, ausgelöst werden, es sei denn, du möchtest, dass der Flow an alle importierten Kontakte gesendet wird. 
  • Uploads lösen kein Double Opt-in aus
  • Deine CSV-Datei darf höchstens 50 MB groß sein. Größere Uploads müssen in mehrere CSV-Dateien aufgeteilt werden. 
Eine CSV-Datei in eine Liste hochladen

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Formatiere deine CSV

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E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in die erste Spalte eintragen

In der Regel sollte die erste Spalte die E-Mail-Adressen deiner Kunde' (entweder mit "Email" oder "Email Adresse) oder Telefonnummern (mit "Phone Number") enthalten. Wenn du SMS Abonnent importierst, empfehlen wir dir, unseren Leitfaden zum Hochladen von SMS-Einwilligung durchzulesen. 

Optional: Angabe des Zustimmungsstatus

Wenn deine Liste eine Mischung aus abonnieren, unterdrückten und abgemeldeten Kontakten enthält, füge eine Spalte mit der Art der Zustimmung ein: 

  • E-Mail-Marketing-Zustimmung
  • SMS-Marketing-Zustimmung
  • SMS Transactional Zustimmung

Wenn du eine Spalte mit einem Zustimmungszeitstempel hast (z. B. E-Mail-Marketing-Zustimmungszeitstempel), kannst du auch

In dieser Spalte kannst du angeben, ob jemand:

  • abonnieren
    Die Person hat sich für den Empfang von Nachrichten angemeldet. 
  • abmelden
    Die Person war früher angemeldet, hat sich aber inzwischen abgemeldet. Du kannst keine Nachrichten senden, wenn sie für diesen Kanal abgemeldet sind (z.B. kannst du keine SMS an jemanden senden, der abgemeldet ist, aber du kannst vielleicht eine E-Mail senden). 
  • Niemals abonnieren 
    Die Person hat dem Erhalt von Nachrichten nie zugestimmt. Dies ist auch der Standardwert, wenn eine Zelle in einer Einwilligungsspalte leer ist. Du kannst keine mobilen (SMS, Push, etc.) Nachrichten an Personen senden, die als nie abonnieren markiert sind; du kannst jedoch E-Mails senden und diese werden als aktives Profil betrachtet. 

Wenn du keine Zustimmungsspalte hast, wirst du gefragt, welche Art von Zustimmung du hinzufügen möchtest, und deine Auswahl wird auf alle Kontakte in der CSV angewendet (z. B. werden sie alle als abonniert markiert). 

Optional: andere Eigenschaften hinzufügen

Deine CSV-Datei kann zusätzliche Spalten enthalten, wenn du weitere Eigenschaften für dieses Profil hochladen möchtest. Diese Eigenschaften können alles Mögliche sein, z.B. Name, Geburtstag, Datum des Abonnements, letzter Klick, etc.

  • Wenn du eine Klaviyo-Eigenschaft verwendest, benutze den Namen der Klaviyo-Eigenschaft als Überschrift für die Spalte. 
    • So kann diese Spalte einfach der richtigen Eigenschaft mit dem richtigen Datentyp zugeordnet werden. 
  • Die Daten müssen in einem akzeptierten Format angegeben werden (z.B. JJJJ-MM+-tt HH:MM+:SS). 

Bitte beachte auch, dass beim Hinzufügen von Eigenschaften: 

  • Jeder neue Wert/jede neue Spalte, die du in einen CSV-Upload einfügst und die noch nicht im Profil eines Kontakts vorhanden ist, wird übernommen:
    • Eine neue benutzerdefinierte Eigenschaft erstellen
    • Keine Auswirkung auf bestehende benutzerdefinierte Eigenschaften
  • Wenn der Wert bereits für ein Profil existiert, überschreibt der Wert aus der CSV-Datei den vorherigen Wert.
  • Wenn du eine Liste von Werten für eine einzelne Eigenschaft hochladen möchtest (z. B. "Größen"), musst du die JSON-Syntax verwenden. Erstelle ein Array mit deinen Werten, das wie folgt aussieht: ["wert1", "wert2", "wert 3"].
Kontakt mit Zustimmung importieren

Kontakt mit Zustimmung importieren

Überprüfe, ob die Liste, die du auswählen möchtest, einen Flow ausgelöst hat. Wenn der Flow durch diese Liste ausgelöst wird, schalte den Flow in den manuellen Modus, bevor du weitermachst. 

  1. Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
  2. Wähle die Liste aus, zu der du deinen Kontakt hinzufügen möchtest (z. B. Newsletter).
    • Wenn du eine neue Liste erstellen willst, wähle stattdessen Neu erstellen > Liste erstellen und benenne die neue Liste.
  3. Öffne das Dropdown-Menü " Liste verwalten" oben rechts. 
  4. Wähle " Kontakt importieren" aus dem Dropdown-Menü.
    • Wenn die Option, Kontakt zu importieren, nicht erscheint, bedeutet das, dass du entweder nicht die richtigen Benutzerrechte hast, um Kontakt hochzuladen, oder dass es sich um ein Segment und nicht um eine Liste handelt.
  5. Klicke auf Hochladen und wähle deine CSV-Datei des E-Mail-Abonnenten aus.
  6. Klicke auf Weiter
  7. Ordnest du jede Spalte der CSV-Datei einem entsprechenden Attribut in Klaviyo zu und klickst dann auf Weiter.
  8. Wenn deine CSV-Datei eine Spalte für die Art der Zustimmung (z. B. E-Mail-Marketing-Zustimmung) oder einen Zeitstempel (z. B. Zeitstempel für E-Mail-Marketing-Zustimmung) enthält, weiß Klaviyo, dass du die Zustimmung anwenden musst, und du kannst zu Schritt 10 springen. 
  9. Wenn du weder einen Zeitstempel für die Zustimmung noch eine Spalte für die Zustimmung hast, siehst du Folgendes: 
    • Wähle unter Haben diese Kontakte das Messaging abonniert die Option Ja, um die Zustimmung hinzuzufügen.
    • Kreuze die Arten der Zustimmung an, die gelten sollen (z.B., Email).
  10. Wenn du bereit bist, klickst du auf importieren

Der Importvorgang kann bis zu ein paar Stunden dauern. Bitte warte noch ein paar Stunden, bevor du deinen durch die Liste ausgelösten Flow wieder einschaltest (falls zutreffend). 

Hochladen über Kopieren/Einfügen

Hochladen über Kopieren/Einfügen

Alternativ zum Hochladen einer CSV-Datei kannst du auch eine Liste von Abonnenten kopieren und einfügen, um sie hochzuladen. 

  1. Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
  2. Wähle die Liste aus, zu der du das Abonnement hinzufügen möchtest.
  3. Klicke auf das Dropdown-Menü Liste verwalten in der oberen rechten Ecke. 
  4. Klicke auf Kontakt importieren
    1. Wenn die Option, Kontakt zu importieren, nicht erscheint, bedeutet das, dass du entweder nicht die richtigen Benutzerrechte hast, um Kontakt hochzuladen, oder dass es sich um ein Segment und nicht um eine Liste handelt. 
  5. Klicke auf Umschalten zum Kopieren und Einfügen von CSV unterhalb der linken unteren Ecke des Upload-Tools.
  6. Füge die Kontaktinformationen in diesem Format ein:
    E-Mail,Vorname,Nachname
    someone1@example.com,George,Washington
    someone2@example.com,Abraham,Lincoln
  7. Klicke auf Weiter.
  8. Ordne jede Spalte aus deinem Upload einer entsprechenden Eigenschaft in Klaviyo zu.
  9. Um die Zustimmung hinzuzufügen (d.h. wenn du für jeden Kontakt eine ausdrückliche E-Mail-Zustimmung hast): 
    1. Wähle unter Haben diese Kontakte das Messaging abonniert die Option Ja, um die Zustimmung hinzuzufügen.
    2. Wähle die Art der Zustimmung (z.B., Email). 
  10. Klick importieren.

Abonnent über Quick Add hinzufügen

Abonnent über Quick Add hinzufügen (nur E-Mail)

Abonnent über Quick Add hinzufügen (nur E-Mail)

Wenn du schnell eine Handvoll Personen zu deiner Liste hinzufügen möchtest, kannst du stattdessen die Option Schnell hinzufügen verwenden.

  1. Navigiere zu der Liste, zu der du das Profil hinzufügen möchtest.
  2. Klicke auf Schnell hinzufügen.
    1. Wenn die Schaltfläche Schnelles Hinzufügen nicht erscheint, bedeutet das, dass du entweder nicht die richtigen Benutzerrechte hast, um Kontakt hochzuladen, oder dass es sich um ein Segment und nicht um eine Liste handelt.
  3. Auf der folgenden Seite füllst du das Email Feld aus.
  4. Wenn die Person ausdrücklich zugestimmt hat, E-Mails von dir zu erhalten, markiere das Kästchen für Profil hat ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von E-Mail-Marketing erteilt.
  5. Optional: Füge weitere Informationen über den Kontakt hinzu, z. B. seinen Namen oder Titel. 
  6. Klicke auf Abonnent hinzufügen.

Sobald der CSV-Import abgeschlossen ist, erstellt Klaviyo entweder ein neues Profil oder verknüpft die Daten mit einem bestehenden Profil.

Bei E-Mails zum Beispiel sucht Klaviyo nach einem bestehenden Profil mit der gleichen E-Mail. Dann aktualisiere unter Klaviyo den Zustimmungsstatus und alle Eigenschaften, die du für diesen Kontakt importieren möchtest. 

Zustimmung massenhaft entfernen 

Zustimmung massenhaft entfernen 

Wenn du die Zustimmung für Profil entfernen möchtest, kannst du im Wesentlichen den gleichen Prozess importieren. 

Der einzige Unterschied ist, dass du das musst:

  • Führe eine Spalte für die Art der Zustimmung ein (z. B. E-Mail-Marketing-Zustimmung). 
  • Füge "abmelden" für jedes Profil in dieser Spalte hinzu. 
    • Beachte, dass du das Profil nicht einfach auf "Nie abonnieren" zurücksetzen kannst. 
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